Điều khoản dịch vụ

Updated: FEB 24, 2025

1. ĐƠN HÀNG VÀ DANH SÁCH CHỜ:

• Mình sẽ không chấp nhận các đơn hàng không cung cấp đầy đủ hình ảnh rõ ràng reference của nhân vật. Bạn có thể cung cấp hình ảnh và thông tin về tính cách/biểu cảm của nhân vật thông qua links như dA stash, Imgur, Toyhouse, và Google Drive.

• Mình có quyền từ chối đơn hàng của bạn nếu mình cảm thấy không thể hoàn thành yêu cầu hoặc nhân vật có những yếu tố khiến mình cảm thấy không thoải mái thực hiện. Đây hoàn toàn không liên quan đến vấn đề cá nhân, mục tiêu của mình là muốn đảm bảo chất lượng sản phẩm được đồng đều. Nếu bạn không tôn trọng điều khoản này, mình buộc phải đưa bạn vào danh sách và chặn bạn. 

• Mình KHÔNG nhận danh sách chờ do lịch trình dày đặc của mình. Điều khoản này không thương lượng được.

2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

• Ngân hàng Việt Nam hoặc Momo.

• Khi nhận được tổng giá đơn hàng, bạn phải thanh toán trước 20% tổng giá trị của đơn hàng trong vòng ba ngày trước khi mình bắt đầu phác thảo. 

• Sau bước phác thảo và chỉnh sửa, bạn cần thanh toán 80% còn lại trong vòng một tuần. Nếu như bạn không thể thực hiện giao dịch đúng thời gian, mình sẽ hủy đơn hàng và không trả lại 20% cọc.

• Đối với Gacha/SKEB/Surprise me, bạn phải thanh toán trước từ 70% đến 100% thay vì 20%.

3. THỜI HẠN HOÀN THÀNH COMM: 

• Xin hãy đưa ra ngày hạn nếu như bạn muốn đặt comm để làm quà. Mình có thể cập nhật tiến độ thường xuyên nếu như bạn muốn thông qua tin nhắn trên nền tảng mà bạn lựa chọn để liên lạc.

• Thời gian hoàn thành: ít nhất từ một đến hai tháng cho một tranh, nhiều nhất là ba tháng. Mình sẽ cập nhật tình hình nếu như có bất kì chuyện gì xảy ra bên mình. Vui lòng không thúc giục hoặc spam tin nhắn của mình về tiến độ comm.

4. Ý KIẾN PHẢN HỒI:

• Bạn nên cung cấp ý kiến phản hồi trong vòng một tuần để đảm bảo comm có thể hoàn thành đúng thời hạn. Nếu như bạn gửi phản hồi trễ hơn thời hạn, bạn cần phải chi trả thêm phụ phí 2% của tổng đơn hàng sau mỗi ngày trễ hẹn, hoặc đơn hàng của bạn sẽ bị hủy.

• Số lần chỉnh sửa phác thảo tối đa là ba lần. Bạn nên xem xét thật kĩ và gửi phản hồi chi tiết thay vì sửa lắt nhắt. Nếu như bạn cố tình bắt mình chỉnh sửa những chi tiết nhỏ nhặt quá nhiều lần, mình sẽ tính thêm phí hoặc ngừng thực hiện đơn hàng tùy theo thảo luận của đôi bên.

5. CÁC PHỤ PHÍ VÀ ĐỀ NGHỊ:

• Các đơn hàng thương mại sẽ có phụ phí đi kèm tính theo phần trăm. Vui lòng thảo luận với mình trước khi gửi đơn hàng thông qua Google Forms.

Đề nghị đặc biệt: Các Vtuber mới ra mắt sẽ được giá gốc thay vì nhân đôi cho đơn hàng đầu tiên ở bên mình. 

• Bạn có quyền sử dụng thành phẩm cho mục đích cá nhân như in ấn riêng tư và đăng tranh vào phòng tranh nhân vật kèm credit. Nếu như không có thỏa thuận sử dụng cho mục đích thương mại, bạn không được phép dùng tác phẩm của mình để buôn bán lợi nhuận.

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Làm sao để biết khi nào mình mở comm?

• Mình sẽ đăng bài thông báo trên trang xã hội của mình từ 3 ngày đến 1 tuần trước khi mở form đăng kí gửi brief comm.

• Mình đã có cập nhật mới nhất về luật lệ khi đặt đơn hàng bên mình ở đây.

• Các đơn mở khẩn cấp (thường mở ở phần comment FB) sẽ theo thứ tự ưu tiên như sau:
  Người quen trong listfriend > Khách quen - Khách mới > xem xét reference nhân vật rồi mới có thể nhận.

2. Mình có thể đặt loại comm nào trong một form?

• Mỗi loại comm sẽ có một form riêng. Bạn không thể đặt hai loại comm khác nhau trong cùng một đợt comm. Nếu như mình mở một lô comm chibi, form đăng kí sẽ chỉ dành riêng cho chibi.

3.  Giờ làm việc của bạn là lúc nào?

• Từ 10 giờ sáng đến 1 giờ trưa, từ 3 giờ trưa đến 6 giờ chiều, thứ Hai đến thứ Sáu.

• Các tin nhắn về comm nếu như được gửi vào thứ 7-CN sẽ được trả lời vào ngày thứ Hai.