O que é o REPPARA

O Reppara! é uma assinatura de serviços emergenciais 24 horas para a sua casa.

A partir de R$ 19,90, você terá acesso a um serviço de assistência por mês, para consertos de eletrodomésticos, consertos hidráulicos e elétricos, desentupimentos e chaveiro 24 horas por dia e 7 dias por semana.

Uma maneira de manter o seu orçamento e o da sua casa dentro dos seus planos!

Como funciona

A assinatura é contratada pelo site de forma simples e rápida. Basta informar seus dados para acesso, o endereço da residência a receber a assistência do plano Reppara! escolhido e informar o cartão de crédito para pagamento mensal.

Quais são as formas de pagamento?

O pagamento da assinatura Reppara! é feito somente por cartão de crédito, e o débito do plano é feito mensalmente. Em um mês (assim que visualizar a segunda parcela do plano na sua fatura) você já pode agendar seu primeiro serviço. Mas lembre-se: se durante esse período você precisar de um serviço emergencial, oferecemos 50% de desconto na contratação de um serviço que faça parte do plano na Porto Faz

Tenho o cartão de crédito da Porto Seguro. Tenho vantagens?

Clientes que usam o cartão de crédito Porto Seguro para pagamento têm desconto nos dois planos. O plano Reppara! de R$ 19,90 sai por R$ 15,90 mensais. Já o plano Reppara!+ de R$ 25,90 fica por R$ 19,90 mensais.

Quais os serviços que cada plano oferece?

O Reppara! oferece dois tipos de planos:

Reppara! serviços de assistência de chaveiro, desentupimento, hidráulica e elétrica.

Reppara!+ - contempla todos os serviços Reppara! mais o serviço de consertos de eletrodomésticos classificados como linha branca, que são: geladeira, freezer ou congelador; fogão, f gás e cooktop; lava-louças; lavadora de roupas e tanquorno ainho; secadora de roupas, lava e seca; micro-ondas.

Nos dois planos não estão inclusas peças, se necessárias. Caso seja necessário adquirir algum material, peça ou componente específico para concluir o serviço, você recebe a orientação do prestador Porto Seguro para poder comprar onde quiser. Uma vez realizada a compra, entre em contato com a nossa equipe de atendimento para agendar o retorno do prestador, para que então o serviço seja concluído.

O prazo para agendar este retorno é de 20 dias corridos, a partir da data do primeiro atendimento. Caso ultrapasse este prazo, você deverá solicitar um novo serviço, que será debitado de sua cota mensal, sempre que disponível.

Confira o que cada tipo de serviço oferece a você:

CHAVEIRO: você tem a mão-de-obra necessária para abertura de fechadura de portas, instalação de fechadura em portas de madeira, troca de segredo de fechaduras simples ou tetra, reparo emergencial de fechaduras das portas de acesso do imóvel. Se você não tiver cópias da chave de reserva, e tenha perdido, quebrado ou a teve furtada/roubada a chave, o serviço te dá direito a confecção de 01 (uma) nova chave.

DESENTUPIMENTO: você tem o serviço de desentupimento em tubulação de esgoto de pias, sifões, ralos, vasos sanitários, lavatórios, desde que sejam dentro do terreno ou das áreas construídas da residência cadastrada.

HIDRÁULICA: tenha acesso ao serviço de conserto de vazamentos com causas aparentes, como danos ocasionais ou ruptura súbita e acidental de tubulações, vazamento de torneiras, sifões, cuba, conexões de chuveiros, misturadores, válvulas de descarga, caixa de descarga, boia de caixa d’água, registro de pressão e de gaveta, conexões de ducha higiênica, problemas com ar na tubulação de água potável, desde que sejam na residência cadastrada para ter o plano Reppara!. Em caso de vazamentos não visíveis, não será possível realizar o serviço.

ELÉTRICA: o serviço garante o restabelecimento básico de energia elétrica, restringindo-se aos dispositivos elétricos aparentes instalados a uma altura de até 6,00 (seis) metros para disjuntores, interruptores, tomadas, assim como a troca de resistências de duchas/chuveiros e torneiras elétricas, troca do chuveiro, desde que compatível com o circuito elétrico, reatores eletrônicos/troca de lâmpadas, substituição de sensores de presença e/ou fotocélulas, desde que o não funcionamento desses dispositivos elétricos decorra de distúrbios originados no próprio componente ou na rede elétrica da residência cadastrada.

ELETRODOMÉSTICOS: esse serviço é um diferencial do plano Reppara!+, e garante a mão de obra necessária para conserto de eletrodomésticos, classificados como “linha branca.”. São eles: geladeira, freezer ou congelador, fogão, forno a gás, cooktop, lava-louças, lavadora de roupas, tanquinho. Lavadoras e secadoras de roupas, máquinas lava e seca e micro-ondas. Esse serviço é válido para eletrodomésticos com até 5 (cinco) anos de fabricação e não inclui peças. Caso seja necessário um material, peça ou componente para o conserto, o prestador Porto Seguro vai informar todos os detalhes que precisa para você comprar o item onde quiser. Assim que for feita a aquisição, o serviço poderá ser reagendado em um prazo de 20 dias corridos, sem nenhum custo adicional.

E como eu faço para solicitar um serviço do meu plano Reppara!?

É rápido e fácil. Acesse o site do Reppara!. Em seguida, acesse seu perfil. Selecione o serviço que precisa e agende data e horário para o prestador fazer o atendimento na sua casa. Conclua e pronto! Seu serviço foi acionado.

Assim que eu faço a assinatura, já posso usar?

Em um mês (assim que você visualizar a segunda parcela do plano na fatura do seu cartão de crédito), você já pode agendar seu primeiro serviço. Mas, se durante esse período você precisar de um serviço emergencial que faça parte do plano, oferecemos 50% de desconto na contratação de um serviço da Porto Faz.

Eu posso contratar mais de um serviço por mês?

Você pode solicitar um serviço por mês, que será coberto pelo seu plano. Mas, se você precisar com urgência de um serviço Reppara! no mesmo mês, você tem 20% de desconto na contratação na Porto Faz.

Mas, e se eu tiver um imprevisto com mais de uma torneira em um mesmo dia, por exemplo. A minha assinatura Reppara! só cobre o conserto de uma delas?

Não! Você tem a cobertura do conserto de até 3 (três) serviços de uma mesma categoria (desde que seja realizado na mesma visita, ou seja, no mesmo dia e horário). No caso de lâmpadas e reatores, você tem coberto o conserto de até 6 (seis) unidades.

Se eu quiser cancelar o plano, tenho que cumprir um período de fidelidade?

Você pode cancelar o seu plano a qualquer momento. Não há fidelidade na assinatura de qualquer um dos planos do Reppara!

Se eu tiver um problema que seja necessário trocar uma peça, material ou um componente específico. Essa peça é inclusa no meu plano?

Não. O prestador Porto Seguro vai até a sua residência identificar o problema e vai orientar qual o material necessário, peça ou componente para que você possa comprar onde quiser. Assim que você fizer a compra, você pode reagendar a visita em até 20 dias corridos sem custo adicional. Caso ultrapasse esse prazo, você pode solicitar como um novo serviço no período permitido dentro do seu plano.

Uma oportunidade ótima para toda a família

1. Escolha o Plano e Assine
2. Selecione o serviço que precisa para sua casa
3. Agende o melhor dia e horário para a realização do Serviço
4. Aproveite os benefícios exclusivos do seu plano.