Reg.kood: 80621839
Juriidiline aadress: Aadu, Kajamaa küla, Saku vald, Harju maakond 75504
arvelduskonto SWED EE932200221080818583
tugikeskusaitan@gmail.com
E-R 9:00-17:00
telefonil +37256452369
e-maili teel: tugikeskusaitan@gmail.com
Teenuseid osutame Kajamaa Koolis aadressil Tõdva tee 8, Kajamaa küla, Saku vald, Harjumaa 75504
juhatuse liige/ teenuste koordinaator juht
+372 56452369
tugikeskusaitan@gmail.com
juhatuse liige/eripedagoog
+372 56212234
tugikeskusaitan@gmail.com
Ligipääsetavus- ühistransport
Ettepanekute ja kaebustega tegelemise eesmärk on tagasiside kogumine, asutuse teenuste kvaliteedi parandamine ning teenusel olevate laste, nende lähedaste ja seaduslike esindajate ning koostööpartnerite ja töötajate rahulolu tagamine.
1. ETTEPANEKUTE JA KAEBUSTE ESITAMINE
1.1. Ettepanekute ja kaebuste esitamise õigus on kõigil teenusesaajatel, nende lähedastel, seaduslikel esindajatel ja töötajatel.
1.2. Ettepanekuid ja kaebusi võib esitada suuliselt või kirjalikult.
1.3. Kirjaliku ettepaneku või kaebuse saab esitada tugikeskuse meiliaadressile tugikeskusaitan@gmail.com või panna Tõdva tee 8 asuvasse postkasti
1.4. Suulise ettepaneku või kaebuse võib esitada otse vahetule spetsialistile, kui ei soovita kirjalikku vastust. Suulisi ettepanekuid ja kaebusi ei registreerita.
1.5. Anonüümseid ettepanekuid ja kaebusi ei registreerita ega menetleta, kuid võetakse teadmiseks.
2. ETTEPANEKUTE JA KAEBUSTE LAHENDAMINE
2.1. Kirjalikud ettepanekud ja kaebused registreerib juhatuse liige asutuse dokumendiregistris.
2.2. Suulisi ettepanekuid ja kaebusi lahendab vahetu spetsialist oma pädevuse piires ja kui vestluse käigus ei õnnestu probleemi lahendada, siis palutakse esitada ettepanek või kaebus kirjalikult.
2.3. Ettepaneku või kaebuse esitajale antakse vastus esimesel võimalusel kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul alates ettepaneku või kaebuse esitamisest.
2.4. Vastus esitatakse ettepaneku või kaebuse esitajale kirjalikult.
2.5. Kirjalikult esitatud ettepanekutest ja kaebustest ning nende lahendamisest tehakse lühikokkuvõte ja järeldused üks kord aastas töökoosolekul. Ettepanekud ja kaebused võetakse võimalusel arvesse asutuse töö korraldamisel.
2.6. Kui asutusel ei ole võimalik kaebust sisuliselt lahendada, teavitatakse sellest kaebuse esitajat ja antakse edasised juhised, kuhu pöörduda.