Preguntas Frecuentes

Escríbenos al correo electrónico: ventas@vandertours.com, llámanos al número de teléfono o escríbenos al whatsapp: 809-364-0182

Una vez confirmados los servicios, le enviaremos un calendario de pagos, es importante cumplir con ellos para poder garantizar los servicios. 

Las tasa en otras monedas están sujetas a incremento hasta saldar su reservación.

En el caso de habitaciones el mínimo es de 10, para los boletos aéreos, generalmente 10 personas como mínimo también pero viajando en la misma ruta y partiendo y regresando en el mismo día. 

Dependiendo del tiempo de anticipación y la política de cancelación del hotel, habrá una penalidad por cancelación de reservación donde el monto puede ser parcial o total.

Asegúrese siempre de validar esta información con su asesora de viajes. 

Tenga en cuenta que puede que no sea posible realizar cambios de fechas o nombres y se podrían aplicar cargos según las condiciones de reserva y el tipo de tarifa en caso de modificación donde el monto puede ser parcial o total

Asegúrese siempre de validar esta información con su asesora de viajes. 

Debe estar seguro de emitir su boleto aéreo ya que los mismos son no reembolsables y no transferibles. 

Si es dominicano necesita que su pasaporte tenga una vigencia mínima de 6 meses a partir de la fecha de viaje, para visados, permisos o vacunas debe consultar directamente con la Embajada y/o Consulado del país que visitará. 

Es su responsabilidad recabar dicha información y cumplir con estas formalidades, ya sea del destino elegido o de países de tránsito descargando a Vandertours de todo compromiso en ese sentido.

No tendrá derecho a recibir ningún reembolso en caso de que le denieguen el embarque por no presentar los documentos exigidos. 

¡Claro que si! Podemos apoyarte con ese proceso con un costo adicional, en el caso del las Embajadas y/o Consulados que exigen una solitud personal tendría que hacerlo usted directamente. 

Como agencia de viajes (intermediarios) no otorgamos ni negamos visas, esta decisión la toman las autoridades competentes del consulado correspondiente. 

Por políticas nuestras, procesos de visados ya iniciados por el propio solicitante o por terceros, no podemos colaborarles en caso de cualquier situación que pueda requerir nuestra intervención.

Es su responsabilidad recabar las informaciones y cumplir con formalidades de visados solicitados por su cuenta.

Si adquirió un seguro de viajes debe contactar inmediatamente a la aseguradora para que les brinden la asistencia.

Siempre recomendamos agregar un seguro de viajes.