POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – VIVIENDAS-JR
1. Responsable del tratamiento
Jair Esteban Rodriguez Rico, persona natural, identificado con NIT 1007296305-1, quien desarrolla su actividad bajo el nombre comercial Viviendas-JR, con domicilio en Bogotá, Colombia.
Dirección: Kra 2 este #62-47 sur Bogotá, Colombia
Correo: estebillandays@hotmail.com
WhatsApp: 3043552202
2. Datos que recolectamos
Cuando nos escribe por WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok u otros canales, podemos recolectar: nombre, número de teléfono, usuario de redes sociales, el contenido de los mensajes que nos envía, el tipo de inmueble que busca o desea vender, zona de interés, presupuesto aproximado y forma de pago (crédito, FNA, contado, Caja Honor, Codema u otras). No solicitamos datos sensibles (como salud, religión u orientación política).
3. Autorización
Antes de recolectar sus datos le pedimos su autorización en la misma conversación. Al aceptarla, nos permite tratar sus datos para las finalidades de esta política. Puede retirarla cuando quiera.
4. Para qué usamos sus datos
Responder sus preguntas y darle información sobre inmuebles en venta.
Entender qué busca para ofrecerle opciones que se ajusten a sus necesidades.
Asignarle un asesor y agendar visitas.
Si usted lo autoriza, avisarle cuando lleguen inmuebles parecidos a los que busca.
Saber por qué canal nos contactó, para mejorar nuestro servicio.
5. Uso de herramientas automáticas
Para responder más rápido, parte de la atención inicial puede realizarla un asistente virtual automatizado. Un asesor humano continúa el proceso, y usted puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.
6. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los compartimos con proveedores tecnológicos que nos ayudan a prestar el servicio: plataformas de mensajería (como Meta/WhatsApp), servicios de inteligencia artificial y sistemas de gestión de clientes. Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Ellos tratan sus datos únicamente para prestarnos el servicio y bajo medidas de seguridad adecuadas.
6A. Solicitudes de financiación
Si nos pide orientación para financiar la compra, el leasing, la compra de cartera, la remodelación o la construcción de vivienda, además de los datos anteriores podemos recolectar: edad, país de residencia, ocupación, tipo de contrato y antigüedad, ingresos y cómo los demuestra, el total de cuotas mensuales que paga por créditos, lo que nos cuente sobre su historial crediticio, y sus recursos propios (ahorros, cesantías y subsidios).
Usamos esta información únicamente para orientarle sobre opciones de financiación y preparar su solicitud. Con su autorización, la compartiremos con las entidades financieras con las que gestionemos su solicitud, solo para ese fin.
No consultamos centrales de riesgo sin su autorización expresa para ello, y nunca le pediremos claves ni códigos de verificación. Si solicitará el crédito con otra persona, los datos de esa persona solo se tratarán con su propia autorización. La orientación que le damos es preliminar y no constituye una aprobación de crédito, que siempre depende del estudio de cada entidad.
Para la información sobre su comportamiento crediticio aplican también los derechos de la Ley 1266 de 2008.
7. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recolectamos de forma intencional datos de menores de 18 años.
8. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted puede en cualquier momento:
Conocer, actualizar y corregir sus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos dio.
Ser informado sobre cómo usamos sus datos.
Retirar la autorización y pedir que eliminemos sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
9. Cómo ejercer sus derechos o pedir que borremos sus datos
La persona encargada de atender sus solicitudes es Jair Esteban Rodriguez Rico.
Puede escribirnos:
Por WhatsApp al 3043552202, indicando, por ejemplo: “Quiero que borren mis datos”.
Por correo a estebillandays@hotmail.com.
Incluya su nombre, número de teléfono y su solicitud. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles. Si pide eliminar sus datos, los borraremos de nuestros sistemas y le confirmaremos cuando esté hecho, salvo que la ley nos obligue a conservar alguno.
10. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
11. Vigencia
Esta política rige desde el 17 de octubre de 2026. Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial o hasta que usted solicite su eliminación. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.