氣體偵測器銷售與服務說明

如何了解育強產品？ 

如果用戶要買的產品不在本公司網頁內容，請賜電03-990-6377業務部查詢。
如果要買的產品已經可以在網頁內容查詢，購買前請先上網瀏覽產品介紹、規格與常見問題等。我們希望用戶買到與預期相符的產品，而氣體偵測器需要專業完整說明，所以懇請花費一點時間詳細閱讀。購買前請賜電03-990-6377由業務部為您補充說明或確認產品是否合宜。

備註：懇請填寫完整聯絡資訊(聯絡人、公司名、電話、欲詢問之氣體或機型與規格)，以便順利與您聯繫報價，謝謝。

本公司非常歡迎用戶使用電子信件洽詢，我們也會盡速回覆。如果沒有收到回覆時，歡迎來電洽詢。下列情況可能無法回覆或收到本公司電子信件的原因：

• 沒有聯絡人姓名、電話者或企業用戶沒有填寫公司全名者。

• 只留行動電話者。

• 洽詢事項不明者。如：要購買產品，請連絡。

• 電子郵件被退回。

• 本公司僅於電子郵件「退信時」主動進行電話聯繫。 

產品型錄問題

本公司並未印傳統紙本型錄、已推出PDF英文版電子型錄供用戶下載， 中文版型錄追加中、如有不足請用戶上網瀏覽。另一個原因是氣體偵測器需要專業完整說明，傳統型錄難以達成預期效果。而網頁可以提供詳盡說明、最新動態等信息、隨時更新等效果，上網瀏覽仍為最佳方式。

• [Download] GT200-3G/2G英文版型錄 (攜帶式一氧化碳、沼氣、氧氣偵測器)

• [Download] GT300-AQ/VOC中文版操作說明書兼型錄 (攜帶式空氣品質偵測器)

• [Download] GT220中文版型錄暨簡要說明書 (攜帶式二氧化碳偵測器)

• [Download] GTF200-OX中文版型錄暨簡要說明書 (固定式氧氣偵測器)

• [Download] GTF200-CO中文版型錄暨簡要說明書 (固定式一氧化碳偵測器)

• [Download] GTF200-FL中文版型錄暨簡要說明書 (固定式可燃性氣體偵測器)

• [Download] GTF300-AQ/VOC中文版型錄暨簡要說明書 (固定式空氣品質偵測器)

• [Download] GTF220中文版型錄暨簡要說明書 (固定式二氧化碳偵測器)

• [Download] 育強科技攜帶式偵測器中文版型綜合型錄

• [Download] 育強科技固定式偵測器中文版型綜合型錄

• [Download] 育強科技氣體分析儀中文版型綜合型錄

如何購買育強產品？ 

請參考如何取得氣體偵測器正式書面報價單？

或請賜電03-990-6377由業務部作報價服務。如果您是第一次購買，本公司會詢問是否已上網查詢過產品或您的用途或應用場所等，協助您判斷是否適用。或填寫線上表單，留下您的需求欲詢問產品以取得書面報價。 

價格可否再優惠？ 

本公司充分理解大環境不佳、企業經營不易，為回饋用戶直接將外銷價分享給台灣本地的用戶。為此我們提供公開透明的市場價格，不必議價就可以買到物超所值得產品，節約您寶貴的時間。「單一價格政策」、「不接受議價」是誠信也是對客戶的尊重！本公司GT200系列的售價約為市售品的三分之一，GT300系列的售價約為市售品的十分之一，即使如此本公司並不改回饋客戶的用心，不輕言調高售價。致力於工業安全器材平價化、普及化與個人化，這個工作屬於政府、企業主、製造商與社會全體大眾。本公司係製造商、協力推動，是責任、也是我們的榮幸。

雖然用戶在台灣可以買到低價又合宜的產品，倒也不必對進口產品的售價過於苛責。以三用或四用氣體偵測器而言，進口產品售價在三萬到六萬之間是非常合理的。以平均售價為六萬、每月銷售五台計，就算成本為零、每月毛利不過區區三十萬，也未必能平衡管銷，更何況天下哪有成本為零的產品。如果用戶有足夠的預算購買進口產品，也許不能今日訂貨、明日交貨，也許部分維修元件須等候進口、部分廠牌甚至必須送到國外原廠進行校正或維修稍感不便、成本也略高...但站在平衡市場、共創市場的立場，用戶的選擇對同業都是貢獻、我們都予以尊重與感激。對進口同業的努力與貢獻、我們應予以肯定。 

付款購買後多久可以收到訂購產品？ 

屬於訂購後交寄產品請以書面報價單之交期為準，本公司在收到匯款後立即排單生產，並依照約定的交貨時間寄件。台灣本島物流以黑貓宅急便或順豐交寄，離島以郵局快遞交寄(實際交貨期以各家物流時間為主，請留意物流繁盛期、連續假期、天候等因素貨品有可能延遲)。請注意： 因季節因素或非標準產品者，期交貨時間可能會延長至15工作天，請先賜電查詢交貨期。 

出貨與包裝問題。 

氣體偵測器/分析儀、充電器(依產品別選購)、產品保固書與說明書都在彩盒內，發票與出貨單則黏貼在彩盒上。部分用戶曾發生將外箱丟棄後，來電詢問發票問題。如果您未收發票，請立即來電查詢。
開箱時請務必留意文件資料(產品保固書與說明書都在彩盒內，發票與出貨單則黏貼在彩盒上)，請勿丟棄相關文件。

*售後服務：氣體偵測器校正與更新* 

育強產品皆經過嚴格的品質管制，於一年保固期間內免費維修(不可抗力因素、自行拆機及人為損害因素除外)，提供保固期間外的偵測器檢修、校正與感測器過期更新服務，維修或校正所需時間為7~15個工作日不等，請參照正式書面報價單。 

可以到貴(育強)公司直接取貨嗎？ 

為提升服務品質，本公司採用以黑貓宅急便或順豐物流交寄，多數可以在隔日收到貨，請多加利用本公司為您精心規劃的服務流程。若直接取貨、由於會計作業程序、需要登錄客戶資料、開立出貨單與發票，另外尚須業務人員時間配合等，會造成您久候與不便。 

貴(育強)公司的售後服務費用明顯偏低，根本不敷工本費，有可能嗎？ 

售後服務分為幾個部分：

其一為保固期間內免費維修(不可抗力因素、自行拆機及人為損害因素除外)，基本上不會有收益，而且是公司的負擔。不過它的成本控制在於總體的良率，不能以單一個案來看。這個部分育強科技非常有自信，且控制得很好。以2003年為例故障率約為千分之一。況且這個責任理應由製造商負擔，應無任何爭議。

其二為校正服務，這個部分雖採收費制確實不敷工本。但是育強科技將此視為產品長期特性研究，低價目的在於鼓勵用戶回廠校正，以獲得更多數據用於產品改良及新產品設計參考。

其三為意外或人為疏忽損壞等，這個部分雖採收費制也是不敷工本，但比例很小。育強科技將此當成是服務及積極正面的廣告。

育強科技是製造商，當然在售後服務上不會全然以單一個案來計算成本，更不會以售後服務作為獲利的考量。育強科技的產品會越來越多，依賴同業之處會越來越廣，我們謹記與感謝同業先進的提攜、建議，並期繼續惠予支持。 

強化的售後服務方案* 

育強品質管制與日精進、有口皆碑。由個案研擬強化售後服務方案，也是我們努力的方向。 

案例之一：用戶收到新購偵測器隨即來電表示無法充電，雖然業務人員建議換個插座試試看，但用戶表示這個插座與電腦共用不可能沒電且電腦正開著。然而在寄回產品之時採用「收方付費」(註：「收方付費」與服務條款不合，本公司得拒收)，又不好意思退回，只好由業務人員自掏腰包代付。檢查結果正常無誤，隨即寄回。很顯然那個應該有電的插座竟然沒電。

案例之二：用戶來電表示偵測器故障，保固期內業務人員希望線上協助或許可免寄回。可惜聯絡人只是代使用者聯繫，無法線上協助。一週後，我們收到檢修品，而且很明顯地用戶自行拆解並留下機殼破損的痕跡。所幸並未造成無可挽救的後果，只是偵測器因掉落故障、經更新零件與機殼，收費500元結案。  

在國外買到貴(育強)公司的產品可否請貴公司做售後服務？ 

在國外買到本公司的產品有兩種狀況， 

• 第一、使用本公司品牌者，本公司仍可以提供所有售後服務，但沒有一年保證期間內免費維修權益；如果用戶使用期限在一年內者，向國外原購買商要求服務才能享有保固權益。

• 第二、非使用本公司品牌者(OEM產品)，請先向國外原購買商取得同意書、本公司才可以提供必要的售後服務，但沒有一年保證期間內免費維修權益；如果用戶使用期限在一年內者，向國外原購買商要求服務才能享有保固權益。  

在台灣購買、在國外使用，可否透過當地經銷商提供售後服務？ 

很抱歉，目前並無提供台灣購買、國外維修服務。如需售後服務只能寄回本公司，用戶並需負擔寄回國外快遞費用及(如果有)相關費用。請用戶注意：部分國家或地區在產品寄回時，可能會有關稅問題。 

貴(育強)公司是外商嗎？ 

本公司為台灣本地的製造商，向以創新而自豪。處女秀GT200系列的產品，在全球同類產品創下第一個領先、攜帶式氧氣偵測器不採用賈法尼電池感測器(Galvanic Cell)；而GT220系列產品，在全球同類產品將創下另一個領先、攜帶式二氧化碳偵測器不採用非分散式紅外線(Non-dispersive Infrared, NDIR) 感測器；GT300系列空氣品質偵測器，則為全球首創產品、並為多元應用樹立典範，一推出就得到某大國家陸軍的採用，並獲台灣90%以上空氣清淨設備製造商用於效能測試及台灣多數學術研究單位採用等殊榮。為維持全球領先優勢，必須投入大量的研發經費與人力；而所帶來的好處是不會觸犯國內外的專利，可以專心擴展業務。唯一的小缺點是、太過創新常被國外客戶誤認為是其他國家的產品或本公司為外商。 

在沒有任何工具、標準氣體下，如何測試氣體偵測器是否會有動作？ 

警告：以下提供之方法具危險性，禁止動火或部分場所可能不適用。請確認安全無虞及閱讀完整說明與注意事項後，再評估是否進行測試。育強科技不建議用戶執行以下測試，因測試造成不可預期之結果，育強科技亦不負責。 

• GT200-3G系列產品可以準備透明塑膠袋，置偵測器於袋內、將所有空氣擠出，請有吸煙的同事吸一口煙、閉氣、將塑膠帶吹滿、緊閉帶口，則氧氣、一氧化碳與沼氣偵測值都會有改變。如果是沒有吸煙者吹氣，則氧氣會有改變、一氧化碳有些微改變但沼氣偵測值不太會有改變。

• GTF200-CO固定式一氧化碳偵測器，用線香的煙薰偵測孔，就可改變一氧化碳偵測值。

• GTF200-OX固定式氧氣偵測器，直接對準偵測孔吹氣，就可改變氧氣偵測值。

• GTF200-FL固定式可燃性氣體偵測器，請用棉花棒沾取藥用酒精，在感測頭下方用愛心與耐心等待藥用酒精有時間揮發成氣體，有反應值就必須停止，以避免偵測器過載。如果試過高濃度(塗太多酒精)一樣會故障。

• GT(F)300系列產品無須任何工具，只要請有吸煙的同事吸一口煙直接對準偵測孔吹氣，或者放屁的時候將偵測器貼近屁股，就可以改變空氣品質指數。

• GT(F)220N系列產品更簡單，直接對準偵測孔吹氣，就可改變二氧化碳偵測值。注意：吹氣者必須沒有喝酒、最好已經飯後一小時以上、吹氣前用冷開水漱口後再進行。

• GTF200-FL固定式可燃性氣體偵測器，切勿將打火機的瓦斯或高濃度氣體(瓦斯罐)直接噴注偵測器，會引起偵測值飄移、不正常或故障。因為GT200-3G/2G系列或GT300系列產品偵測器僅適用於低濃度氣體偵測，而打火機內為高純度的丁烷，濃度相當於1,000,000 ppm，直接噴注於容忍數百ppm的偵測器當然會引起故障。  

新產品上市時程問題。 

由於用戶強烈的需求與詢問，故新產品在上市前會對外發布。但不可諱言的是台灣市場實在太小，本公司會依據國外代理商實際訂單調整上市時程。以二氧化碳偵測器為例，國外代理商決定於2001年第三季，先採購固定式二氧化碳偵測器，我們只能調整計畫先推出「已經有國外訂單」的機種 ；遲至2002年第一季才下單採購攜帶式二氧化碳偵測器，本公司才得以順勢在國內市場推出。其它新產品都會有類似情況，敬請用戶多體諒與包涵。 

停產與新產品公告。 

中文版偵測器主要係用於國際行銷時、證明產品為本公司自行設計生產，階段性任務已完成。為方便生產調度，GT200系列產品中文版自2003年起停止供應，但不影響已購用戶之售後服務、校正服務等權益。 

• GT200-2G自2006年起停產，將另行生產上市GT200-CO單用型一氧化碳偵測器、GT200-FL通用型可燃性氣體偵測器及GT200-H2S單用型硫化氫偵測器等。

• GT200-3G三用氣體偵測器，自2006年起氧氣偵測部分改採電化學感測元件，舊款機型自2006年起停產。

電子信箱問題。

本公司非常歡迎用戶使用電子信件洽詢，我們也會盡速回覆。如果沒有收到回覆時，歡迎來電洽詢。下列情況可能無法回覆或收到本公司電子信件的原因：

• 沒有聯絡人姓名、電話者或企業用戶沒有填寫公司全名者。

• 只留行動電話者。

• 洽詢事項不明者。如：要購買產品，請連絡。

• 電子郵件被退回。

• 本公司僅於電子郵件「退信時」主動進行電話聯繫。