Vay365 (sau đây gọi là "chúng tôi") tuân thủ nghiêm ngặt Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Việt Nam (Nghị định số 52 năm 2018) và các yêu cầu pháp lý của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (SBV), cam kết xây dựng hệ thống bảo vệ dữ liệu theo các tiêu chuẩn của ngành tài chính. Chính sách này nêu chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ và bảo mật dữ liệu cá nhân, cũng như các quyền mà bạn được hưởng theo luật định. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ—việc bạn sử dụng dịch vụ có nghĩa là bạn chấp nhận hoàn toàn chính sách này.
Phần 1: Thông tin người dùng chúng tôi có thể thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu khi có sự cho phép rõ ràng của bạn. Nếu không cung cấp thông tin cụ thể, bạn có thể không thể đăng ký làm người dùng, sử dụng một số dịch vụ nhất định hoặc không đạt được hiệu quả dịch vụ mong muốn.
1. Thông tin cá nhân do Người dùng cung cấp
Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn được yêu cầu cung cấp các thông tin sau:
Thông tin xác minh danh tính: Họ và tên đầy đủ, Số thẻ căn cước công dân (CCCD), Ngày sinh, Giới tính
Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, Địa chỉ email thường xuyên, Địa chỉ nhà và Thông tin của 2 Người liên hệ khẩn cấp khác nhau
Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (phải trùng với tên), Thông tin đơn vị làm việc, Thông tin thu nhập
2. Thông tin thu thập từ người dùng
Thông tin thiết bị: Bao gồm model thiết bị, địa chỉ IP, phiên bản Android, thông tin thiết bị mạng, số sê-ri thiết bị và UUID, được sử dụng để điều chỉnh dịch vụ và bảo vệ an ninh.
Thông tin vị trí: Khi mở ứng dụng hoặc đăng ký khoản vay, chúng tôi sẽ chỉ thu thập thông tin vị trí gần đúng (ví dụ: định vị cấp thành phố) sau khi bạn cho phép riêng và sẽ không lấy tọa độ GPS chính xác. Thông tin này chỉ được sử dụng để đánh giá rủi ro khu vực trong các tình huống xem xét khoản vay.
Quyền sử dụng máy ảnh:
▪ Khi điền vào tài liệu đăng ký, bạn có thể chọn chụp ảnh cả hai mặt thẻ căn cước của mình bằng máy ảnh hoặc chọn ảnh thẻ căn cước đã chụp trước đó từ album. Chúng tôi chỉ lấy những hình ảnh bạn chủ động chọn tải lên và sẽ không truy cập vào các hình ảnh khác chưa được chọn trong album.
▪ Ngoài ra, trong giai đoạn điền tài liệu, bạn cần phải trải qua quá trình nhận dạng khuôn mặt qua máy ảnh để xác minh danh tính. Khi đăng ký vay, bạn có thể cần sử dụng lại camera để nhận dạng khuôn mặt để hoàn tất xác minh tính xác thực và đảm bảo tính xác thực của danh tính của chủ thể đang hoạt động.
Thông tin nhật ký: Khi bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ do Vay365 cung cấp, chúng tôi sẽ tự động thu thập thông tin sử dụng chi tiết của các dịch vụ Vay365 và lưu dưới dạng nhật ký mạng, chẳng hạn như địa chỉ IP, ngôn ngữ hệ thống và ngày giờ truy cập Vay365.
Thông tin xác minh nhà mạng: Vay365 cần lấy thông tin xác minh nhà mạng của bạn, chủ yếu là để xác minh tính xác thực của danh tính của bạn (ví dụ: trạng thái tên thật của số điện thoại di động của bạn) và đảm bảo tính hợp lệ của thông tin liên hệ của bạn để đáp ứng các yêu cầu phê duyệt khoản vay. Mọi thông tin sẽ được bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng cho đơn xin vay hiện tại.
Thông tin SDK của bên thứ ba:
▪ AppsFlyer: Chúng tôi sử dụng SDK của AppsFlyer để phân bổ cài đặt ứng dụng và phân tích dữ liệu. AppsFlyer có thể thu thập thông tin thiết bị của bạn (ví dụ: kiểu máy, phiên bản hệ điều hành, mã định danh thiết bị), thông tin cài đặt ứng dụng và thông tin nhấp chuột để giúp chúng tôi hiểu các kênh thu hút người dùng và phân tích chuyển đổi. AppsFlyer cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt, xử lý dữ liệu được thu thập một cách an toàn và sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về thông tin chi tiết về xử lý dữ liệu của mình thông qua chính sách bảo mật của AppsFlyer tại: https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy/.
▪ Adjust: SDK của Adjust được sử dụng để theo dõi và phân tích việc sử dụng ứng dụng. SDK có thể thu thập thông tin thiết bị của bạn (ví dụ: loại thiết bị, địa chỉ IP) và dữ liệu sự kiện ứng dụng (ví dụ: khởi chạy ứng dụng, sử dụng chức năng cụ thể) để giúp chúng tôi tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng và hiểu hành vi của người dùng. Adjust tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và xử lý dữ liệu theo các quy định pháp lý có liên quan. Để tìm hiểu thêm về các hoạt động bảo mật của Adjust, vui lòng tham khảo chính sách bảo mật của công ty: https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/.
▪ Firebase: Bằng cách tích hợp SDK của Firebase, chúng tôi tận dụng các dịch vụ của công ty như thông báo đẩy và phân tích dữ liệu. Firebase có thể thu thập thông tin thiết bị của bạn (ví dụ: mã định danh thiết bị, hệ điều hành) và dữ liệu sử dụng ứng dụng (ví dụ: báo cáo sự cố ứng dụng, hồ sơ hoạt động của người dùng). Chính sách bảo mật của Firebase quy định các phương pháp thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu, bạn có thể xem qua liên kết sau: https://policies.google.com/privacy.
Bạn có thể xem trạng thái của các quyền trên trong "Cài đặt" của thiết bị di động và quyết định bật hay tắt chúng. Khi bạn bật các quyền này, bạn cho phép chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân có liên quan để thực hiện các chức năng tương ứng; nếu bạn tắt một quyền, chúng tôi sẽ không thu thập hoặc sử dụng thông tin cá nhân có liên quan nữa và chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho bạn các chức năng liên quan dựa trên quyền này. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa quyền sẽ không ảnh hưởng đến việc xử lý thông tin cá nhân mà bạn đã ủy quyền trước đó.
Phần 2: Cách chúng tôi sử dụng thông tin người dùng
1. Đánh giá khoản vay và xếp hạng tín dụng: Để đảm bảo tính xác thực và hợp lệ của mỗi khoản vay, chúng tôi phân tích thông tin cá nhân bạn cung cấp và dữ liệu có liên quan thu thập được từ các kênh khác để đánh giá khả năng tín dụng của bạn, từ đó xác định có nên chấp thuận đơn xin vay hay không và thiết lập số tiền vay, lãi suất, v.v.
2. Tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ: Hiểu cách bạn truy cập và sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, phân tích thói quen sử dụng và sở thích của bạn, cho phép chúng tôi tối ưu hóa và cải thiện quy trình hoạt động, nâng cao thiết kế dịch vụ sản phẩm và cung cấp cho bạn trải nghiệm dịch vụ tốt hơn và được cá nhân hóa.
3. Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay: Giúp chúng tôi hiểu sâu sắc thói quen hành vi của người dùng, chẳng hạn như tần suất nộp đơn xin vay và thói quen trả nợ của bạn, để chúng tôi có thể tối ưu hóa quy trình dịch vụ cho vay, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho vay phù hợp hơn với nhu cầu của bạn và nâng cao sự hài lòng của bạn.
4. Đảm bảo hoạt động cho vay ổn định: Thông qua việc phân tích toàn diện thông tin người dùng, dự đoán rủi ro cho vay và thực hiện các biện pháp tương ứng để đảm bảo hoạt động cho vay ổn định, cải thiện tỷ lệ thu hồi nợ và bảo vệ an ninh tài chính.
Phần 3: Các trường hợp chúng tôi có thể chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba
1. Tình huống quá hạn và mất liên lạc: Nếu khoản vay của người dùng quá hạn nhiều ngày và không thể liên lạc được, và tiền gốc và lãi phạt vẫn chưa được thanh toán, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin người dùng, thông tin khoản vay và thông tin quá hạn của bạn cho các đối tác trong phạm vi được pháp luật và quy định cho phép để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cũng như trật tự tài chính của chúng tôi.
2. Vi phạm hợp đồng và thủ tục tố tụng pháp lý: Khi bạn vi phạm các điều khoản chính sách hợp đồng hoặc có hành vi gian lận khi sử dụng Vay365, gây ra tác động tiêu cực đến người dùng khác và khi thủ tục tố tụng pháp lý phát sinh do vi phạm, chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin người dùng, thông tin khoản vay và thông tin quá hạn của bạn một cách hợp pháp.
3. Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với các công ty liên kết, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, nhà thầu và đại lý có liên quan (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ thông báo qua SMS) để cung cấp hoặc cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Sau khi có được thông tin của bạn, các bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật có liên quan và chỉ có thể sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ cho bạn hoặc hỗ trợ chúng tôi cải thiện dịch vụ.
4. Giao dịch kinh doanh: Để duy trì sự phát triển của doanh nghiệp, chúng tôi và các công ty liên kết của chúng tôi có thể tham gia vào các giao dịch như hợp tác, mua lại và chuyển nhượng tài sản, trong đó thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng người nhận tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và các quy định về bảo vệ dữ liệu để bảo vệ an ninh thông tin cá nhân của bạn.
5. Yêu cầu pháp lý: Trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể được yêu cầu cung cấp thông tin người dùng cho bên thứ ba theo các yêu cầu pháp lý. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các thủ tục và yêu cầu do pháp luật quy định để đảm bảo tính hợp pháp và tuân thủ của việc tiết lộ thông tin.
Phần 4: Cách chúng tôi bảo vệ thông tin người dùng
1. Biện pháp kỹ thuật và hành chính: Vay365 sử dụng các phương tiện kỹ thuật mới nhất để lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các điều khoản sử dụng có liên quan để đảm bảo an toàn thông tin của bạn và hạn chế quyền truy cập vào thông tin của bạn thông qua các biện pháp kiểm soát truy cập hợp lý để ngăn chặn mọi hình thức gian lận. Tuy nhiên, do những hạn chế về kỹ thuật và các phương tiện độc hại khác trong ngành công nghiệp internet, mặc dù chúng tôi đã nỗ lực hết sức để tăng cường các biện pháp bảo mật, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin. Do đó, người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình khỏi việc truy cập trái phép.
2. Hạn chế về việc bán và cho thuê dữ liệu: Vay365 cam kết không bán hoặc cho thuê bất kỳ dữ liệu thông tin người dùng nào cho bên thứ ba. Trừ khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật này, trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng và xin phép rõ ràng của bạn.
Phần 5: Quyền của bạn
Theo luật pháp, quy định và tiêu chuẩn có liên quan của Việt Nam, chúng tôi đảm bảo rằng bạn có thể thực hiện các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
1. Quyền truy cập: Bạn có quyền truy cập thông tin cá nhân của mình, ngoại trừ các trường hợp ngoại lệ do luật pháp và quy định quy định. Nếu bạn muốn thực hiện quyền truy cập dữ liệu, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email tại Vay123hotro@gmail.com và gửi yêu cầu xem lại thông tin cá nhân của bạn.
2. Quyền chỉnh sửa: Khi bạn thấy thông tin cá nhân của mình không chính xác hoặc có bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền gửi yêu cầu chỉnh sửa cho chúng tôi và chúng tôi sẽ nhanh chóng xác minh và chỉnh sửa thông tin của bạn.
3. Quyền xóa: Bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng Vay365, vào mục "Xóa tài khoản" trên trang trung tâm cá nhân và hoàn tất thao tác xóa tài khoản một cách độc lập theo hướng dẫn trên trang. Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn theo quy định của pháp luật và các điều khoản của chính sách bảo mật này.
Phần 6: Sửa đổi Chính sách bảo mật
1. Lý do thay đổi chính sách: Do luật pháp thay đổi, để theo kịp sự phát triển của internet và các xu hướng có thể xảy ra, chúng tôi có thể sửa đổi chính sách này. Ví dụ, khi có quy định pháp lý mới hoặc khi mô hình kinh doanh hoặc phương pháp xử lý dữ liệu của chúng tôi có những thay đổi đáng kể, chúng tôi có thể thực hiện các điều chỉnh tương ứng đối với chính sách bảo mật. Chúng tôi có quyền thực hiện các sửa đổi tương tự theo quyết định của mình, nhưng chúng tôi sẽ đặc biệt thận trọng đối với các sửa đổi có thể dẫn đến việc giảm quyền của người dùng.
2. Phương pháp thông báo: Nếu chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách bảo mật này, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông báo qua SMS hoặc cửa sổ đẩy ứng dụng để đảm bảo rằng bạn có thể hiểu kịp thời các thay đổi trong chính sách. Việc bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ của chúng tôi cho thấy rằng bạn đồng ý và chấp nhận Chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn phản đối chính sách mới, bạn có quyền lựa chọn ngừng sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
Phần 7: Cách liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, bình luận, đề xuất hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại Vay365hotro@gmail.com. Đối với các khiếu nại hoặc kháng cáo mà bạn đưa ra, chúng tôi sẽ trả lời bằng ý kiến xử lý hoặc kết quả trong vòng 15 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn để đảm bảo rằng các quyền và lợi ích hợp pháp của bạn được bảo vệ kịp thời và hiệu quả.