Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos - OpoTestGO

En OpoTestGo, respetamos tu privacidad y te proporcionamos un control total sobre tus datos personales, de acuerdo con las políticas de Google Play y el RGPD.

1. ¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?

Tienes dos formas de eliminar tu cuenta y todos los datos asociados:

• Desde la aplicación: Ve al menú de Perfil y selecciona la opción "Borrar Datos". Este proceso es automático e irreversible.

• Por correo electrónico: Si no tienes acceso a la aplicación, puedes enviar un correo electrónico a orto.profesor@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Debes realizar la petición desde la misma dirección de correo (Gmail) con la que te registraste en la app.

2. ¿Qué datos se eliminan?

Al procesar tu solicitud, eliminaremos de forma permanente de nuestros servidores de Firebase la siguiente información:

• Datos de Identificación: Tu nombre y dirección de correo electrónico vinculados a Google SignIn.

• Progreso del Usuario: Tu historial de prácticas, estadísticas de seguimiento y métricas de nivel ELO.

• Recursos Virtuales: Tu saldo acumulado de gemas y recompensas.

• Identificadores Técnicos: El ID de usuario único (UID) y metadatos técnicos asociados a tu dispositivo.

3. Períodos de retención y excepciones

• Eliminación inmediata: Una vez confirmada la solicitud, el acceso a la cuenta se revoca de inmediato y los datos se marcan para su borrado.

• Copias de seguridad: Por motivos técnicos, algunos datos pueden permanecer en nuestras copias de seguridad automáticas (backups) hasta un máximo de 30 días, tras los cuales se sobrescriben por completo.

• Datos conservados: Solo conservaremos aquellos datos que estemos legalmente obligados a mantener por normativas de seguridad.

Account and Data Deletion Request - OpoTestGO

At OpoTestGO, we respect your privacy and provide you with full control over your personal data, in accordance with Google Play policies and the GDPR.

1. How to request account deletion?

You have two ways to delete your account and all associated data:

• Within the application: Go to the Profile menu and select the "Borrar Datos " option. This process is automatic and irreversible.

• Via email: If you cannot access the application, you can send an email to orto.profesor@gmail.com with the subject "Account Deletion Request". You must send the request from the same Gmail address used to register in the app.

2. What data is deleted?

When processing your request, the following information will be permanently removed from our Firebase servers:

• Identification Data: Your name and email address linked to Google SignIn.

• User Progress: Your practice history, tracking statistics, and ELO level metrics.

• Virtual Resources: Your accumulated balance of gems and rewards.

• Technical Identifiers: Your unique User ID (UID) and technical metadata associated with your device.

3. Retention periods and exceptions

• Immediate Deletion: Once the request is confirmed, account access is immediately revoked, and the data is marked for deletion.

• Backups: For technical reasons, some data may remain in our automatic backups for a maximum of 30 days, after which it is completely overwritten.

• Retained Data: We will only retain data that we are legally required to maintain by security regulations.