Programme du Bac Pro AGOrA 

  1.1         Préparation et prise en charge du client, usager ou adhérent : accueil, réponse à la demande

● Accueil et renseignement

●   Prise en charge de la demande

●   Préparation et suivi d’évènements liés à la promotion de l’organisation

●   Assistance et suivi des opérations de prospection

        1.2       Gestion des relations avec le client, usager, adhérent : devis, livraison, facture et encaissement

● Suivi des devis, commandes, contrats, conventions

● Traitement de la livraison et de la facturation

● Traitement des encaissements

● Traitement des réclamations et des litiges

        1.3      Mise à jour de données client, informations à diffuser : données numérique, site de l’organisation

● Mise à jour des dossiers

● Mise à jour de tableaux de bord « commerciaux »

●      Suivi et actualisation des données sur les réseaux sociaux

● Mise à jour des données du site internet de l’organisation

2.1     Suivi administratif de l’activité de production : gestion stocks, fournisseurs, partenaires spécifiques métiers

●  Suivi des approvisionnements et des stocks

●  Tenue des dossiers fournisseurs, sous-traitants et prestataires de service

●  Suivi des formalités administratives avec les partenaires spécifiques au secteur d’activité

●  Suivi de la coordination d’activités relevant d’un service ou d’un projet

     2.2    Suivi financier de l’activité de production : décaissement, suivi de trésorerie, TVA

● Suivi des décaissements

● Suivi de la trésorerie et des relations avec les organismes et partenaires financiers

● Préparation de la déclaration de TVA

    2.3    Gestion opérationnelle des espaces de travail : contrats, abonnements, gestion fournitures, organisation réunion, partage information

● Suivi des contrats de maintenance, abonnements, licences informatiques

● Gestion des petites fournitures et consommables

● Mise à disposition des ressources physiques partagées (suivi des entrées-sorties de matériels, clés, etc.)

● Organisation des réunions en présentiel ou à distance

● Gestion des espaces internes de partage de l’information (affichage, notes internes, espaces collaboratifs, etc.)

  3.1        Suivi de la carrière du personnel : recrutement, accueil, tenue des dossiers, suivi des formations, départ

● Suivi administratif du recrutement, de l’intégration et du départ des personnels

● Tenue des dossiers des personnels

● Préparation et suivi des actions de formation professionnelle

  3.2       Suivi organisationnel et financier de l’activité du personnel : temps de travail, déplacements, paie, déclarations sociales

● Suivi administratif du recrutement, de l’intégration et du départ des personnels

● Tenue des dossiers des personnels

● Préparation et suivi des actions de formation professionnelle

  3.3      Participation à l’activité sociale : informations, actions sociales et culturelles, tableaux de bord

● Communication des informations sociales à destination des personnels

● Participation à la mise en place d’actions sociales et culturelles

● Mise à jour de tableaux de bord sociaux