ACERCA DE LA TIENDA EN LÍNEA

Información general

En VERDANT buscamos que recibas tus productos en las mejores condiciones. Por ello, establecemos las siguientes políticas para solicitudes de cancelación, cambio y devolución.

Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que sean enviados.

Para solicitar una cancelación, el cliente deberá comunicarse con nosotros a través de nuestros medios oficiales de contacto, proporcionando su número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, la cancelación ya no podrá realizarse y deberá seguirse el procedimiento correspondiente en caso de devolución.

Casos en los que puede solicitarse un cambio o devolución

Podrá solicitarse un cambio o devolución cuando:

• El producto haya llegado dañado o maltratado.

• El producto recibido sea diferente al producto solicitado.

• El pedido recibido no corresponda con el pedido realizado.

• El producto presente una anomalía atribuible al proceso de envío o preparación del pedido.

• El producto haya llegado con la fecha de caducidad vencida.

Requisitos para solicitar un cambio o devolución

Cualquier situación relacionada con un cambio o devolución deberá notificarse dentro de un plazo de [5 días] naturales posteriores a la recepción del pedido.

El cliente deberá proporcionar:

• Número o comprobante de pedido.

• Comprobante de pago.

• Descripción del motivo de la solicitud.

• Fotografías del producto y del paquete recibido.

• En caso necesario, fotografías de la guía de envío.

Para que una devolución o cambio pueda proceder, el producto deberá conservar, en la medida de lo posible, su empaque, etiquetas y sellos originales, y no presentar señales de uso, manipulación o daño ocasionado por el cliente.

Productos que no aplican para devolución

No se aceptarán cambios o devoluciones cuando:

• El producto haya sido abierto o utilizado por el cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o que haya llegado en condiciones inadecuadas.

• El daño haya sido ocasionado después de la entrega.

• El cliente haya proporcionado incorrectamente los datos de envío.

• El producto haya sido adquirido fuera de nuestros canales oficiales.

• La solicitud se realice fuera del plazo establecido.

Cambios

Cuando una solicitud de cambio sea aprobada, se podrá realizar por el mismo producto o por otro producto de valor equivalente, sujeto a disponibilidad.

Si el nuevo producto tiene un costo mayor, el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente.

Reembolsos

Cuando una devolución sea aprobada y corresponda realizar un reembolso, éste se efectuará utilizando, en la medida de lo posible, el mismo método de pago utilizado originalmente.

El tiempo en que el dinero se vea reflejado dependerá de la institución bancaria o plataforma de pago correspondiente.

En los casos relacionados con daños, extravíos o incidencias durante el envío, podremos solicitar información adicional a la paquetería para realizar la investigación correspondiente antes de determinar la procedencia del reembolso.

Pedidos enviados por paquetería

Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, el tiempo de entrega dependerá de los tiempos y condiciones de la empresa transportista.

Si el paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, recomendamos tomar fotografías o video del paquete antes de abrirlo y comunicarse con nosotros lo antes posible.

Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en nuestros canales oficiales.

Para cualquier duda relacionada con cancelaciones, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros medios oficiales de atención.

Bienvenido al sitio web de compras en línea Verdant.com, este sitio es propiedad de Verdant (refiriéndose todo el tiempo a este sitio como verdant.com).

Por favor revisa los TÉRMINOS Y CONDICIONES del servicio que rigen el uso del sitio web verdant.com. Al finalizar tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo.

Realizamos envíos de nuestros productos naturistas a diferentes locales.

🚚 Envíos

• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

• El tiempo de preparación del pedido puede ser de 1 a 2 días hábiles.

• El tiempo de entrega depende de la paquetería y del destino.

• El costo de envío se calcula de acuerdo con el destino, peso y dimensiones del pedido.

• Una vez enviado tu pedido, recibirás los datos de rastreo correspondientes.

📍 Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de los destinos dentro de México. Algunas zonas extendidas pueden generar un costo adicional o requerir condiciones especiales de entrega.

⚠️ Importante

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, días festivos, bloqueos, accidentes u otras situaciones ajenas a nosotros.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío. En caso de proporcionar información incorrecta y requerirse un nuevo envío, el costo adicional correrá por cuenta del cliente.

📦 Recepción del pedido

Al recibir tu paquete, te recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buenas condiciones. Si presenta daños visibles, toma fotografías o video como evidencia y contáctanos antes de abrirlo.

¿Tienes dudas sobre tu envío?
Contáctanos y con gusto te ayudaremos a dar seguimiento a tu pedido.

Somos una tienda en línea enfocada en la comercialización de productos naturistas, creada con el objetivo de acercarte opciones más naturales para tu bienestar diario.

Actualmente estamos iniciando en el mercado, trabajando con compromiso y dedicación para ofrecer productos de calidad, seleccionados cuidadosamente para ti. Aunque por el momento no contamos con tienda física, operamos de manera digital para brindarte una atención directa, personalizada y confiable.

Creemos en los beneficios de lo natural y en la importancia de ofrecer alternativas accesibles que se adapten a tu estilo de vida. Por eso, buscamos crecer junto a nuestros clientes, mejorando constantemente nuestro servicio y ampliando nuestro catálogo.

Nuestra prioridad es que tengas una experiencia segura, clara y satisfactoria en cada compra.

En nuestra tienda en línea de productos naturistas, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y la información personal que nos proporcionan.

Los datos que recopilamos, como nombre, número de teléfono, dirección y detalles de compra, son utilizados únicamente para:

• Procesar pedidos

• Coordinar entregas

• Brindar atención al cliente

Toda la información es tratada de forma confidencial y no es compartida con terceros, salvo cuando sea necesario para completar la entrega del producto o cumplir con obligaciones legales.

Al contactarnos y realizar una compra, el cliente acepta el uso de su información conforme a este aviso de privacidad.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para mejorar nuestros procesos y servicio.

Si tienes dudas sobre el uso de tus datos, puedes contactarnos directamente a través de nuestros canales de atención.

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1. Selecciona el producto que te interese dentro de nuestro catálogo.

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4. Una vez confirmado tu pedido, podrás realizar el pago mediante:

   • Transferencia bancaria

   • Depósito

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📦 Importante

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