Design Thinking

Research

Benchmark

Entrevistas con usuarios y clientes

Agile Inception Desk:

¿Por qué estamos aquí?

Duración: 10 minutos

• Presentación del equipo
• Nuestro nombre y perfil (rol, área o especialidad)
• Lo que creemos que podemos aportar

2. Impact Mapping

Duración 20 minutos

¿Para qué es el proyecto?-corto, claro, medible, (aumentar en 10% las ventas) genera además a las personas

personas 1-¿A quienes va impactar el proyecto?

personas 2- ¿Quienes impactan el proyecto? positivos y negativos, ida y vuelta

¿Qué se va a hacer en el proyecto?

3. Crear una lista de los “NO”

Duración: 10 minutos

Lista de características ordenadas en tres grupos:

• Las cosas que definitivamente queremos dentro del alcance
• Las que estamos de acuerdo que queden afuera
• Las cosas que no podemos decidir (al menos no por ahora)

4. Muestra tu Solución

Convierte la idea en algo tangible.

Nuestra solución en base a los puntos de dolor detectados en los usuarios es crear una plataforma fácil de usar aprovechando el principal acercamiento que tienen nuestros usuarios que estan mas familiarizados con Whatsapp

Después del Agile Inception Deck

Service Blue Print , beneficios aplicados:

• Identificar y capturar mejoras en la productividad y la experiencia del cliente.
• Construir e integrar un enfoque de cliente en el tejido de la organización.
• Diseñar y lanzar nuevos servicios y procesos de una manera ágil y centrada en el cliente.
• Integra y motivar a las personas en diferentes partes de tu organización para que puedan trabajar juntas y mejorar la experiencia de sus clientes desde todos los puntos de contacto.

2. Definir el producto mínimo viable