إذا واجهت أي مشكلة أثناء استخدام تطبيق وفر لجيبك، فنحن هنا لمساعدتك.
تشمل المشكلات الشائعة على سبيل المثال لا الحصر:
تعذر تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.
مشكلة في استعراض العروض أو المتاجر.
عدم ظهور الخصومات أو الكوبونات بشكل صحيح.
تعطل التطبيق أو إغلاقه بشكل مفاجئ.
بطء في الأداء أو عدم تحميل البيانات.
عدم وصول الإشعارات.
أي سلوك غير متوقع أو مشكلة تقنية داخل التطبيق.
للمساعدة في حل المشكلة بأسرع وقت، يرجى تزويد فريق الدعم بالمعلومات التالية:
نوع الجهاز (Android أو iPhone).
إصدار نظام التشغيل.
إصدار التطبيق.
وصف تفصيلي للمشكلة والخطوات التي أدت إلى حدوثها.
لقطات شاشة أو تسجيل فيديو للمشكلة (إن أمكن).
يساعدنا ذلك في تشخيص المشكلة وتقديم الحل المناسب في أسرع وقت.
لأي استفسار أو مشكلة تقنية أو اقتراحات لتحسين التطبيق، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📩 mohamad.alsultan.eng@gmail.com
يقوم فريق الدعم بمراجعة جميع الطلبات والرد عليها خلال 24 إلى 48 ساعة في أيام العمل.
يلتزم تطبيق وفر لجيبك بحماية خصوصية المستخدمين، ويتم التعامل مع البيانات وفق أعلى معايير الأمان.
تُستخدم البيانات فقط للأغراض التالية:
تشغيل خدمات التطبيق.
إدارة حسابات المستخدمين.
عرض العروض والخصومات المناسبة.
تحسين جودة الخدمة وتجربة الاستخدام.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو العروض أو التحديثات المهمة.
ولا تتم مشاركة البيانات الشخصية مع أي جهة خارجية إلا إذا كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو عند وجود التزام قانوني.
نعمل باستمرار على تطوير تطبيق وفر لجيبك من خلال:
تحسين سرعة وأداء التطبيق.
إصلاح الأخطاء والمشكلات التقنية.
تعزيز مستوى الأمان والاستقرار.
إضافة عروض وخصومات جديدة بشكل مستمر.
تطوير مزايا جديدة لتحسين تجربة المستخدم.
ننصح بتحديث التطبيق بشكل دوري للاستفادة من أحدث الميزات والتحسينات.
شكراً لاستخدامكم وفر لجيبك.
نسعد دائماً بملاحظاتكم واقتراحاتكم، فهي تساعدنا على تطوير التطبيق وتقديم أفضل تجربة ممكنة لجميع المستخدمين.