คำถามที่พบบ่อย

1.) บริการ TT PASS คืออะไร และมีอะไรบ้าง ?

✅ TT PASS (Product After Sale Service) คือ บริการหลังการขายของแบรนด์ Thermaltake ที่จะช่วยให้ลูกค้า สะดวก,ไม่ยุ่งยาก,รวดเร็ว และไม่มีค่าใช้จ่าย 

✅ TT PASS มีอะไรบ้าง ?

1.) พาวเวอร์ตัวสำรองใช้

2.) แรมเสียเปลี่ยนสวนทันที ไม่ต้องรอเคลม

3.) ประกอบโต๊ะ,เก้าอี้และซิมมูเลเตอร์ (บริการนี้จะมีแค่กรุงเทพฯและปริมณฑล)

หมายเหตุ : การเคลมสินค้าไม่ได้เคลมสินค้าผ่าน Thermaltake โดยตรง เป็นการเคลมสินค้าผ่านผู้นำเข้า 

TT PASS เป็นเพียงบริการหลังการขาย เพื่ออำนวยความสะดวกให้ทางลูกค้าเท่านั้น

2.) ลงทะเบียนที่ไหนและใช้เอกสารอะไรบ้าง ?

✅ ลงทะเบียนได้ที่ https://th.thermaltake.com/ttpass 

เอกสารที่ต้องใช้ 1. สำเนาบัตรประชาชน 2.สำเนาใบเสร็จที่ซื้อสินค้า 

3.) เงื่อนไข TT PASS มีอะไรบ้าง ?

✅ สามารถอ่านเงื่อนไขได้ที่ คลิก

5.) สินค้าไม่มีปัญหา ลงทะเบียนไว้ก่อนได้ไหม ?

✅ สามารถลงทะเบียนและส่งเอกสารให้เจ้าหน้าที่เก็บข้อมูลไว้ก่อนได้

6.) บริการ TT PASS มีช่างมาเปลี่ยนสินค้าพาวเวอร์ซัพพลายและแรมให้รึเปล่า ?

✅ ไม่มี ลูกค้าต้องเป็นคนถอดและเปลี่ยนสินค้าด้วยตนเอง

7.) ไม่มีบิลใบเสร็จต้องทำยังไง ?

✅ ติดต่อร้านค้าตัวแทนจำหน่ายที่ลูกค้าซื้อ ออกใบเสร็จให้ย้อนหลังได้ หากระยะเวลาไม่นานเกินตามที่ร้านสามารถออกย้อนหลังให้ได้ 

8.) พาวเวอร์ต้อง"ถอดสายไฟ"มาเคลมด้วยเพราะอะไร ?

✅ การเคลมพาวเวอร์สายไฟต้องครบเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสินค้า หากลูกค้าไม่ได้ส่งสายไฟมาตามเงื่อนไขบริการ ลูกค้าจะเป็นผู้เสียค่าใช้จ่ายในการส่งคืนบริษัทฯ 

9.) การเคลมสินค้าซ่อมหรือเปลี่ยนตัวใหม่ ?

✅ หากตรวจสอบสินค้าแล้วพบว่าสินค้ามีปัญหา การเคลมจะเป็นการเปลี่ยนตัวใหม่เท่านั้น

10.) บริการตัวสำรองใช้มีต่างจังหวัดหรือไม่ ?

✅ มีบริการจัดส่งตัวสำรองต่างจังหวัด วิธีและขั้นตอนทางเจ้าหน้าที่จะแจ้งอีกครั้งหลังจากลูกค้าส่งเอกสารครบถ้วน

11.) มีอะไหล่สายไฟจำหน่ายแยกหรือไม่ ?

✅ ไม่มีจำหน่ายแยก