POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VEQALI
Versión 1.6. Última actualización: 11 de septiembre de 2026.
VEQALI respeta la privacidad de sus usuarios y procura tratar la información personal de manera responsable, segura y transparente.
Esta Política de Privacidad explica qué información puede recopilar o procesar VEQALI, para qué se utiliza, qué servicios tecnológicos participan, durante cuánto tiempo puede conservarse y cómo pueden los usuarios solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos.
Al registrarse o utilizar VEQALI, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones vigentes.
1. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
Aplicación: VEQALI
Nombre público del servicio: VEQALI
Responsable público del servicio: VEQALI
Correo de privacidad y soporte: soporteveqali@gmail.com
Ubicación del servicio: Salta, República Argentina
Para realizar consultas sobre privacidad, seguridad, acceso, corrección o eliminación de datos, los usuarios pueden comunicarse mediante el correo indicado.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
VEQALI es una plataforma digital de información, orientación y conexión entre personas y comercios. Facilita el descubrimiento de comercios, productos, servicios, ofertas, precios orientativos, horarios, ubicaciones, opiniones y otra información de interés local. Puede usarse cerca de pasos fronterizos, incluso entre Argentina y Bolivia.
La aplicación puede permitir que los usuarios:
Consulten comercios, productos y servicios.
Vean ofertas y precios orientativos.
Guarden productos o comercios como favoritos.
Consulten comercios cercanos.
Publiquen opiniones y calificaciones.
Seleccionen un avatar prediseñado.
Contacten directamente a comercios.
Abran WhatsApp, mapas u otros servicios externos.
Consulten información local o fronteriza.
Reciban avisos relacionados con su cuenta o publicaciones.
Compren o reserven productos cuando el comercio habilitó esa función.
Vean el estado de sus pedidos en Mis compras.
VEQALI no es el vendedor de los productos publicados por los comercios. No fabrica, no importa, no exporta, no almacena, no transporta y no entrega mercadería. No es despachante de aduana, operador de un paso fronterizo ni asesor migratorio.
Cuando un comercio activa cobros, el pago lo procesa Mercado Pago a nombre de ese comercio. VEQALI puede retener una comisión de servicio de software, calculada en el servidor según el plan del local (Comercio Básico 7 %, Comercio 7 % y Destacado 5 %). Esa comisión no convierte a VEQALI en vendedor, importador, exportador ni responsable de la mercadería.
3. INFORMACIÓN QUE PUEDE RECOPILARSE
Según el tipo de cuenta y las funciones utilizadas, VEQALI puede recopilar o procesar las siguientes categorías de información.
3.1. Datos de registro y cuenta
Nombre o nombre público.
Dirección de correo electrónico.
Identificador interno de la cuenta.
Tipo de cuenta: usuario, comerciante o administrador.
Fecha de creación y estado de la cuenta.
Información necesaria para iniciar sesión.
Información relacionada con la verificación del correo electrónico.
La autenticación puede ser administrada mediante Firebase Authentication.
VEQALI no muestra públicamente las contraseñas ni debe tener acceso directo a la contraseña escrita por el usuario.
3.2. Datos del perfil del usuario común
El perfil del usuario común puede incluir:
Nombre o nombre público.
Avatar prediseñado seleccionado.
Ciudad o zona seleccionada.
Comercios y productos favoritos.
Opiniones y calificaciones.
Reportes o consultas enviadas.
Preferencias necesarias para el funcionamiento de la aplicación.
Los usuarios comunes no pueden cargar fotografías personales ni imágenes de portada para utilizarlas como perfil.
3.3. Datos proporcionados por comerciantes
Los comerciantes pueden proporcionar:
Nombre del comercio.
Nombre del responsable o contacto comercial.
Categoría y descripción.
Número de teléfono o WhatsApp.
Dirección o ubicación comercial.
Horarios de atención.
Logo y portada comercial.
Imágenes de productos y ofertas.
Precios orientativos.
Descripciones de productos y servicios.
Enlaces a redes sociales.
Información relacionada con planes y publicaciones.
Información necesaria para solicitar aprobación o verificación.
Si activa cobros: identificador de cuenta Mercado Pago y tokens de autorización guardados solo en el servidor.
La información destinada a presentar el comercio puede mostrarse públicamente dentro de VEQALI.
Cada comerciante es responsable de contar con autorización para publicar los nombres, marcas, logos, textos e imágenes que proporcione.
3.4. Opiniones y contenido enviado por usuarios
VEQALI puede procesar:
Opiniones.
Calificaciones.
Comentarios.
Reportes.
Consultas.
Fecha y hora de publicación.
Comercio o producto relacionado.
Identificador interno de la cuenta que realizó la publicación.
Las opiniones pueden mostrar públicamente el nombre o nombre abreviado y el avatar seleccionado por el usuario.
3.5. Compras, reservas y pagos
Si la persona compra o reserva en la app, VEQALI puede tratar:
Identificador interno del pedido.
Comercio.
Productos y cantidades.
Importes y moneda.
Estado del pedido (pendiente, pagado, en preparación, listo para retirar, entregado o cancelado).
Fecha.
Identificador de pago informado por Mercado Pago.
Esa información se muestra al comprador en Mis compras y al comercio para atender el pedido. No constituye prueba de importación, exportación ni de cumplimiento aduanero.
El procesamiento de la tarjeta, cuenta o medio de pago lo realiza Mercado Pago. VEQALI no almacena el número completo de tarjeta, códigos de seguridad ni claves bancarias.
3.6. Información técnica y de seguridad
VEQALI y sus proveedores tecnológicos pueden procesar información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad, como:
Modelo del dispositivo.
Sistema operativo.
Versión de la aplicación.
Dirección IP.
Idioma y configuración regional.
Fecha y hora de acceso.
Registros de errores.
Información de rendimiento.
Intentos de autenticación.
Identificadores técnicos de seguridad.
Información necesaria para detectar fraude, abuso o accesos automatizados.
Esta información se utiliza para mantener la estabilidad de la aplicación, prevenir abusos y corregir errores.
3.7. Datos que VEQALI no solicita
VEQALI no solicita pasaportes, visas, declaraciones aduaneras, listados de equipaje ni un historial de cruces internacionales.
4. AVATARES PREDETERMINADOS
VEQALI ofrece un catálogo de personajes gráficos y avatares animados prediseñados.
El usuario puede seleccionar uno de los avatares disponibles y cambiarlo cuando la función lo permita.
VEQALI guarda únicamente el identificador o referencia del personaje elegido para asociarlo con la cuenta.
Los usuarios comunes:
No pueden subir fotografías personales como perfil.
No deben enviar una fotografía de su rostro para crear el avatar.
No necesitan activar la cámara para seleccionar un personaje.
No proporcionan información biométrica.
No utilizan reconocimiento facial.
No generan el avatar escribiendo instrucciones dentro de la aplicación.
Algunos avatares pueden haber sido creados previamente con ayuda de herramientas de inteligencia artificial. Sin embargo, VEQALI no utiliza fotografías, rostros, voces ni datos biométricos de los usuarios para crear esos personajes.
Los avatares son personajes ficticios y no representan necesariamente la identidad, edad, género, origen o apariencia real del usuario.
La selección de un avatar no transfiere al usuario derechos de propiedad intelectual sobre el personaje.
5. INFORMACIÓN PÚBLICA
Determinada información puede ser visible para otros usuarios dentro de VEQALI.
Puede incluir:
Nombre o nombre abreviado.
Avatar prediseñado.
Opiniones y calificaciones.
Fecha aproximada de una opinión.
Información pública de comercios.
Logos y portadas comerciales.
Productos y servicios.
Precios orientativos.
Ofertas.
Horarios.
Ubicación comercial.
WhatsApp, teléfono o redes sociales proporcionados por el comercio.
Los usuarios no deben publicar:
Contraseñas.
Documentos personales.
Datos bancarios.
Números de tarjetas.
Códigos de acceso.
Domicilios particulares.
Información médica.
Información privada de terceros.
Datos que puedan poner en peligro a una persona.
6. UBICACIÓN
Cuando el usuario concede voluntariamente el permiso de ubicación, VEQALI puede utilizar la ubicación aproximada o precisa del dispositivo para:
Mostrar comercios cercanos.
Calcular distancias aproximadas.
Ordenar resultados por proximidad.
Facilitar la apertura de rutas en aplicaciones de mapas.
Mostrar información relacionada con la zona.
VEQALI no pretende crear ni conservar un historial permanente de los desplazamientos del usuario.
La ubicación del usuario se utiliza únicamente cuando resulta necesaria para realizar la función solicitada y no debe utilizarse para seguimiento permanente en segundo plano.
Usar la aplicación cerca de un paso fronterizo no implica control migratorio ni seguimiento de viajes.
El usuario puede rechazar o retirar el permiso desde la configuración de su dispositivo.
Cuando el usuario no concede el permiso, puede utilizarse una ciudad o zona elegida manualmente, aunque algunas funciones podrían ser menos precisas.
La ubicación comercial proporcionada por un comerciante puede mostrarse públicamente porque representa el lugar de atención del negocio.
7. CÁMARA, FOTOGRAFÍAS Y ARCHIVOS
Los usuarios comunes no necesitan cargar fotografías personales para utilizar su perfil.
El acceso a la cámara, fotografías o archivos puede solicitarse principalmente a comerciantes cuando decidan cargar:
Logo del comercio.
Portada comercial.
Imágenes de productos.
Imágenes de ofertas.
Otro contenido visual relacionado con su actividad comercial.
El permiso debe solicitarse únicamente cuando la persona inicia voluntariamente una acción que requiere tomar o seleccionar una imagen.
VEQALI no debe activar la cámara ni revisar archivos sin una acción y autorización del usuario.
Las imágenes comerciales pueden comprimirse, redimensionarse u optimizarse antes o después de almacenarse.
También puede usarse la cámara, si el usuario lo elige, para escanear un código QR de descuento. Esa imagen no se guarda como perfil.
8. MICRÓFONO Y FUNCIONES DE VOZ
Cuando exista una función de búsqueda, dictado o asistencia por voz, VEQALI puede solicitar acceso al micrófono.
El micrófono se utiliza únicamente cuando el usuario activa voluntariamente la función correspondiente.
La voz puede ser procesada temporalmente por el sistema operativo o por un servicio de reconocimiento para convertirla en texto.
VEQALI no pretende mantener el micrófono permanentemente activado ni grabar conversaciones privadas sin conocimiento del usuario.
El permiso puede rechazarse o retirarse desde la configuración del dispositivo.
9. NOTIFICACIONES
Cuando el usuario autoriza las notificaciones, VEQALI puede procesar un identificador técnico de notificación para enviar:
Avisos de seguridad.
Cambios relacionados con la cuenta.
Aprobaciones o rechazos de publicaciones.
Respuestas a solicitudes.
Comunicaciones importantes del servicio.
El usuario puede desactivar las notificaciones desde la configuración de su dispositivo.
10. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
VEQALI puede utilizar la información para:
Crear y administrar cuentas.
Autenticar usuarios.
Mantener sesiones seguras.
Diferenciar usuarios, comerciantes y administradores.
Mostrar el avatar seleccionado.
Mostrar comercios, productos y ofertas.
Administrar publicaciones comerciales.
Permitir guardar favoritos.
Permitir opiniones y calificaciones.
Mostrar comercios cercanos.
Calcular distancias aproximadas.
Facilitar el contacto con comercios.
Gestionar solicitudes de comerciantes.
Administrar planes y límites comerciales.
Administrar pedidos, reservas y cobros cuando el comercio habilitó esa función.
Moderar contenido.
Recibir y analizar reportes.
Prevenir fraude, abuso, spam o suplantación.
Proteger cuentas y sistemas.
Corregir errores.
Mejorar la estabilidad y el rendimiento.
Atender consultas de soporte.
Enviar notificaciones autorizadas.
Procesar solicitudes de acceso, corrección o eliminación.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
VEQALI no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.
11. OPINIONES, MODERACIÓN Y REPORTES
VEQALI puede permitir que los usuarios publiquen opiniones y calificaciones sobre comercios.
Las opiniones deben relacionarse con una experiencia real y expresarse respetuosamente.
VEQALI puede revisar, rechazar, ocultar o eliminar contenido cuando:
Incumpla los Términos y Condiciones.
Contenga amenazas, acoso o discriminación.
Revele información privada.
Sea falso, fraudulento o engañoso.
Infrinja derechos de autor o marcas.
Promueva actividades ilegales.
Contenga material sexual, violento o peligroso.
Sea publicidad no autorizada o spam.
Suplante la identidad de otra persona.
Ponga en riesgo la seguridad de la aplicación.
Sea denunciado por usuarios o comerciantes.
VEQALI puede suspender cuentas relacionadas con fraude, abuso, amenazas, manipulación de opiniones o actividades ilegales.
Las opiniones representan la experiencia y responsabilidad de quien las publica y no necesariamente la opinión de VEQALI.
12. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
Para operar, VEQALI utiliza o puede utilizar servicios tecnológicos externos, entre ellos:
Firebase Authentication, para registro e inicio de sesión.
Cloud Firestore, para almacenar información necesaria para el funcionamiento.
Firebase Storage, para almacenar determinados archivos e imágenes.
Cloud Functions for Firebase, para ejecutar procesos protegidos.
Firebase App Check, para ayudar a prevenir accesos no autorizados.
ImageKit, para almacenar, transformar, optimizar o entregar imágenes.
Servicios de mapas y navegación.
Servicios de reconocimiento de voz, cuando se activa una función de voz.
Servicios de correo electrónico para soporte.
WhatsApp, cuando el usuario decide contactar externamente a un comercio.
Mercado Pago, para cobros de productos y para planes del comercio.
Google Sites, para publicar las páginas legales.
Estos proveedores pueden procesar información técnica o personal necesaria para prestar sus servicios y operan conforme a sus propias condiciones y políticas.
13. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN
VEQALI puede comunicar información únicamente cuando:
Sea necesaria para que un proveedor tecnológico preste sus servicios.
El usuario decida publicar información.
El usuario decida contactar a un comercio.
Sea necesario investigar fraude o incidentes de seguridad.
Exista una obligación legal o solicitud válida de una autoridad.
Sea necesario proteger a usuarios, comerciantes o terceros.
Exista autorización del usuario.
VEQALI no vende información personal a empresas publicitarias.
14. ALMACENAMIENTO INTERNACIONAL
Algunos proveedores utilizados por VEQALI pueden procesar o almacenar información en servidores ubicados fuera de la República Argentina.
Esto puede ocurrir con servicios de autenticación, bases de datos, almacenamiento, imágenes, mapas, seguridad, pagos o soporte.
VEQALI procura utilizar proveedores reconocidos y limitar el procesamiento a la información necesaria para prestar el servicio.
15. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
VEQALI conservará la información durante el tiempo necesario para:
Mantener activa la cuenta.
Prestar las funciones solicitadas.
Mostrar publicaciones.
Gestionar comercios.
Administrar planes.
Administrar pedidos y cobros.
Resolver reportes o reclamos.
Prevenir fraude.
Investigar incidentes.
Cumplir obligaciones legales.
Proteger la seguridad del servicio.
Los datos del perfil se conservan mientras la cuenta permanezca activa.
Después de una eliminación, algunos datos pueden permanecer temporalmente en copias técnicas de respaldo hasta completar sus ciclos de reemplazo o eliminación. Esas copias no deben utilizarse para reactivar la cuenta ni para el funcionamiento habitual.
16. ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales mediante:
La opción visible dentro de VEQALI.
La página pública “Eliminación de cuenta”.
El correo soporteveqali@gmail.com.
Ruta prevista dentro de la aplicación:
Perfil → Eliminar cuenta y datos
La página web permite iniciar la solicitud sin volver a instalar la aplicación:
https://sites.google.com/view/veqali-informacion-legal/eliminación-de-cuenta
VEQALI puede solicitar una verificación razonable para evitar que una persona elimine una cuenta ajena.
La eliminación puede incluir:
Cuenta de autenticación.
Nombre asociado.
Correo electrónico.
Identificador interno.
Avatar seleccionado.
Datos personales del perfil.
Favoritos.
Preferencias.
Tokens de notificaciones.
Información comercial asociada, cuando corresponda.
Imágenes y archivos que deban eliminarse.
Otros datos directamente vinculados con la cuenta.
Las opiniones se eliminarán o se anonimizarán de manera irreversible, quitando la relación con el nombre, avatar y cuenta del usuario.
La suspensión o desactivación temporal no equivale a la eliminación definitiva.
Determinada información mínima puede conservarse temporalmente cuando resulte necesaria para:
Cumplir una obligación legal.
Prevenir fraude.
Proteger la seguridad.
Resolver una disputa.
Investigar actividades prohibidas.
Defender los derechos de usuarios, comerciantes o terceros.
Google Play exige que la eliminación alcance la cuenta y los datos asociados, no solamente que la cuenta quede suspendida.
17. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios pueden solicitar:
Información sobre el tratamiento de sus datos.
Acceso a los datos asociados con su cuenta.
Corrección de información incorrecta.
Actualización de información desactualizada.
Supresión de datos cuando corresponda.
Eliminación de su cuenta.
Retiro de permisos otorgados desde el dispositivo.
Información sobre los proveedores que procesan sus datos.
Las solicitudes deben enviarse a:
soporteveqali@gmail.com
El mensaje debe incluir:
Nombre o nombre de la cuenta.
Correo electrónico registrado.
Tipo de solicitud.
Información necesaria para verificar la titularidad.
La AAIP reconoce derechos de información, acceso, rectificación, actualización y supresión de datos personales.
18. SEGURIDAD
VEQALI utiliza o procura utilizar medidas destinadas a proteger la información, entre ellas:
Autenticación de cuentas.
Reglas de acceso.
Separación de permisos por tipo de usuario.
Validación y moderación de publicaciones.
Restricción de operaciones administrativas.
Controles para la carga de imágenes.
Protección contra accesos automatizados.
Registros de seguridad.
Cifrado proporcionado por los servicios utilizados durante la transmisión.
Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
Los usuarios deben:
Utilizar contraseñas seguras.
No compartir códigos de acceso.
Cerrar sesión en dispositivos ajenos.
Mantener actualizada la aplicación.
Informar actividades sospechosas.
19. MENORES DE EDAD
VEQALI no está dirigida específicamente a recopilar datos sensibles de menores.
Las personas menores de edad deben utilizar la aplicación con autorización y supervisión de su madre, padre, tutor o representante legal cuando corresponda.
Los menores no deben publicar:
Domicilios particulares.
Información escolar.
Documentos personales.
Datos bancarios.
Números telefónicos privados.
Información que permita localizarlos.
Información privada de familiares o terceros.
Cuando VEQALI tenga conocimiento de que se recopilaron datos de un menor de manera contraria a esta política, podrá restringir la cuenta y eliminar la información correspondiente.
El representante legal puede comunicarse mediante soporteveqali@gmail.com.
20. ENLACES Y SERVICIOS EXTERNOS
VEQALI puede permitir que el usuario abra:
WhatsApp.
Aplicaciones de mapas.
Redes sociales.
Sitios web de comercios.
Servicios de navegación.
Mercado Pago.
Formularios o páginas externas.
Cuando el usuario abandona VEQALI y utiliza otro servicio, el tratamiento de la información depende de las políticas y condiciones de ese tercero.
VEQALI no controla completamente el funcionamiento o las prácticas de privacidad de las aplicaciones externas.
21. ZONA DE FRONTERA
Usar VEQALI cerca de un paso fronterizo no convierte a VEQALI en autoridad de control ni implica seguimiento de cruces.
Los datos de un pedido o de un pago no acreditan que una mercadería pueda ingresar o egresar de un país.
22. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
VEQALI puede actualizar esta Política de Privacidad cuando:
Cambien las funciones de la aplicación.
Se incorporen nuevos proveedores.
Cambie la forma de procesar información.
Se implementen nuevas medidas de seguridad.
Se modifiquen requisitos legales o de Google Play.
Se incorporen nuevas funciones de ubicación, voz, imágenes, pagos o inteligencia artificial.
La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo del documento.
Los cambios importantes podrán comunicarse dentro de la aplicación o mediante los canales de contacto disponibles. Los cambios sustanciales pueden requerir una nueva aceptación en la aplicación.
23. CONTACTO
Para consultas sobre privacidad, seguridad, acceso, corrección o eliminación de datos:
Aplicación: VEQALI
Nombre público del servicio: VEQALI
Responsable público del servicio: VEQALI
Correo de privacidad y soporte: soporteveqali@gmail.com
Ubicación del servicio: Salta, República Argentina
Términos y Condiciones: https://sites.google.com/view/veqali-informacion-legal/términos-y-condiciones