Ühe-ukse-põhimõte Tugiteenuste Keskuses

Hiiumaa Laste ja Perede Tugiteenuste Keskuses usume, et abi otsimine ei tohiks olla keeruline ega ajamahukas. Rakendame meie keskuses ühe-ukse-põhimõtet ehk nii laps kui ka lapsevanem saavad kogu vajaliku toe ja info ühest kohast. See muudab abi leidmise lihtsamaks, kiiremaks ja selgemaks. 

Miks me seda teeme? 

Peredel, kes vajavad abi või nõu, on sageli raske orienteeruda erinevates teenustes ja asutustes. Kui lapse areng, õppimine või heaolu vajab lisatuge, võib tunduda, et abi leidmine on justkui pusle, mille tükid asuvad eri kohtades. Meie eesmärk on see pusle lapsevanema eest kokku panna, et pere ei peaks ise mööda süsteemi teekonda leidma. 

Kuidas see toimib? 

• Kontakt- meie poole pöördudes, kuulame kõigepealt põhjalikult ära sinu mure või küsimuse. 

• Selgus-  aitame olukorda mõista ja sõnastada, et oleks selge, millist abi on tegelikult vaja. 

• Õige teenuse leidmine- juhatame sind kohe edasi õige spetsialisti või teenuse juurde, olgu see nõustamine, logopeed, noorte heaolu spetsialist või mõni muu abipakkuja. 

• Tugi kogu protsessi jooksul- vajadusel oleme ka edaspidi ühenduslüliks ja toeks, et abi jõuaks pereni ilma viivitusteta. 

Mida see perele annab? 

Ühe-ukse-põhimõtte suurim väärtus pere jaoks on see, et kogu teekond abi ja toe leidmiseni muutub selgemaks, arusaadavaks ja jõukohaseks. See ei ole lihtsalt mugavus- see on turvatunne ja kindlus, et keegi on algusest lõpuni sinu kõrval. Kui igapäevaelu on niigi täis tööülesandeid, kooli- ja lasteaia kohustusi ja koduseid toimetusi, siis lisakoormus õigete teenuste ja kontaktide otsimisel võib olla kurnav. Meie juures ei pea sa ise mööda erinevaid uksi käima ega korduvalt oma lugu jutustama, kõik vajalik algab ja liigub edasi ühest kohast. 

Sageli on kõige keerulisem osa abi otsimisest just see, et ei teata täpselt, kust alustada või millist abi tegelikult vaja on. Me aitame perel selgusele jõuda, milline tugi on antud olukorras kõige tõhusam. See vähendab segadust ja annab kindluse, et tehakse õigeid samme. Meie eesmärk on selgitada keerulisi protsesse lihtsas keeles ning jääme perele toeks kogu teekonna jooksul. Kui tekivad uued küsimused või pere vajab täiendavat abi, tead täpselt, kuhu pöörduda! 

 
Oluline on ka emotsionaalne tugi. Me kuulame ja hoiame ja väärtustame iga pere lugu. Väikeses kogukonnas nagu seda on Hiiumaa, paneme suurt rõhku konfidentsiaalsusele. Tugiteenuste Keskuses soovime, et lapsevanem ei tunneks end murega üksi ning tekiks arusaam, et abi otsimine ja vastuvõtmine on normaalne elu osa. 

Hiiumaa Tugiteenuste Keskus on avatud ja sõbralik koht, kuhu võib alati tulla: olgu mure suur või väike, või vajad lihtsalt kinnitust, et oled õigel teel.  L Usume, et iga laps väärib võimalust kasvada ja areneda toetavas keskkonnas. Sama oluline on, et iga pere tunneks, et neil on kergesti kättesaadav ja selge tee abini.  

Tugiteenuste Keskuse uksed on avatud. Astu sisse, räägime, ja leiame koos just sinu lapsele ja perele kõige paremini sobiva lahenduse. Meie nõustamise- ja individuaalteenuste ruumid asuvad Sadama tänaval (Sadama tn 11, tuntud ka kui Õpilaskodu maja) ning Vabaduse tn 47 on koduks lapsehoiuteenusele suure abi- ja hooldusvajadusega lastele. Meie spetsialistid on valmis sinuga kohtuma erinevates Hiiumaa piirkondades. Loe lähemalt Tugiteenuste Keskuse kohta tugiteenused.hiiumaa.ee