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① サービスについて
Q．どんな買い物を依頼できますか？
A．食品・日用品など、一般的な日常の買い物に対応しています。
Q．重い荷物や大量の買い物もお願いできますか？
A．可能です。
ただし、重量や数量によっては追加料金が発生する場合があります。まずはお気軽にご相談ください。
Q．買い物以外の作業もお願いできますか？
A．簡単な作業であれば対応可能です。
内容に応じて料金が変動しますので、事前にご相談ください。
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② 料金・お支払い
Q．料金はいくらですか？
A．詳細は「料金ページ」をご確認ください。
Q．支払い方法は何がありますか？
A．現金およびPayPayに対応しています。
Q．キャンセル料はかかりますか？
A．・買い物開始前：無料
・開始後：基本料金＋商品代金＋オプション料金（該当する場合）が発生します。
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③ 対応エリア・時間
Q．対応エリアはどこですか？
A．「対応エリアページ」をご確認ください。
Q．当日の依頼はできますか？
A．空き状況により対応可能です。
お急ぎの場合はお電話でご連絡ください。
連絡先：070-3762-3812
Q．受付・対応時間は何時ですか？
A．下記のとおりです。
受付時間：10：00〜24：00
稼働時間：平日：17：30〜24：00、土日：10：00〜24：00
※平日17：30までのご連絡は、17：30以降に順次折り返し対応となります。
※状況により、折り返しが翌日になる場合があります。
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④ ご依頼方法
Q．どうやって依頼すればいいですか？
A．電話・LINE・メールでご依頼いただけます。
Q．買い物リストはどう伝えればいいですか？
A．以下の内容をご連絡ください。
商品名、数量、ご予算
連絡方法は電話・LINE・メールいずれでも可能です。
Q．急ぎの依頼にも対応できますか？
A．可能な限り対応いたします。
お急ぎの場合はお電話でご相談ください。
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⑤ 商品・トラブル対応
Q．商品が売り切れていた場合は？
A．代替品のご提案、またはキャンセルの確認をいたします。
Q．間違った商品が届いた場合は？
A．交換対応いたします。
必要に応じて商品代金の返金、または追加請求を行います。
Q．冷蔵・冷凍品の対応は可能ですか？
A．保冷バッグを使用してお届けいたします。
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⑥ その他
Q．高齢の家族の代わりに依頼できますか？
A．はい、可能です。
ご依頼時に、受取人様へサービス実施の確認連絡を行います。
事前にサービス内容についてご説明ください。
Q．定期的に利用することはできますか？
A．可能です。
週1回・月1回など、ご希望に応じて対応いたします。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
U-POLY（ユーポリー）は、皆様に安心してご利用いただける買い物代行サービスを目指しています。
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