TUKA TRAVEL

Chers clients de Tuka Travel,

Vous trouverez ci-dessous toutes les explications concernant nos futures modalités de remboursement ainsi qu’un formulaire à nous retourner.

Vous avez deux options, soit le remboursement, soit la transformation de la somme dûe en vouchers.

Nous vous donnons aussi quelques renseignements sur les voyages reportés et sur les cartes Blue et Diamond.

Nous vous demanderons donc de remplir le formulaire ci-dessous, de marquer ainsi votre accord sur les modalités et de nous le renvoyer signé par mail ou par courrier postal.

En cas de désaccord sur ces deux plans pour effectuer une demande de remboursement anticipé ou plus rapide que le plan, car vous avez le libre choix de décision, il est possible suivant le nombre d’opposants à ces deux solutions qu’un dépôt partiel de bilan de la part de Tuka puisse être exercé au tribunal de commerce ce qui entraînerait une faillite partielle pour les montants dûs à ces créanciers.

Renseignements pris auprès du greffe, avant d’être actée et de passer en jugement, le délai sera de minimum deux à trois ans avant d'espérer obtenir un remboursement ou pas suivant la décision du juge. En cas de remboursement, celui-ci risquerait d’être lui aussi échelonné sur de nombreux mois.

Nous avons mené à bien cette opération de reprise justement afin d'éviter une faillite totale ou partielle et afin de trouver des solutions bénéfiques pour chacun.

Nous sommes certains que les accords conclus entre Tuka, Intuo et Demy Schandeler sont la meilleure solution pour nous tous.

INTUO SAS

Objet : modalités de remboursement des voyages annulés.

Explications :

Option 1 : Remboursement de vos voyages annulés

Certains d’entre vous ont été surpris que les activités de Tuka Travel se soient arrêtées brutalement et nous comprenons votre déception. C’est pourquoi Intuo reprend actifs et passifs de Tuka Travel et grâce au soutien également de Demy Schandeler acteur important et décisif dans les négociations ayant abouti.

Nous avons établi un plan financier prévisionnel sur trois ans incluant un plan de remboursement de 24 mois maximum pour tous les clients ayant demandé un remboursement.

Sur toutes les rentrées futures de Intuo, un certain pourcentage sera prélevé pour les remboursements. Ce pourcentage pourra être plus élevé si les rentrées sont supérieures aux prévisions. Cela veut dire qu’il est possible que vous soyez remboursés sur moins de mensualités (15 à 18 mois par exemple).

Comment cela va-t-il se passer concrètement ?

A partir du mois de janvier 2025 avec une date calendrier fixe non encore définie,  vous recevrez chaque mois, un versement de la somme qui vous est dûe d’après le calcul établi dans le plan financier. Ce montant pourra être différent chaque mois suivant les résultats.

Exemple : Votre demande de remboursement est de 240€, vous recevrez donc chaque mois un certain montant afin d'arriver à 240€ au bout des deux ans maximum. Certains mois vous ne percevrez peut-être que 5€ ou 6€ mais vous pourrez aussi recevoir 15€ ou 20€ diminuant ainsi le nombre de mensualités.

Option 2 : Bons à valoir sur les prochains voyages

A la place du remboursement car vous avez toujours confiance en nos projets, vous pouvez nous demander à recevoir des bons à valoir à déduire sur les futures excursions. 

Vous recevrez des vouchers de 40€ à déduire sur l’achat de futures excursions.

Exemple : Le montant qui vous est dû est de 184€. Vous recevrez 4 vouchers de 40€ et 1 avec le solde restant de 24€.

Vous pourrez utiliser un voucher de maximum 40€ par trimestre si vous avez 5 vouchers ou moins ou au maximum 2 par trimestre si vous disposez de 6 à 10 vouchers, 3 par trimestre si vous avez  de 11 à 15 vouchers, ou 4 par trimestre pour plus de 15 vouchers.

Cela vous permet de bénéficier d’un avantage par rapport au remboursement mensuel puisque vous récupérerez votre montant en 15 mois maximum si vous le souhaitez.

Les vouchers seront valables pendant 3 ans à partir de la date d’émission. 

Si le montant du ou des vouchers échangés au moment de la  réservation est supérieur au prix de l’excursion, la différence n’est pas rendue en espèces et est perdue pour le consommateur.

Voyages reportés : 

Tout acompte ou paiement intégral versé sur un voyage qui a été reporté reste valable. Au moment de la nouvelle réservation, vous recevrez un décompte.

Exemple : vous avez payé un acompte pour Kirrwiller de 30%, seul le solde vous sera réclamé.

Carte Membre Blue et membre Diamond :

Comme vous n’avez pas pu profiter de la plupart des avantages de votre carte en 2024, nous prolongeons sa validité jusqu’au 31 juillet 2025.