Política de Privacidad – Viajapp

1. Introducción

Viajapp (en adelante, “Viajapp”, “nosotros” o “la Plataforma”), se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que utilizan nuestros servicios digitales.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden a nuestra página web, aplicaciones móviles o cualquier otro canal digital asociado a nuestros servicios.

Esta política se aplica a todos los usuarios que utilizan la plataforma Viajapp para ofrecer o contratar servicios de transporte compartido, envíos u otros servicios relacionados.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales, Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Al utilizar nuestra plataforma aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar distintos tipos de información cuando utilizas nuestra plataforma.

2.1 Información proporcionada por el usuario

Recibimos información que nos proporcionas directamente al registrarte, utilizar nuestros servicios o comunicarte con nosotros.

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellido

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Fecha de nacimiento

• Contraseña de acceso a la cuenta

• Fotografía de perfil (opcional)

• Información de tu perfil público

• Biografía o descripción personal (opcional)

Estos datos son necesarios para crear y mantener una cuenta activa en la plataforma.

También podemos recopilar:

• Información sobre viajes publicados o reservados

• Historial de viajes o servicios solicitados

• Preferencias de viaje

• Comunicaciones realizadas a través de la plataforma

• Información enviada al contactar con el servicio de atención al cliente

2.2 Información relacionada con pagos

Cuando realizas transacciones a través de la plataforma, podemos recopilar información asociada a los pagos, como:

• datos de medios de pago

• historial de transacciones

• información contable o de facturación

El procesamiento de pagos puede ser realizado por proveedores externos especializados en pagos electrónicos.

2.3 Información de ubicación

Podemos solicitar acceso a tu ubicación para:

• mostrar viajes cercanos

• facilitar la publicación de viajes

• mejorar la experiencia del usuario dentro de la aplicación

El acceso a la ubicación puede ser activado o desactivado desde la configuración de tu dispositivo.

2.4 Documentación de identidad

En algunos casos podremos solicitar documentación para verificar la identidad de los usuarios, por ejemplo:

• DNI o documento de identidad

• licencia de conducir

• pasaporte

• otros documentos oficiales

Esto puede realizarse con el fin de mejorar la seguridad de la plataforma.

2.5 Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas la plataforma también podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como:

• dirección IP

• tipo de dispositivo

• sistema operativo

• tipo de navegador

• páginas visitadas dentro de la plataforma

• tiempo de navegación

• identificadores publicitarios del dispositivo

Esta información se recopila mediante tecnologías como cookies y herramientas de análisis.

3. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o para cumplir con obligaciones legales.

En general:

• Los datos de cuentas activas se conservan mientras el usuario mantenga su cuenta.

• Tras la eliminación de la cuenta, los datos pueden conservarse por un período limitado para cumplir obligaciones legales o resolver posibles disputas.

• La información contable o fiscal podrá conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

4. Uso de la información

Los datos recopilados pueden utilizarse para:

• prestar los servicios ofrecidos en la plataforma

• permitir la creación y gestión de cuentas de usuario

• facilitar la publicación y reserva de viajes

• procesar pagos y transacciones

• brindar soporte y atención al usuario

• mejorar el funcionamiento de la plataforma

• analizar el uso de nuestros servicios

• prevenir fraudes o actividades indebidas

• cumplir obligaciones legales

• comunicar actualizaciones o cambios en los servicios

En algunos casos también podremos enviar comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con nuestros servicios, siempre respetando la legislación aplicable.

5. Intercambio de información con terceros

Podemos compartir información limitada con terceros en determinadas circunstancias.

5.1 Con otros usuarios de la plataforma

Para poder coordinar los viajes, algunos datos podrán ser visibles para otros usuarios, como:

• nombre

• fotografía

• calificaciones

• número de contacto

Esto permite facilitar la comunicación entre usuarios.

5.2 Proveedores de servicios

Podemos trabajar con empresas externas que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma, tales como:

• procesamiento de pagos

• servicios de análisis de datos

• alojamiento y servidores

• soporte técnico

• herramientas de comunicación

Estos proveedores solo accederán a la información necesaria para prestar sus servicios.

5.3 Autoridades públicas

Podremos divulgar información personal cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas conforme a la legislación aplicable.

6. Mensajería dentro de la plataforma

Los usuarios pueden comunicarse entre sí mediante sistemas de mensajería dentro de la plataforma.

Podremos revisar o analizar estos mensajes en forma automatizada con el objetivo de:

• prevenir fraudes

• detectar comportamientos abusivos

• garantizar el cumplimiento de nuestras condiciones de uso

• mejorar la seguridad de la plataforma

En ningún caso utilizaremos estos mensajes con fines publicitarios.

7. Comunicaciones y marketing

Podremos enviar comunicaciones relacionadas con:

• confirmaciones de viajes

• notificaciones del servicio

• actualizaciones de la plataforma

• información relevante sobre el uso de nuestros servicios

Si el usuario lo autoriza, también podremos enviar comunicaciones promocionales o informativas.

El usuario podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos pueden estar ubicados en otros países.

En esos casos adoptamos medidas razonables para asegurar que los datos personales reciban un nivel adecuado de protección.

9. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• acceder a sus datos personales

• solicitar la rectificación de datos incorrectos

• solicitar la eliminación de datos cuando corresponda

• oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos

• solicitar la portabilidad de los datos

• limitar el tratamiento de los datos personales

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactar a Viajapp a través de los canales indicados en esta política.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenidos.

Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.

11. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente seguro.

12. Enlaces a sitios externos

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables por las prácticas de privacidad de dichos sitios.

13. Cambios en la política de privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Cuando se realicen cambios relevantes, informaremos a los usuarios a través de la plataforma o por otros medios de comunicación.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico:

viajapp.ar@gmail.com