ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ СЕРВІСОМ

(УГОДА КОРИСТУВАЧА ДЛЯ КЛІЄНТІВ)

Дата оновлення: 18 червня 2026 року

Ця Угода користувача (далі — «Угода») є публічною офертою та визначає умови використання мобільного додатка Клієнта (далі — «Додаток») для замовлення послуг перевезення.

1. Загальні положення

• 1.1. Цей Додаток є технологічною платформою, яка дозволяє Клієнтам розміщувати замовлення на поїздки та автоматично передавати їх найближчим водіям.

• 1.2. Адміністрація Сервісу (далі — «Сервіс») надає виключно інформаційно-посередницькі послуги і не є компанією-перевізником. Договір про перевезення укладається безпосередньо між Клієнтом та Водієм, який прийняв замовлення.

• 1.3. Погодження з умовами цієї Угоди відбувається під час реєстрації у Додатку (через екран підтвердження згоди). Якщо Клієнт не згоден з правилами, він зобов'язаний негайно припинити використання Додатка.

2. Порядок реєстрації та авторизації

• 2.1. Для реєстрації Клієнт зобов'язаний вказати свій діючий номер мобільного телефону для отримання SMS-коду підтвердження.

• 2.2. Клієнт несе повну відповідальність за збереження конфіденційності своїх токенів авторизації, пристроїв доступу та за всі дії, що здійснюються через його обліковий запис у Додатку.

3. Розрахунки, тарифи та правила скасування замовлень

• 3.1. Формування вартості: Вартість поїздки розраховується автоматично алгоритмами Сервісу на основі обраного тарифу, довжини маршруту, дорожньої ситуації, попиту та погодних умов.

• 3.2. Зміна маршруту: Якщо Клієнт під час поїздки змінює маршрут або додає проміжні зупинки (stops), підсумкова вартість замовлення перераховується автоматично відповідно до оновлених геокоординат і фактичного кілометражу.

• 3.3. Способи оплати: Оплата поїздки може здійснюватися готівкою Водію або безготівковим шляхом через інтегровану платіжну систему LiqPay.

• 3.4. Правила скасування замовлення та Плата за скасування (Компенсація):

  • Клієнт має право скасувати замовлення автомобіля в будь-який момент через інтерфейс Додатка.

  • У разі якщо Клієнт скасовує замовлення після спливу 3 (трьох) хвилин з моменту, коли Водій прийняв замовлення та розпочав рух до точки подачі, Сервіс має право стягнути з Клієнта Плату за скасування як компенсацію за витрачений час та паливо Водія.

  • Розмір Плати за скасування є фіксованим і дорівнює мінімальній вартості поїздки згідно з обраним тарифом та типом автомобіля у відповідному місті.

  • Якщо Клієнт вибрав безготівковий спосіб розрахунку (через LiqPay), Плата за скасування списується з платіжної картки Клієнта автоматично в момент скасування замовлення в Додатку.

  • Плата за скасування не стягується, якщо Клієнт скасував замовлення протягом перших 3 (трьох) хвилин з моменту призначення Водія, або якщо скасування відбулося з вини самого Водія.

4. Програма лояльності, промокоди, акційні плани та завдання

• 4.1. Загальні положення акцій та ліміти

  • 4.1.1. Сервіс має право на власний розсуд впроваджувати маркетингові кампанії, програми лояльності, промокоди, акційні завдання, вітальні знижки та тимчасові глобальні тарифні плани (далі разом — «Акції»).

  • 4.1.2. Усі знижки, бонуси та акційні пропозиції є виключно правом на отримання тимчасового зменшення вартості послуг, не є грошовими коштами і за жодних обставин не виплачуються та не компенсуються у грошовому (готівковому чи безготівковому) еквіваленті.

  • 4.1.3. Обмеженість та алгоритмічний розподіл: Кількість промокодів, призових місць у завданнях та доступних активацій за глобальними акційними планами є суворо обмеженою встановленими Сервісом лімітами, бюджетами та строками проведення кампаній. Наявність акції у Додатку одного Клієнта не гарантує її обов'язкову наявність іншому Клієнту.

• 4.2. Промокоди

  • 4.2.1. Промокод надає право на отримання знижки у вигляді встановленого відсотка (%) від вартості поїздки.

  • 4.2.2. Максимальна сума знижки не може перевищувати встановлену Сервісом граничну суму в гривнях на одну поїздку.

  • 4.2.3. Термін дії після активації: після введення промокоду він діє протягом обмеженого проміжку часу. У разі невикористання у цей період знижка анулюється без права відновлення.

  • 4.2.4. Один промокод може бути використаний одним Клієнтом (одним акаунтом / пристроєм / банківською карткою) лише 1 (один) раз.

• 4.3. Акційні завдання («Квести / Челенджі»)

  • 4.3.1. Завдання вважається виконаним, якщо Клієнт виконав необхідну умову (кількість поїздок або сумарна дистанція у визначений термін та на цільовому тарифі).

  • 4.3.2. За виконання завдання нараховується знижка (%) з обмеженням за максимальною сумою компенсації. Кількість переможців може обмежуватися лімітом призових місць.

• 4.4. Вітальні плани («Знижка при реєстрації»)

  • 4.4.1. Сервіс може надавати новозареєстрованим Клієнтам глобальний акційний план у вигляді процентної знижки (%) на замовлення поїздок.

  • 4.4.2. Обмеження та максимальна сума: До вітальної знижки застосовується гранична стеля компенсації (максимальна сума знижки у гривнях на одну поїздку, встановлена параметрами плану).

  • 4.4.3. Строк дії (TTL): Знижка при реєстрації діє протягом суворо обмеженого часу з моменту створення облікового запису (наприклад, 72 години). Після спливу цього терміну невикористана знижка безповоротно згоряє без права нарахування повторно чи компенсації.

  • 4.4.4. Глобальні ліміти та період кампанії: Дія плану обмежена загальним періодом проведення маркетингової кампанії (датою початку та завершення), а також може мати глобальний ліміт кількості поїздок/активацій на всю систему Сервісу. У разі вичерпання загального пулу активацій дія знижки припиняється достроково.

  • 4.4.5. Правило первинної реєстрації: Вітальна знижка надається виключно 1 (один) раз одному новому Клієнту (одному унікальному номеру телефону, одному фізичному пристрою та одній платіжній картці).

• 4.5. Календарні та Глобальні плани (наприклад, «Безкоштовна мінімалка»)

  • 4.5.1. Сервіс може впроваджувати системні календарні плани, що скасовують фіксовану вартість посадки або змінюють базову тарифікацію. Клієнт сплачує виключно фактичний кілометраж та/або час згідно з тарифом.

  • 4.5.2. Дія плану поширюється на обмежену кількість поїздок (глобальний пул) або обмежений часовий проміжок, після чого система автоматично повертається до стандартних розрахунків.

• 4.6. Пріоритетність та несумування знижок

  • 4.6.1. Акційні пропозиції, вітальні знижки, промокоди, бонуси за завдання та спеціальні плани не сумуються між собою. До замовлення застосовується лише одна найбільш пріоритетна знижка відповідно до алгоритму Сервісу.

  • 4.6.2. Якщо сума знижки перевищує фактичну вартість поїздки, різниця не повертається готівкою та не переноситься на баланс.

• 4.7. Запобігання зловживанням (Антифрод)

  • 4.7.1. Суворо забороняються: повторна реєстрація з метою повторного отримання вітальних планів (зокрема шляхом видалення акаунта, використання віртуальних номерів чи чужих SIM-карт), мультиакаунтинг на одному пристрої, використання чужих платіжних карток або штучні поїздки за змовою з Водієм.

  • 4.7.2. Будь-які маніпуляції є підставою для миттєвого анулювання знижок, перерахунку вартості поїздок за базовим тарифом та перманентного блокування Клієнта (разом із прив'язаним пристроєм та карткою).

5. Правила поведінки та блокування користувачів

• 5.1. Клієнт зобов'язаний дотримуватися загальноприйнятих правил культури поведінки під час поїздок та взаємодії з Водіями та персоналом Сервісу.

• 5.2. Сервіс має право заблокувати обліковий запис Клієнта у разі неадекватної поведінки, образ, систематичних безпідставних відмов від поданих авто або підозри у шахрайстві.

6. Обмеження відповідальності Сервісу

• 6.1. Сервіс не несе відповідальності за технічні збої мобільних операторів, роботу GPS-модулів або перебої еквайрингу LiqPay.

• 6.2. Сервіс не несе відповідальності за забуті речі в авто, але надає інформаційне сприяння через підтримку для зв'язку з Водієм.

• 6.3. Сервіс залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати ці Правила, оновлюючи текст оферти в Додатку.

Контактні дані
Якщо у вас виникли запитання щодо роботи нашого програмного забезпечення, пропозиції щодо співпраці або вам потрібна технічна підтримка, зв'яжіться з нами:

• Організація: Unit, ФОП Кравчук Юрій Миколайович, ИПН 2845311118

• Email служби підтримки: unituataxi@gmail.com

• Локація: Україна, Київ, вул. Дзюби Івана 14