En Vibey, cada pedido es preparado con dedicación y coordinado de forma personalizada para ofrecerte la mejor experiencia de compra.

Coordinación del pedido

Actualmente, las compras se gestionan directamente a través de WhatsApp. Una vez que el cliente manifieste su interés en un producto, se coordinarán por este medio los siguientes aspectos:

• Confirmación del pedido.

• Método de pago.

• Dirección de entrega.

• Medio de envío más conveniente.

• Tiempo estimado de entrega.

Métodos de envío

El método de envío se acordará de manera individual con cada cliente, procurando seleccionar la opción que mejor se adapte a la ubicación, tiempos de entrega y necesidades de ambas partes.

Costo del envío

• En compras menores a ₡20 000, el costo del envío será asumido por el cliente y se informará antes de confirmar el pedido.

• En compras iguales o superiores a ₡20 000, Vibey ofrece envío gratuito dentro del territorio nacional (Costa Rica).

Tiempo de preparación y entrega

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto o si se trata de una pieza elaborada bajo pedido.

Una vez confirmado el pago y preparado el pedido, Vibey informará al cliente el tiempo estimado de entrega según el método de envío seleccionado.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para el envío, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y cualquier referencia que facilite la entrega.

En caso de que un pedido no pueda entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, cualquier costo adicional generado por un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

Consultas

Si tienes alguna duda sobre los métodos de envío, tiempos de entrega o costos, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte y coordinar la mejor opción para que recibas tu pedido de forma segura.