Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini (beserta Syarat dan Ketentuan Penggunaan, Kebijakan Pengembalian Dana, serta informasi lainnya dalam Platform Undifest) menetapkan 

dasar terhadap segala perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengungkapan, dan/atau bentuk pengelolaan lain yang 

berhubungan dengan data pribadi yang dapat mengidentifikasi atau digunakan untuk mengenali Pengguna yang diberikan oleh Pengguna kepada PT. Undian 

Festival Indonesia (“Undifest”, “Kami”) atau yang dikumpulkan dari Pengguna melalui penggunaan Platform.

Dengan menggunakan layanan dan Platform Undifest, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan 

Privasi ini, dan memberikan persetujuan kepada Undifest untuk mengelola data pribadi tersebut sebagaimana diatur dalam kebijakan ini.

PENGUMPULAN DATA PRIBADI

Pengumpulan Data Pribadi oleh Undifest dilakukan dalam rangka menunjang penggunaan layanan secara optimal, memproses partisipasi dalam program undian, 

serta mempermudah proses verifikasi dan transaksi pengguna. Data Pribadi yang dikumpulkan dapat berasal dari informasi yang diberikan secara langsung oleh 

Pengguna maupun yang terekam secara otomatis melalui penggunaan platform.

Jenis data yang kami kumpulkan antara lain:

        1.        Data registrasi, seperti: nama lengkap, email, nomor telepon, dan/atau tanggal lahir.

        2.        Informasi identitas tambahan seperti foto identitas (KTP/SIM/Paspor) dalam hal verifikasi pemenang diperlukan.

        3.        Informasi transaksi, seperti jenis tiket, jumlah pembelian, metode pembayaran, jumlah transaksi, tanggal dan waktu pembelian.

        4.        Data rekening, virtual account, e-wallet, atau metode pembayaran lain yang dipilih pengguna.

        5.        Data akses perangkat, seperti lokasi, alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, serta informasi penggunaan saat melakukan pembelian, 

                  login, atau berinteraksi dengan fitur di Platform.

        6.        Interaksi pengguna dengan Customer Service kami, baik melalui email, chat, telepon, atau media lainnya.

        7.        Data dari perangkat yang digunakan, termasuk pilihan bahasa, nomor seri, informasi jaringan seluler, serta preferensi penggunaan.

        8.        Catatan log aktivitas yang terekam pada sistem saat pengguna menggunakan Platform, termasuk fitur atau halaman yang diakses, waktu akses, 

                  serta performa sistem.

        9.        Data pihak ketiga yang bekerja sama dengan Undifest, seperti mitra pembayaran, afiliasi promosi, atau vendor sistem, yang datanya diserahkan oleh 

                  pengguna atau hasil integrasi sistem.

Dengan menyerahkan data di atas, Pengguna melepaskan hak klaim, tuntutan, maupun gugatan atas segala bentuk penggunaan, penyimpanan, atau pengungkapan data pribadi 

sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Undifest menggunakan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan sebagai berikut:

        1.        Memproses transaksi pembelian tiket undian dan verifikasi kepemilikan tiket.

        2.        Mengelola partisipasi dalam program undian, pengundian pemenang, dan pengumuman hasil undian.

        3.        Melakukan verifikasi identitas apabila diperlukan, terutama saat pengguna terpilih sebagai pemenang atau mengajukan pengembalian dana.

        4.        Menyediakan layanan pelanggan, termasuk memeriksa dan menanggapi keluhan atau pertanyaan dari pengguna melalui email, telepon, WhatsApp, atau media 

                  komunikasi lainnya.

        5.        Memberikan informasi penting seputar produk, layanan, pembaruan sistem, dan pengumuman resmi dari Undifest.

        6.        Menganalisis perilaku dan preferensi pengguna untuk peningkatan layanan.

        7.        Melakukan investigasi terhadap aktivitas mencurigakan atau pelanggaran terhadap hukum dan kebijakan platform.

        8.        Menyediakan data kepada otoritas resmi apabila diminta secara sah berdasarkan ketentuan hukum di Republik Indonesia.

PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

Undifest berkomitmen menjaga kerahasiaan dan keamanan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali kami. Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau 

mendistribusikan Data Pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali dalam kondisi berikut:

        1.        Diperlukan oleh pihak internal atau vendor resmi Undifest untuk menunjang kelancaran transaksi atau pengelolaan sistem.

        2.        Dibutuhkan dalam kerja sama dengan mitra layanan (seperti penyedia sistem pembayaran, logistik hadiah, notaris, atau pengacara).

        3.        Diperlukan untuk keperluan verifikasi identitas, termasuk pengecekan kelayakan dan kepatuhan terhadap peraturan.

        4.        Diminta oleh lembaga atau aparat penegak hukum yang berwenang sebagai bagian dari kewajiban hukum.

Kami menerapkan sistem keamanan yang memadai termasuk enkripsi, otentikasi dua langkah (OTP), dan pembatasan akses internal untuk melindungi Data Pribadi 

dari akses yang tidak sah. Namun, Pengguna wajib menjaga keamanan akun miliknya secara mandiri.

KEBIJAKAN TERKAIT ANAK-ANAK

Layanan Undifest tidak diperuntukkan bagi anak di bawah usia 15 tahun. Kami tidak mengumpulkan data anak-anak secara sengaja. Jika orang tua atau wali menemukan 

bahwa anak di bawah pengawasannya telah mengirimkan data pribadi kepada Undifest, maka mereka dapat meminta penghapusan data tersebut melalui layanan “Hubungi Kami”.

COOKIE

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menyimpan preferensi pengguna, mempercepat login, serta melakukan analisis statistik penggunaan platform. Cookie 

tidak digunakan di luar lingkup Platform Undifest. Pengguna dapat mengatur browser untuk menolak atau menghapus cookie, meskipun hal ini mungkin berdampak pada fungsionalitas layanan.

KEAMANAN AKUN DAN TANGGUNG JAWAB PENGGUNA

Undifest melakukan berbagai upaya untuk menjaga keamanan data pengguna, namun pengguna juga bertanggung jawab sepenuhnya atas keamanan akun pribadi mereka, 

termasuk email dan password. Setiap penyalahgunaan akun akibat kelalaian pengguna menjadi tanggung jawab pengguna sepenuhnya.

PEMBATALAN PERSETUJUAN

        1.        Undifest berhak menolak permintaan akses atau koreksi atas data yang kami simpan jika permintaan tidak sesuai atau bertentangan dengan hukum yang berlaku.

        2.        Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan data pribadi atau penutupan akun melalui formulir “Hubungi Kami” di situs resmi Undifest.

        3.        Kami akan memproses permintaan setelah verifikasi data pengguna yang sah.

        4.        Jika pengguna merasa privasinya dilanggar, mereka dapat mengajukan keluhan melalui Customer Service, dan kami akan menyelidiki laporan tersebut dengan sebaik-baiknya.

KONTAK KAMI

Untuk pertanyaan, masukan, atau permintaan seputar data pribadi, silakan hubungi kami:

WhatsApp: 628811111898

PT. Undian Festival Indonesia

PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Undifest dapat melakukan perubahan atas Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sebagai bagian dari pengembangan layanan, kebutuhan hukum, atau kebijakan internal. Setiap perubahan 

akan diinformasikan melalui Platform. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas versi terbaru Kebijakan Privasi.