F.A.Q.

Es imprescindible tener más de 25 años y 2 años de vigencia del carnet de conducir.

Puedes realizar tu reserva a través del formulario de contacto, el email o llamando o enviando whatsapp a nuestro teléfono 624192386.

Para formalizar la reserva, debes pagar el 30% del importe total del precio del alquiler. Deberás pagar el 100% del precio total si la reserva la realizas con 10 o menos días de antelación.

Una vez pagado el importe correspondiente, la reserva será efectiva y vinculante para ambas partes.

El resto del importe total y la fianza (600€) deberás abonarla como mínimo 10 días antes de la fecha de recogida de la autocaravana.

La autocaravana está totalmente equipada, solo te tienes que preocupar de tu equipaje y disfrutar del viaje. El precio en nuestros alquileres incluye, sin coste adicional:

• Formación completa sobre el uso del vehículo de forma presencial el día de la entrega. Además, disponemos de una serie de vídeos explicando numerosas características de la autocaravana.

• Seguro a todo riesgo con franquicia de 600€.

• Kit básico, donde además de todo el equipamiento de cocina y camping, se incluyen ropa de cama, almohadas y toallas, para que viajes con total comodidad.

• El kilometraje diario 300km/día (0,30€/km adicional)

• Portabicicletas sin coste adicional con capacidad para hasta dos bicicletas.

Además, cuentas con una amplia variedad de equipamiento y servicios extras que podrás contratar a parte (más información aquí).

DETALLE DE BIENVENIDA PARA QUE PUEDAS COMENZAR TU VIAJE CON TODO LO NECESARIO

El horario de entrega y devolución de la autocaravana es de lunes a domingo de 9:00 h. a 19:00 h.

Tanto en la entrega como en la recogida hay que realizar un formulario de verificación que dura una hora aproximadamente.

La devolución de la autocaravana se considera una vez que los depósitos de agua y combustibles están llenos y los depósitos de aguas negras y grises vacíos. Debe estar limpia por dentro y por fuera y sin equipaje, tal y como se entregó. Recuerda que no hacerlo te supondrá una penalización que se descontará de la fianza.

Si quieres que la entrega o devolución se realice en otro lugar, consúltanoslo.

La entrega y devolución de la autocaravana es en la calle Teatro la Fenice 5.

Si necesitas recogerla en la estación de tren, el aeropuerto o cualquier otro lugar, consúltanoslo.

Por supuesto. La autocaravana tiene calefacción y agua caliente en la cocina y en el baño.

Para hacer uso de la misma no es necesario estar conectado a la red eléctrica ni tener el motor del vehículo en marcha.

Podrás disfrutar de la nieve a pie de pista sin preocuparte por el frío.

¡Por supuesto! Contamos con un servicio extra de 50€ para que puedas viajar con tu mascota.

El arrendatario es el total responsable de que el animal viaje con seguridad y de acuerdo con las legislaciones que apliquen.

No nos hacemos responsables de las multas o tarifas legales relacionadas con el transporte de la mascota dentro de la autocaravana.

Así mismo, el arrendatario se hará responsable de todos los daños (interiores y exteriores) que la mascota haya podido causar.

Por último, también será responsabilidad del arrendatario entregar el vehículo libre de pelos y olores, para evitar así costes adicionales derivados de una limpieza extra que pueda requerir el vehículo.

Se pueden añadir un conductor adicional siempre que cumpla los requisitos y figure en el contrato de alquiler.

Está totalmente prohibido fumar en el interior de la autocaravana.

Al recoger la autocaravana, deberás dejar un depósito de 600 €. La devolución de la fianza se hará efectiva a partir de las 72 horas laborables siguientes a la devolución del vehículo y tras ser examinado el vehículo. Si existen desperfectos por mal uso o falta de alguno de los elementos del inventario de entrega, se determinará el importe que el cliente deberá abonar. Este importe será deducido de la fianza depositada, aceptando el cliente el pago de la diferencia si el coste de los desperfectos supera el valor de la fianza depositada. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, Vivecaravan dispondrá de 60 días para efectuar la liquidación y devolver la fianza si procede o reclamar la diferencia entre ésta y el coste de los desperfectos.

Sí, puedes anular la reserva. En caso de que rescindas la reserva vinculante, deberás pagar las siguientes tasas de anulación calculadas a partir de la primera reserva confirmada:

• Anulaciones hasta 50 días antes de la recogida de la autocaravana: sin coste adicional.

• Anulaciones entre 49 y 30 días antes de la recogida de la autocaravana: 50% del precio del anticipo.

• Anulaciones entre 29 y 15 días antes de la recogida de la autocaravana: 75% del precio del anticipo.

• Anulaciones entre 15 y 7 días antes de la recogida de la autocaravana: 100% del precio del anticipo.

• Anulaciones a 7 o menos días antes de la recogida de la autocaravana: 100% del precio total del alquiler.

Es importante recordar que el importe total del precio del alquiler y la fianza (600€) lo deberás pagar como mínimo, 10 días antes de la fecha de recogida de la autocaravana prevista.

Consulta toda la información en nuestras condiciones de alquiler.