Quy định về chính sách đổi trả và hoàn tiền tại Điện lạnh Từ Tâm

Mục đích

Nhằm mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất, Điện lạnh Từ Tâm đã xây dựng các chính sách đổi trả và hoàn tiền cho khách hàng nếu có sản phẩm, dịch vụ có sự cố sau khi sử dụng.

Điều kiện đổi trả và hoàn tiền

Điện lạnh Từ Tâm sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây:

 Thời gian áp dụng

Điện lạnh Từ Tâm hỗ trợ, hoàn tiền mọi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm bàn giao sản phẩm cho khách hàng.

Điều kiện đổi trả, hoàn tiền

• Sản phẩm phải còn tem của Điện lạnh Từ Tâm hoặc của nhà sản xuất gốc

• Sản phẩm được xác định lỗi là từ nhà máy hoặc các kỹ thuật viên của Điện lạnh Từ Tâm trong quá trình thực hiện dịch vụ.

• Sản phẩm phải đảm bảo nguyên vẹn vỏ thùng cùng với các phụ kiện đi kèm và các quà khuyến mãi khác.

• Điện lạnh Từ Tâm chỉ nhận lại sản phẩm không bị lỗi hình thức như lỗi trầy xước, ố vàng, méo,…

• Sản phẩm muốn đổi trả và hoàn tiền cần phải có đầy đủ chứng từ mua hàng như phiếu thanh toán, hóa đơn có VAT, phiếu mua hàng, sách hướng dẫn,…

Quy trình, thủ tục đổi trả và hoàn tiền

• Nếu có nhu cầu đổi trả và hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua cho Điện lạnh Từ Tâm thông qua các thông tin chính thức của chúng tôi.

• Sau khi có giấy xác nhận tình trạng hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc từ kỹ thuật viên, quy trình đổi trả hoặc hoàn tiền sẽ diễn ra theo như quy định của Điện lạnh Từ Tâm hoặc nhà sản xuất.

• Thời gian để làm thủ tục đổi trả và hoàn tiền là trong vòng 7 ngày tính từ ngày Điện lạnh Từ Tâm nhận được giấy tờ đầy đủ của khách hàng.

• Lưu ý, các mốc thời gian trên không bao gồm ngày lễ, ngày chủ nhật.

Thông tin liên hệ thắc mắc về vấn đề đổi trả và hoàn tiền

Nếu khách hàng có nhu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền, vui lòng với Điện lạnh Từ Tâm theo các thông tin sau:

CÔNG TY TNHH ĐIỆN LẠNH TỪ TÂM

• Địa chỉ: 25/8 tổ 7, Khu phố 3, đường TA13, Phường Thới An, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam .

• Số điện thoại: 0938 529 228

• Email: dienlanhtutam@gmail.com