Temukan Semua Informasi Seputar Vision+ Disini Untuk Memudahkan Kamu.
Frequently Ask Questions
Temukan Info Yang Kamu Cari Disini
Seluruh tayangan pertandingan EURO 2024 dapat disaksikan di channel EURO 1, EURO 2, EURO 3, EURO 4 dan channel EURO 5, sesuai jadwal pertandingan yang ada. Kamu juga bisa akses halaman khusus EURO 2024 yang tersedia di aplikasi maupun website Vision+
Untuk bisa menikmati seluruh tayangan EURO 2024 pastikan kakak sudah membeli paket EURO 2024 sebesar Rp.99.000,-Berikut Link Pembelian paket Vision+ : link Pembelian Paket : https://visionplus.link/Beli-Paket-EURO-2024
Paket EURO 2024 tidak bisa untuk digunakan untuk nonton tayangan Sports lainnya.Untuk bisa nonton tayangan tersebut kakak bisa sekaligus membeli paket Premium Sports Vision+.
Perlu diperhatikan bahwa Vision+ pemegang hak siar streaming (OTT) untuk tayangan Euro 2024. Namun untuk tayangan seluruh pertandingan EURO 2024 yang tersedia di Vision+ hanya bisa di saksikan region Indonesia.
Hal ini sudah menjadi bagian dari regulasi pihak EURO. Dimana kami, Vision+ sebagai pemegang hak siar pasti akan mengikuti ketentuan yang berlaku.
Bagaimana cara daftar aplikasi Vision+?
Caranya sangat mudah cukup mengunduh aplikasi Vision+ di Google Play/Apps Store lalu ke menu Daftar dengan alamat email atau Nomor handphone. Untuk login dapat juga menggunakan akun Apple, akun Google & akun Facebook yang aktif di handphone.
Dimana saya bisa menonton Vision+?
Anda dapat menonton di mana saja, kapan saja. Masuk dengan akun Vision+ Anda untuk menonton langsung di web Vision Plus.id dari komputer pribadi Anda atau di perangkat apa pun yang terhubung ke internet yang menawarkan aplikasi Vision+, termasuk smart TV, smartphone, tablet, pemutar media streaming, dan konsol game.
Bagaimana cara masuk aplikasi Vision+?
Untuk masuk/login silahkan masukkan email dan password yang sudah anda daftarkan lalu tekan enter/login.
Apa yang bisa saya tonton di Vision+ ?
Vision+ memiliki perpustakaan lengkap film layar lebar, dokumenter, acara TV, anime, serial asli, VOD, dan banyak lagi. Tonton sebanyak yang kakak mau, kapan pun kakak mau😊
Berapa Harga Paket Vision+ ?
Vision+ memiliki 2 Paket Utama pilihan sbb :
Paket Premium + Sports
Denomasi | Android / IOS / Web
30 Hari | Rp40,000
90 Hari | Rp95,000
365 Hari | Rp200,000
Paket Premium
Denomasi | Android / IOS / Web
30 Hari | Rp20,000
90 Hari | Rp50,000
365 Hari | Rp100,000
Dan juga beberapa pilihan Paket Add On diantaranya sbb:
Paket Euro : Rp99,000
Bagaimana cara beli paket Vision+ ?
Paket Vision+ dapat dibeli melalui aplikasi HP Vision+ (dengan OS android maupun IOS) atau melalui website www.visionplus.id
Bagaimana cara mengetahui akun Vision+ saya yang aktif?
Untuk untuk mengetahui AKUN kakak silahkan
Klik ikon ☰ setting di pojok kiri atas -- Klik ikon ⚙️ -- Klik Tulisan Akun
Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa password?
Silahkan reset password dengan cara klik forget password , masukkan No HP atau email yang terdaftar kemudian dibuatkan password baru, pastikan password terdiri dari 8 karakter tidak lebih, ada huruf besar, huruf kecil dan angka, kemudian klik sent OTP.
Jika sebelumnya memasukkan login dengan nomor HP maka kode OTP akan dikirim melalui SMS, jika sebelumnya memasukkan login dengan alamat e-mail maka kode OTP akan dikirimkan ke alamat e-mail tersebut
Bagaimana cara memutar ulang tayangan sebelumnya ( catch up ) ?
Pastikan Kakak sudah berlangganan Paket Premium/Premium Sports ya
Klik icon ☰ di pojok kiri atas -- klik jadwal TV -- Klik tanda panah ke kiri untuk melihat hari sebelumnya ( untuk memilih Jam tayang program yang mau dinonton
geser ke kiri atau ke kanan di bawah icon 🔽
Pilih konten/program yang akan kamu tonton
Klik "watch/nonton"
Bisakah Vision+ ditonton di android TV?
Jika TV kakak sudah ter-install aplikasi V+ TV:
Cek/pastikan apakah aplikasi V+ terbaru (versi android TV) tersedia/update di TV
Jika sudah diinstall di TV kakak. Klik tombol masuk/login, menggunakan remote
Scan barcode di layar menggunakan kamera HP, dan klik tautan yang ada di HP kakak.
Jika klik tautan berhasil, kakak konfirmasi untuk proses mirror/pair nya di HP.
Seluruh setting di HP akan secara otomatis menjadi settingan di TV juga.
Jika TV kakak belum ter-install aplikasi V+ TV:
Pastikan TV di rumah kamu sudah tersambung dengan koneksi wifi
Pastikan HP/Tablet yang akan digunakan untuk casting ke TV terkoneksi dengan wifi yang sama dengan TV
Pilih konten/program yang akan kamu tonton di V+. Klik "watch/nonton" di HP
Saat konten/program sudah mulai, kakak akan menemukan icon mirror "cast-ke-TV" di layar HP
Silakan klik icon tersebut. Tontonan di HP kamu akan muncul (cast), mirror ke TV
Bagaimana cara menukarkan voucher Vision+?
Untuk redeem voucher kakak bisa masuk ke aplikasi vision+ 2.0 atau website www.visionplus.id
- Log In dengan no HP/email yang sudah terdaftar
- Klik Profile
- Klik ⚙️
- Klik Voucher
- Masukan Kode Voucher & Klik Redeem
Jika ada informasi Token Expired, kakak bisa "Log Out" dulu. Dan coba untuk redeem kembali.
Bagaimana kalau voucher tidak bisa di redeem padahal belum pernah ditukarkan?
Jika gagal melakukan redeem voucher agar coba log out dan log in kembali.
Jika masih belum berhasil silahkan menghubungi Customer Care Vision+ di nomor WA +628888000001 atau e-mail ke ccare@visionplus.id
Gagal beli Paket di Aplikasi Vision+
Jika proses pembelian paket kakak gagal via aplikasi, apakah sudah ada dana yang terpotong?
Kalau belum terpotong, kakak bisa coba beli paketnya melalui Web www.visionplus.id (pastikan kakak menggunakan Login no HP/email yang sama dengan yang di didaftarkan di aplikasi )
Caranya :
Di kanan atas, tap icon Profil
Pembayaran & Langganan
Lihat status Langganan Paket V+ kakak Lalu
Ikuti petunjuk tombol yang diberikan oleh Google (jika memang ada error informasi Paket) & Pilih "Renewal Paket" untuk beli Paket V+ atau kakak bisa pilih "Batalkan" kemudian baru kembali ke Aplikasi kami untuk beli Paket V+.
Jika masih belum berhasil silahkan menghubungi Customer Care Vision+ di nomor WA +628888000001 atau e-mail ke ccare@visionplus.id
Apakah saya bisa mengajukan refund untuk paket yang sudah saya beli?
Mohon maaf, untuk refund tidak bisa kami ajukan jika paket sudah aktif. Kecuali terjadi kesalahan pembelian 1 paket yang sama namun terbayar 2x (dan status bayar sukses) khususnya untuk paket tambahan/add-on pembelian termasuk paket EURO.
Apa yang harus saya lakukan jika akses tayangan di aplikasi Vision+ hanya memutar/loading?
Silakan coba refresh aplikasi Vision+ dengan cara log out dan coba log in kembali dan coba gunakan jaringan internet lain. Jika masih mengalami kendala yang sama (belum berhasil) silahkan anda email ke ccare@visionplus.id atau chat kami melalui nomor WA +628888000001
Apa yang harus saya lakukan jika akses tayangan di Website Vision+ error?
Silahkan untuk clear cache browser yang anda gunakan atau anda dapat mencoba untuk membuka website Vision+ dengan "mode incognito" atau juga dapat mencoba untuk menggunakan browser lain selain chrome/explorer/mozilla firefox/opera dll.
Mengapa tiba-tiba saat mengakses Vision+ Error Playing?
Jika saat nonton dan tayangannya tiba2 tidak bisa di akses, terdapat kemungkinan beberapa faktor yang menyebabkan:
jaringan internet data HP atau WIFI yang anda gunakan terganggu/error atau dalam mode akses pakai VPN
terdapat kemungkinan kendala transmisi siaran dari pihak konten (terutama pada tayangan Live TV atau Live event Sports)
terdapat kemungkinan kendala versi aplikasi atau tipe HP yang digunakan
Untuk mencoba agar tidak error kami menyarankan:
matikan jaringan wifi & coba akses pakai jaringan lain atau data di HP lain
matikan fitur VPN
kami sarankan (bagi pengguna HP) agak akses Vision+ melalui gadget lain (laptop atau tablet) dengan akses ke www.visionplus.id , karena akun di HP anda bisa digunakan juga saat akses melalui website.
Layanan Customer Care Vision+
Customer Care Vision+ siap membantu anda untuk dapat memenuhi kebutuhan informasi dan jawaban seputar aplikasi maupun website Vision+
Jam operasional selama EURO 2024: 09.00 - 04.00 WIB (dini hari)
Jam operasional normal: 07.00 – 24.00 WIB (Waktu Indonesia Barat)
Dalam memberikan layanan kami, berikut adalah beberapa hal yang bisa kami informasikan:
akses utama untuk menghubungi kami adalah melalui chat WhatsApp (link untuk akses chat tersedia di situs ini di tombol bawah).
selain chat, anda juga dapat menghubungi kami via email: ccare@visionplus.id
apabila pesan anda via WA masuk dalam antrian proses, kami mohon kesabarannya karena disaat itu terdapat kemungkinan waktu tunggu yang lebih lama akibat banyaknya tiket yang masuk.
apabila pesan anda via WA masuk di luar jam operasional, maka kami mohon agar anda dapat menghubungi kembali di jam operasional berikutnya (karena terdapat kemungkinan pesan awal anda akan otomatis ditutup).
Pelanggan dapat mengakses melalui aplikasi Vision+ ataupun website on www.visionplus.id
Jika belum memiliki account, user dapat memilih opsi registrasi menggunakan nomor telepon maupun email
Untuk melakukan registrasi, pelanggan dapat mengisi user berupa nomor telepon/email dan mengisi password, kemudian pelanggan klik tombol "send otp" dan OTP akan dikirimkan dalam waktu beberapa saat kepada pelanggan
Setelah menerima OTP, pelanggan dapat mengisi kolom OTP untuk melakukan validasi akun
Setelah melakukan validasi, akun Vision+ telah aktif dan dapat digunakan
Tidak bisa, karena alamat email atau nomor telepon hanya bisa digunakan sekali untuk mendaftarkan akun.
Kamu bisa merubah nama di halaman settings.Kamu bisa mengikuti langkah - langkah berikut ini :
Klik menu Settings
Pilih menu Manage Profiles
Pilih Profile mana yang ingin kamu rubah
Lalu klik nama dan ubah nama sesuai yang kamu inginkan
Ada 2 pilihan untuk login akun kamu. Kamu dapat menggunakan nomor handphone atau alamat email untuk login ke Vision+.
Jika kamu ingin login menggunakan Nomor Handphone, ikuti langkah-langkah ini:
Klik Login
Pilih Nomor Handphone
Masukkan Nomor Handphone kamu
Masukkan kata sandi kamu
Lalu, klik Login untuk melanjutkan, dan kamu akan masuk ke akun kamu.
Dan jika kamu ingin login menggunakan alamat Email, Kamu bisa mengikuti langkah-langkah ini:
Klik Login
Pilih Email
Masukkan alamat Email kamu
Masukkan kata sandi kamu
Lalu klik Login untuk melanjutkan, dan kamu akan masuk ke akun kamu.
Namun, ada juga beberapa cara lain untuk login, termasuk menggunakan akun facebook kamu, Akun google, atau Apple ID.
User dapat merubah kata sandi dengan klik "Lupa Kata Sandi (forgot password)", lalu dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
Isi username dalam bentuk nomor handphone ataupun email yang sudah terdaftar
Isi password baru dalam kolom password
Klik send OTP, kemudian pilih penerimaan OTP melalui whatsapp (pilihan utama) ataupun SMS, setelahnya OTP akan diterima dalam waktu 2 menit
User dapat mengisi OTP yang telah diterima di kolom OTP, kemudian klik "save password"
User dapat menggunakan kembali akun yang sudah diregistrasi menggunakan password baru
OTP akan dikirimkan ke nomor telepon/email yang terdaftar. Pastikan user memegang perangkat telepon atau akses ke email yang terdaftar tersebut.
OTP melalui SMS sangat tergantung pada jaringan telepon seluler. Pastikan user berada di area cakupan operator, dan ponsel dalam kondisi aktif
OTP melalui email biasanya tidak membutuhkan waktu lama. Jika tidak ada di dalam Inbox, mohon user cek folder Junk/Spam dan tidak ada rule yang akan auto delete spam message
Jika kondisi diatas sudah terpenuhi, maka user dapat coba melakukan resend OTP lagi setelah beberapa saat
Untuk membeli paket Vision+, pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
Pelanggan dapat menuju menu atau halaman buy package
Pilih paket premium yang kamu inginkan
Setelah memilih paket, pilih metode pembayaran yang tersedia.
Jika sudah menyelesaikan pembayaran, paket anda akan aktif dalam waktu paling lama hingga 10 menit
OTP akan dikirimkan ke nomor telepon/email yang terdaftar. Pastikan user memegang perangkat telepon atau akses ke email yang terdaftar tersebut.
OTP melalui SMS sangat tergantung pada jaringan telepon seluler. Pastikan user berada di area cakupan operator, dan ponsel dalam kondisi aktif
OTP melalui email biasanya tidak membutuhkan waktu lama. Jika tidak ada di dalam Inbox, mohon user cek folder Junk/Spam dan tidak ada rule yang akan auto delete spam message
Jika kondisi diatas sudah terpenuhi, maka user dapat coba melakukan resend OTP lagi setelah beberapa saat
User dapat menunggu paket aktif paling lama hingga 10 menit, namun jika user telah melakukan pembelian namun paket belum langsung aktif, user dapat melakukan langkah-langkah berikut ini :
Jika user menggunakan aplikasi Vision+, user dapat menutup aplikasi Vision+, kemudian membuka kembali aplikasi dalam beberapa saat atau melakukan logout pada aplikasi, kemudian login kembali
Jika user menggunakan website, user dapat melakukan refresh pada website visionplus.id
Jika user masih mengalami kendala yang sama, user dapat menunggu selama 5 menit dan kembali melakukan langkah 1 atau 2
Pelanggan dapat menuju tombol menu samping, menuju tombol setting dan pilih "transaction history". Pelanggan dapat melihat semua transaksi pembelian sebelumnya baik transaksi yang berhasil maupun transaksi yang gagal
User dapat login sampai dengan 2 device dengan 2 active screen
Paket hanya dapat dibeli melalui aplikasi atau website Vision+. Pastikan bahwa akun yang sudah terdaftar di TV/STB juga merupakan akun yang sama dengan aplikasi/web saat melakukan pembelian paket
Coba untuk melakukan logout dan pairing TV kembali dengan account yang sama dengan akun saat pembelian paket
Saat pairing menggunakan TV Android atau STB android, user dapat melakukan langkah-langkah berikut:
User dapat menggunakan kamera pada handphone user untuk melakukan scanning terhadap QR code yang ada di TV
User akan dibawa ke halaman 'pairing code' yang sudah terisi otomatis
Jika user belum login melalui mobile web, user diharuskan untuk memasukkan login menggunakan username dan password yang sudah terdaftar
Jika user mengalami kendala dalam penggunaan QR code, user bisa langsung masuk ke halaman https://www.visionplus.id/webclient/#/activate dan memasukkan kode sesuai dengan yang ditampilkan di TV
Dalam beberapa kasus, aktivasi layanan membutuhkan waktu beberapa saat untuk menjadi aktif. Pastikan pembayaran sudah berhasil dengan memeriksa status transaksi melalui menu Settings, kemudian cek history transaksi
Dalam kondisi normal, layanan aktif segera setelah user sukses melakukan pembelian. Namun dalam beberapa kasus, proses aktivasi membutuhkan waktu hingga 10 menit. Beberapa hal yang bisa dilakukan oleh user:
Melakukan pengecekan secara berkala pada menu Setting - History Transaction
Logout dan login kembali (jika dibutuhkan)
Pastikan akun yang sama digunakan pada saat pembelian
Pastikan bahwa user sudah memiliki paket yang tepat untuk menonton channel tersebut, oleh karena itu user harus memastikan bahwa channel yang akan ditonton termasuk dalam paket pembelian
Vision+ menawarkan 2 paket premium pilihan untuk pengguna, berikut adalah keuntungan yang bisa didapatkan oleh pengguna dengan membeli masing-masing paket premium:
Keuntungan Paket Vision+ Premium:
Konten Premium & Vision+ Originals
Download & Tonton secara Offline
Saluran Premium Lokal & Internasional
Tanpa Iklan
Keuntungan Paket Premium Sports:
Konten Premium & Vision+ Originals
Download & Tonton secara Offline
Saluran Premium Lokal & Internasional
Tonton secara eksklusif Acara Olahraga
Tanpa Iklan
Untuk mengaktifkan fitur Parental Control, pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
Buka menu pengaturan
Klik Atur Profil
Pilih profil yang akan diatur
Klik Tetapkan sebagai profil minor, dan parental control di profil kamu berhasil diaktifkan
Setelah mengatur profil, kamu dapat menyesuaikan limit usia sesuai dengan yang kamu inginkan
Selain menambahkan limit usia, kamu juga dapat membuat PIN pribadi
Karena semua konten yang nantinya akan ditonton oleh anak-anak, baik dalam pengawasan ataupun tidak, akan dimintai PIN yang mana PIN tsb hanya kamu (orang tua) yang mengetahuinya.