Quando você opta por instalar e assinar um antivírus em seu computador, há grandes chances de você esperar uma verificação ininterrupta em tempo real, para que nenhum malware ou vírus possa permanecer no computador por tempo suficiente para causar qualquer dano. Com o antivírus McAfee, as expectativas permanecem as mesmas, mas às vezes, por algum motivo, você pode ver a mensagem “Estamos corrigindo a verificação em tempo real” na tela inicial do McAfee Security Center.
Ao reiniciar o computador, você receberá esta mensagem por um tempo. Isso acontece porque o McAfee Antivirus leva pouco ou muito tempo (totalmente baseado no pico de desempenho e velocidade do seu PC). Depois de esperar um pouco, ao ver um botão azul “Ligar”, você deve clicar nele e a verificação em tempo real será iniciada. Se o botão não aparecer ou clicar nele não surtir efeito, você deverá seguir o processo de solução desse erro pelo processo mencionado abaixo.
Existem basicamente três maneiras de corrigir problemas de verificação em tempo real no McAfee Antivirus:
1. Reinicie o seu computador. Fazer isso também reiniciará todos os serviços da McAfee e, se o problema for menor, deverá ser corrigido apenas reiniciando o PC.
2. Se a reinicialização não funcionar, você deverá reinstalar o software. Inicie o processo desinstalando o software e, em seguida, baixe a ferramenta de pré-instalação, caso ainda não a tenha feito. Execute a ferramenta após a conclusão do download, siga as instruções, marque a caixa “concordo com os termos e condições” e finalize o processo de instalação. Baixe e instale todos os produtos de consumo McAfee necessários.
3. Existem muitos aplicativos de terceiros que não coexistem com o McAfee Security Software. Se houver algum instalado em seu PC que possa estar em conflito com os produtos e serviços da McAfee, a verificação em tempo real pode ser prejudicada. Vá ao Painel de Controle, clique em “Desinstalar programas e recursos”, encontre o nome do software de terceiros e desinstale-o, em vez de repará-lo. Depois que o software for removido do seu computador, ele não entrará em conflito com o software da McAfee e, dessa forma, você poderá encontrar o recurso de verificação em tempo real perdido no McAfee Security Center.
Seus produtos McAfee provavelmente funcionarão perfeitamente com verificação em tempo real depois que você seguir uma das etapas mencionadas.
No entanto, se ainda tiver problemas para executar o Secure VPN, entre em contato com o número de Suporte do McAfee Brasil.
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