FreightConnect.com.mx
Última actualización: 28 de agosto de 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al acceso, navegación y utilización del sitio web FreightConnect.com.mx, así como a la solicitud, cotización, contratación y prestación de los servicios ofrecidos a través de dicho sitio.
Nombre comercial: FreightConnect
Sitio web: FreightConnect.com.mx
En adelante, la razón social que corresponda será denominada “FREIGHTCONNECT”.
La persona física o moral que acceda al sitio, solicite una cotización, proporcione información, contrate servicios o utilice los servicios de FREIGHTCONNECT será denominada “EL CLIENTE” o “EL USUARIO”, según corresponda.
El acceso y utilización del sitio web, así como la solicitud o contratación de cualquier servicio, implica que EL USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Cuando una operación específica se formalice mediante una cotización, propuesta comercial, confirmación de servicio, orden de carga, contrato, carta porte, documento de transporte, factura o cualquier otro documento, las condiciones particulares de dicho documento complementarán estos Términos y Condiciones.
En caso de contradicción entre estos Términos y un contrato específico firmado o aceptado por las partes, prevalecerán las condiciones específicas de dicho contrato respecto de la operación correspondiente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
FREIGHTCONNECT proporciona soluciones relacionadas con transporte, logística y coordinación de operaciones nacionales e internacionales.
Los servicios podrán incluir, según la contratación específica:
Transporte nacional.
Transporte internacional.
Transporte FTL (Full Truckload).
Transporte LTL (Less Than Truckload).
Transporte transfronterizo México–Estados Unidos.
Coordinación de cargas.
Coordinación de transporte.
Consolidación y desconsolidación.
Distribución.
Última milla.
Coordinación de almacenamiento.
Coordinación de maniobras.
Coordinación con proveedores logísticos.
Coordinación con agentes aduanales o agencias aduanales.
Coordinación de operaciones de importación y exportación.
Freight forwarding, cuando expresamente sea contratado bajo dicha modalidad.
Gestión logística y seguimiento de embarques.
Otros servicios relacionados con la cadena de suministro.
La naturaleza y alcance de cada servicio serán los establecidos en la cotización y confirmación correspondiente.
Salvo que se establezca expresamente lo contrario por escrito, FREIGHTCONNECT podrá actuar como proveedor de soluciones logísticas, coordinador o intermediario entre EL CLIENTE y proveedores especializados.
Para ejecutar una operación, FREIGHTCONNECT podrá contratar o coordinar terceros independientes, incluyendo transportistas, operadores logísticos, almacenes, agentes aduanales, agencias aduanales, terminales, aseguradoras y otros proveedores.
La utilización del sitio web o la contratación de un servicio no significa necesariamente que FREIGHTCONNECT sea propietario de los vehículos, operador directo del transporte o titular de las autorizaciones correspondientes a terceros proveedores.
La responsabilidad de cada participante se determinará conforme a la legislación aplicable, el contrato correspondiente y la naturaleza específica del servicio.
EL USUARIO se obliga a utilizar el sitio web de manera lícita y únicamente para fines legítimos.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
a) Proporcionar información falsa o engañosa.
b) Intentar obtener servicios mediante fraude.
c) Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
d) Introducir código malicioso.
e) Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas.
f) Interferir con el funcionamiento del sitio.
g) Utilizar información del sitio para actividades ilícitas.
h) Realizar cualquier actividad que infrinja las leyes aplicables.
FREIGHTCONNECT podrá suspender o restringir el acceso cuando existan razones razonables para considerar que existe un uso fraudulento, ilícito o contrario a estos Términos.
Las cotizaciones proporcionadas por FREIGHTCONNECT se elaborarán con base en la información disponible al momento de su emisión.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, una cotización estará sujeta a:
Disponibilidad de equipo.
Disponibilidad de operadores.
Capacidad de transporte.
Disponibilidad de espacio.
Características de la mercancía.
Ruta solicitada.
Fechas solicitadas.
Condiciones de carga y descarga.
Información proporcionada por EL CLIENTE.
La cotización podrá modificarse cuando cambien las condiciones originalmente informadas.
Los precios podrán expresarse en pesos mexicanos, dólares estadounidenses u otra moneda indicada en la propuesta.
Una operación podrá generar cargos adicionales cuando existan circunstancias no contempladas originalmente.
Entre ellas pueden encontrarse:
Combustible.
Casetas.
Maniobras.
Carga o descarga extraordinaria.
Esperas.
Demoras.
Estadías.
Almacenamiento.
Reentregas.
Cambios de ruta.
Cambios de destino.
Cancelaciones.
Inspecciones.
Revisiones de autoridad.
Cruces fronterizos extraordinarios.
Servicios aduanales.
Derechos e impuestos.
Cargos de terminal.
Servicios especiales.
Custodia o seguridad cuando sea solicitada.
Otros gastos necesarios para ejecutar la operación.
Cuando sea posible, FREIGHTCONNECT informará previamente al CLIENTE sobre dichos cargos.
Una cotización no constituye necesariamente una confirmación de servicio.
La operación quedará confirmada cuando exista aceptación expresa de la propuesta y/o cuando FREIGHTCONNECT confirme por escrito la disponibilidad y contratación.
La aceptación podrá realizarse mediante:
Firma autógrafa.
Firma electrónica.
Correo electrónico.
Plataforma electrónica.
Orden de servicio.
Mensaje electrónico.
Otro medio permitido por la legislación aplicable.
EL CLIENTE deberá proporcionar información completa, correcta y actualizada sobre la mercancía.
Según corresponda, deberá proporcionar:
Descripción de la mercancía.
Número de piezas.
Peso.
Dimensiones.
Volumen.
Tipo de embalaje.
Valor comercial.
Lugar de origen.
Lugar de destino.
País de origen.
País de destino.
Naturaleza de la mercancía.
Clasificación arancelaria cuando corresponda.
Información sobre mercancías peligrosas.
Requisitos especiales de manejo.
Temperatura requerida.
Documentación comercial.
Documentación aduanera.
Permisos y autorizaciones.
EL CLIENTE será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta, falsa u omitida.
EL CLIENTE será responsable de que la mercancía se encuentre adecuadamente embalada, protegida, identificada y preparada para el transporte contratado.
El embalaje deberá ser adecuado a:
Naturaleza de la mercancía.
Tipo de transporte.
Ruta.
Manipulación prevista.
Condiciones ambientales.
Requisitos legales aplicables.
FREIGHTCONNECT podrá rechazar o suspender una operación cuando considere que el embalaje representa un riesgo para personas, vehículos, instalaciones, otras mercancías o la propia carga.
EL CLIENTE deberá informar previamente si la mercancía se encuentra sujeta a restricciones, prohibiciones, permisos, licencias, controles sanitarios, fitosanitarios, ambientales, de seguridad, exportación o importación.
No podrá ocultarse, modificar o falsearse la naturaleza de la mercancía.
FREIGHTCONNECT podrá rechazar una operación cuando la mercancía:
Sea ilegal.
Esté prohibida.
Requiera permisos que no hayan sido obtenidos.
No pueda ser transportada legalmente.
Presente un riesgo no declarado.
Pueda generar responsabilidad legal para FREIGHTCONNECT o sus proveedores.
Las mercancías peligrosas deberán declararse antes de la contratación.
EL CLIENTE será responsable de proporcionar la información, documentación, clasificación, etiquetado y embalaje exigidos por las disposiciones aplicables.
FREIGHTCONNECT podrá rechazar o suspender el transporte cuando no se cumplan los requisitos legales o de seguridad.
Las operaciones de importación y exportación estarán sujetas a las leyes, reglamentos, reglas, disposiciones administrativas y demás normas aplicables en los países involucrados.
En México serán aplicables, entre otras disposiciones que correspondan a cada operación, la legislación aduanera y las Reglas Generales de Comercio Exterior vigentes.
La Ley Aduanera mexicana vigente fue reformada el 19 de noviembre de 2025 y sus cantidades fueron actualizadas para 2026 mediante las disposiciones correspondientes.
EL CLIENTE será responsable de cumplir las obligaciones que legalmente correspondan al importador, exportador, propietario, consignatario o responsable de las mercancías.
Cuando una operación requiera intervención de un agente aduanal o agencia aduanal, FREIGHTCONNECT podrá coordinar dicha participación cuando haya sido contratado para ello.
La intervención de FREIGHTCONNECT no convierte automáticamente a FREIGHTCONNECT en agente aduanal ni implica asumir obligaciones que legalmente correspondan a dicho profesional o a EL CLIENTE.
EL CLIENTE deberá proporcionar la información y documentación necesaria para el despacho.
EL CLIENTE deberá proporcionar oportunamente la documentación necesaria para ejecutar la operación.
Según corresponda, ésta podrá incluir:
Factura comercial.
Packing list.
Certificado de origen.
Documentos de transporte.
Permisos.
Licencias.
Certificados.
Información del importador.
Información del exportador.
Información arancelaria.
Documentación fiscal.
Documentación sanitaria.
Documentación de seguridad.
Otros documentos requeridos por las autoridades.
La falta, inconsistencia o entrega tardía de documentación podrá generar retrasos y costos adicionales.
Cuando una operación de comercio internacional utilice Incoterms®, deberá identificarse expresamente el término aplicable y el lugar nombrado.
Salvo acuerdo distinto, las referencias a Incoterms® se entenderán conforme a Incoterms® 2020 de la Cámara de Comercio Internacional (ICC).
Incoterms® 2020 es la versión vigente de las reglas ICC y establece reglas para distribuir determinadas obligaciones, costos y riesgos entre comprador y vendedor en contratos de compraventa.
Los Incoterms® no sustituyen los contratos de transporte, seguros, despacho aduanero ni las obligaciones legales aplicables.
Los tiempos de tránsito comunicados por FREIGHTCONNECT serán estimados, salvo que se haya contratado expresamente un servicio con tiempo garantizado.
Los tiempos podrán verse afectados por:
Tráfico.
Clima.
Accidentes.
Fallas mecánicas.
Inspecciones.
Aduanas.
Autoridades.
Congestión.
Saturación fronteriza.
Falta de documentación.
Retrasos del remitente.
Retrasos del destinatario.
Cambios regulatorios.
Cierres fronterizos.
Huelgas.
Fuerza mayor.
Otros acontecimientos fuera del control razonable de FREIGHTCONNECT.
Las autoridades competentes podrán inspeccionar, revisar, retener, asegurar o someter a procedimientos administrativos las mercancías conforme a sus facultades legales.
FREIGHTCONNECT no garantiza que una autoridad autorice la importación, exportación, tránsito o despacho de una mercancía.
Los costos derivados de inspecciones, almacenajes, maniobras, demoras o procedimientos de autoridad serán asumidos por quien legal o contractualmente corresponda.
El seguro de mercancía no estará incluido automáticamente, salvo que se indique expresamente.
Cuando EL CLIENTE solicite cobertura, FREIGHTCONNECT podrá gestionar o coordinar la contratación correspondiente con un proveedor o aseguradora.
La cobertura estará sujeta a:
Póliza.
Condiciones.
Exclusiones.
Deducibles.
Límites.
Procedimientos de reclamación.
La existencia de un seguro no modifica las obligaciones de EL CLIENTE respecto de la correcta declaración de la mercancía.
EL CLIENTE será responsable de la exactitud de la información proporcionada y de la legalidad de la mercancía.
FREIGHTCONNECT no será responsable por daños derivados exclusivamente de:
Embalaje insuficiente.
Embalaje defectuoso.
Información incorrecta.
Información incompleta.
Vicio propio.
Naturaleza inherente de la mercancía.
Documentación incorrecta.
Declaraciones falsas.
Instrucciones incorrectas del CLIENTE.
La responsabilidad por pérdida, daño, faltante o avería se determinará conforme al contrato específico, modalidad de transporte y legislación aplicable.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, FREIGHTCONNECT no será responsable por pérdidas indirectas, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de producción, pérdida de mercado, lucro cesante o daños consecuenciales que no sean legalmente exigibles.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.
Cuando resulte aplicable un límite legal o contractual de responsabilidad, éste será determinado conforme a la legislación, convenio internacional, contrato de transporte o documento aplicable.
Las reclamaciones por pérdida, daño, faltante, avería o retraso deberán notificarse por escrito tan pronto como razonablemente sea posible.
EL CLIENTE deberá proporcionar, según corresponda:
Número de embarque.
Número de referencia.
Fotografías.
Evidencia del daño.
Documentos de entrega.
Factura comercial.
Valor de la mercancía.
Descripción del incidente.
Documentación adicional solicitada.
Los plazos para presentar reclamaciones estarán sujetos a los plazos legales y contractuales aplicables.
EL CLIENTE deberá pagar los servicios conforme a los precios, condiciones y fechas establecidos en la cotización, factura o acuerdo correspondiente.
El retraso en el pago podrá generar, cuando legalmente corresponda:
Suspensión de servicios.
Cargos moratorios previamente pactados.
Gastos administrativos.
Gastos de cobranza.
Costos adicionales generados por la suspensión de la operación.
Los impuestos, derechos, contribuciones y demás cargos fiscales serán asumidos por quien corresponda conforme a la legislación y al acuerdo comercial.
La cancelación de una operación podrá generar cargos cuando FREIGHTCONNECT o sus proveedores hayan incurrido en costos o compromisos.
Los cargos dependerán de:
Momento de la cancelación.
Disponibilidad contratada.
Equipo asignado.
Servicios ya ejecutados.
Costos de terceros.
Condiciones de la cotización.
Los cambios solicitados por EL CLIENTE después de confirmada una operación podrán generar costos adicionales.
Estos costos podrán incluir:
Kilometraje adicional.
Combustible.
Casetas.
Demoras.
Maniobras.
Reprogramaciones.
Reentregas.
Almacenamiento.
Cargos de terceros.
Cuando un vehículo, operador, equipo o proveedor permanezca detenido por causas atribuibles al CLIENTE, remitente, destinatario, autoridad o terceros fuera del control razonable de FREIGHTCONNECT, podrán generarse cargos por espera, demora o estadía.
Las tarifas aplicables podrán establecerse en la cotización o comunicarse durante la operación.
FREIGHTCONNECT podrá utilizar proveedores independientes para ejecutar total o parcialmente los servicios contratados.
Estos proveedores podrán incluir transportistas, operadores logísticos, almacenes, terminales, agentes aduanales, aseguradoras y otros prestadores especializados.
Las partes se comprometen a cumplir las leyes aplicables relacionadas con:
Comercio exterior.
Aduanas.
Transporte.
Importaciones.
Exportaciones.
Sanciones económicas.
Controles de exportación.
Seguridad.
Prevención de operaciones ilícitas.
Anticorrupción.
Protección de datos.
Propiedad intelectual.
Regulaciones ambientales.
Regulaciones sanitarias.
Regulaciones aplicables a las mercancías.
Ninguna parte podrá utilizar los servicios de FREIGHTCONNECT para realizar operaciones ilícitas.
EL CLIENTE declara que la operación y las mercancías serán utilizadas para fines legales.
FREIGHTCONNECT podrá rechazar o suspender una operación cuando existan razones razonables para considerar que ésta puede infringir leyes, sanciones, controles de exportación, restricciones comerciales o disposiciones regulatorias aplicables.
FREIGHTCONNECT no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo:
Desastres naturales.
Terremotos.
Inundaciones.
Incendios.
Emergencias sanitarias.
Guerras.
Conflictos armados.
Disturbios.
Bloqueos.
Huelgas.
Cierres fronterizos.
Actos de autoridad.
Cambios legislativos.
Fallas generalizadas de infraestructura.
Accidentes.
Congestión portuaria o fronteriza.
Interrupciones de sistemas.
Ciberincidentes causados por terceros.
Otros acontecimientos reconocidos legalmente como caso fortuito o fuerza mayor.
FREIGHTCONNECT procurará mantener la información del sitio actualizada.
Sin embargo, las tarifas, disponibilidad, tiempos, rutas y demás información publicada podrán cambiar sin previo aviso cuando dependan de condiciones externas o de terceros.
La información mostrada en el sitio no constituye necesariamente una oferta irrevocable.
Todos los contenidos del sitio, incluyendo:
Nombre FreightConnect.
Logotipos.
Marcas.
Diseños.
Fotografías.
Textos.
Gráficos.
Videos.
Elementos visuales.
Código.
Bases de datos.
Material comercial.
pertenecen a FREIGHTCONNECT o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa y por escrito, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
FREIGHTCONNECT podrá recopilar y tratar datos personales necesarios para:
Atender solicitudes.
Elaborar cotizaciones.
Contratar servicios.
Coordinar embarques.
Facturar.
Dar seguimiento a operaciones.
Comunicarse con clientes.
Cumplir obligaciones legales.
Prestar los servicios contratados.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable y al Aviso de Privacidad de FREIGHTCONNECT.
La legislación federal mexicana vigente en materia de datos personales de particulares se encuentra regulada por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Aviso de Privacidad: [INSERTAR ENLACE]
Las comunicaciones y aceptaciones realizadas mediante medios electrónicos podrán producir efectos jurídicos cuando cumplan con la legislación aplicable.
La legislación mexicana contempla el uso de medios electrónicos en actos de comercio.
Cuando una operación se contrate electrónicamente, EL CLIENTE podrá recibir confirmaciones, cotizaciones, facturas y documentos mediante medios digitales.
Cuando la relación entre FREIGHTCONNECT y EL CLIENTE se encuentre dentro del ámbito de aplicación de la legislación mexicana de protección al consumidor, se observarán las disposiciones aplicables.
En operaciones celebradas mediante medios electrónicos se proporcionará al consumidor la información correspondiente sobre las condiciones de la operación, precios, cargos y mecanismos de atención o reclamación que resulten legalmente exigibles.
La legislación mexicana contempla disposiciones específicas para transacciones realizadas mediante medios electrónicos, incluyendo obligaciones relacionadas con información, seguridad y confidencialidad.
Cuando la operación sea estrictamente empresarial entre personas morales o comerciantes, se aplicarán adicionalmente las disposiciones comerciales y contractuales correspondientes.
Las partes deberán mantener confidencial la información comercial, financiera, operativa, técnica y logística recibida con motivo de la prestación de servicios.
La obligación de confidencialidad no aplicará cuando:
a) La información sea pública.
b) Ya fuera legítimamente conocida.
c) Deba proporcionarse a una autoridad.
d) Sea necesaria para ejecutar la operación.
e) Sea requerida por disposición legal.
EL CLIENTE autoriza a FREIGHTCONNECT, cuando sea necesario para ejecutar los servicios contratados, a compartir la información indispensable con:
Transportistas.
Operadores logísticos.
Agentes aduanales.
Agencias aduanales.
Almacenes.
Aseguradoras.
Terminales.
Autoridades.
Proveedores tecnológicos.
Otros participantes necesarios para la operación.
El intercambio de información deberá limitarse a lo necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.
EL CLIENTE acepta que FREIGHTCONNECT podrá utilizar correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea, plataformas electrónicas y otros medios de comunicación para:
Cotizaciones.
Confirmaciones.
Actualizaciones de embarques.
Solicitudes documentales.
Incidencias.
Facturación.
Comunicaciones operativas.
EL CLIENTE deberá mantener actualizados sus datos de contacto.
Estos Términos no crean por sí mismos una relación laboral, sociedad, asociación, joint venture, franquicia o representación general entre FREIGHTCONNECT y EL CLIENTE.
Cada parte actuará como entidad independiente.
FREIGHTCONNECT podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales u operativos.
La versión vigente será la publicada en FreightConnect.com.mx y señalará su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente operaciones ya contratadas, salvo cuando resulte necesario cumplir una obligación legal.
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
La falta de ejercicio inmediato de cualquier derecho por parte de FREIGHTCONNECT no constituirá renuncia a dicho derecho.
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que correspondan a cada operación internacional.
En operaciones de comercio exterior serán aplicables, según corresponda:
Legislación aduanera.
Legislación de comercio exterior.
Disposiciones fiscales.
Regulaciones y restricciones no arancelarias.
Normas de transporte.
Tratados internacionales.
Convenios internacionales de transporte.
Legislación del país de origen.
Legislación del país de tránsito.
Legislación del país de destino.
Cuando una operación involucre México y otro país, las partes reconocen que pueden resultar aplicables disposiciones de distintas jurisdicciones.
EL CLIENTE será responsable de cumplir las obligaciones que legalmente le correspondan en el país de origen, tránsito o destino.
FREIGHTCONNECT coordinará los servicios contratados conforme a la información proporcionada y a las condiciones de cada operación.
Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante comunicación y negociación de buena fe.
Cuando no sea posible alcanzar una solución, las partes se someterán a los tribunales competentes de:
[CIUDAD Y ESTADO QUE CORRESPONDA]
salvo que una disposición legal imperativa, un contrato específico o un convenio internacional establezca otra jurisdicción o mecanismo de solución de controversias.
Las partes renuncian, en la medida legalmente permitida, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
La versión oficial de estos Términos y Condiciones será la redactada en español.
FREIGHTCONNECT podrá proporcionar una traducción al inglés para operaciones internacionales.
En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español, salvo que un contrato específico establezca expresamente lo contrario.
La aceptación de una cotización, propuesta comercial, orden de servicio o contratación mediante medios electrónicos podrá constituir aceptación de estos Términos y Condiciones cuando así se indique en el proceso de contratación.
EL CLIENTE reconoce que las comunicaciones electrónicas relacionadas con una operación podrán conservarse como evidencia de las instrucciones y acuerdos celebrados, sujeto a la legislación aplicable.
Para dudas, aclaraciones, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones:
FreightConnect
Sitio web: FreightConnect.com.mx
Correo electrónico: connect@freightconnect.com.mx
Teléfono: (52) 4426692051
Domicilio: Prol. Corregidora Norte # 1116 Piso 9 int 902 Col.- Arboledas, Cp 76140, Querétaro
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor el:
28 de agosto de 2026
y permanecerán vigentes hasta que sean sustituidos por una versión posterior publicada oficialmente en FreightConnect.com.mx.
Conectamos tu carga con el mundo.
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