F.A.Q

Условия получения бонусов Яндекс.Такси отличаются в каждом городе. Но всегда заказы должны быть:

• от сервиса Яндекс.Такси;
• выполненными по тарифу «Эконом», если в условиях не сказано иное;
• выполнены в срок, указанный в условиях бонусов;
• выполнены в регионе, в котором действует бонус.

Если водитель был заблокирован, то бонусы не будут компенсировать заказы за последние сутки до блокировки. А грубые нарушения сервисных стандартов могут привести к отключению бонусов вообще.

Нужно обратиться к представителям вашего таксопарка, чтобы они внесли изменения в ваш профиль. Потом нужно будет пройти стандартный фотоконтроль, приглашение на него придёт автоматически.

• Обратитесь к представителям вашего таксопарка, чтобы они внесли изменения в профиль.
• Сфотографируйте новые права на хорошую камеру.
• Отправьте заявку с фотографией нам в службу поддержки.
• Мы восстановим ваши показатели (рейтинг, статус, тест и проч.).

Отключить цепочку можно прямо на заказе. Для этого достаточно в любой момент выполнения заказа сдвинуть свой статус в положение «Занят». Так заказы по цепочке приходить перестанут. Как только вы поймёте, что текущий заказ близок к завершению, включите цепочку снова.

Бонусы начисляются после завершения заказа. Но, как и денежные средства при онлайн-оплате, зачисление может занимать до 3-5 рабочих дней. За выплатами и подробными условиями действующих бонусов обращайтесь в свой таксопарк.

Комиссия за каждый заказ складывается из комиссии сервиса и таксопарка, и списывается она сразу же после завершения заказа. Процент, который снимает Яндекс.Такси, вы можете рассчитать на нашем калькуляторе. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Да, это сделано для того, чтобы водитель не успел проехать нужный поворот и не приходили так называемые «заказы в спину».

Снижают показатель выполненных заказов водителя:

• отмены пассажира «Водитель просил отменить заказ»,
• отмены водителя и отмены через диспетчера до 10 минут ожидания.

Поэтому отменяйте заказ правильно. Подождите пассажира более 10 минут, убедитесь, что он точно не поедет, и смело отменяйте заказ (можно через диспетчера) — это не скажется на ваших показателях.

Опция «Домой» доступна 2 раза в сутки. Возможно, вы уже использовали все возможности брать заказы по пути домой.

В приложении пассажира повышающий коэффициент учитывается при расчёте стоимости поездки — то есть Заказывая такси, пассажир заранее соглашается на увеличение стоимости.

Это не займёт у вас много времени и поможет предотвратить аварию.

Чек-лист для проверки автомобиля

✔ Из-под автомобиля не течёт жидкость.

✔ Шины не спущены.

✔ Резина соответствует сезону.

✔ Ремни безопасности исправны: застёгиваются, а на заднем сиденье не зажаты спинкой.

✔ Номера машины на месте.

✔ Дворники и фары работают.

✔ Педаль тормоза не проваливается в пол.

✔ Не горят индикаторы: ABS, SRS, CHECK ENGINE и BRAKE.

⚠️ Если хотя бы что-то не так, выходить на линию нельзя — это риск для вашей жизни и жизни других людей.

Обратитесь в таксопарк, чтобы он устранил неполадки или заменил автомобиль. Если вы самозанятый или ИП, отвезите автомобиль в сервисный центр или подберите другой.