よくあるご質問(FAQ)

ワクチン証明書(混合ワクチン・狂犬病ワクチン)と、トリミング終了後の替えのマナーベルトをご持参ください。

マナーベルトは店頭でバラ売りもしておりますので、忘れた場合はお気軽にお申しつけください。

ワクチン接種やその他注射後は、最低でも３日～１週間程空けてのご予約をおすすめしております。

注射後は体調が不安定になりやすく、まれに副反応が出る場合があるため、無理のないスケジュールでご来店ください。

また、採血のみの場合は当日でなければトリミングに影響はありませんが、心配な場合は獣医さんの指示に従ってください。

わんちゃんの体調を最優先に、当日の様子をみて判断していただければとおもいます。

はい。体調が安定していれば対応可能です。

ただし、生理中は体調が不安定になりやすく、ストレスを感じやすい時期でもあります。

そのため当店では、シャンプーカットコースは控え、シャンプーコースや部分お手入れのみへの変更をご提案させていただく場合があります。

体調が優れない場合は、当日キャンセルでもキャンセル料はかかりませんので、無理せずご判断ください。

また、シャンプーカットコースにつきましては、

生理が完全に終わってから１週間ほど経ってからのご利用が、体調面・衛生面ともにおすすめです。

はい。すべてのわんちゃんにマナーベルトの着用をお願いしております。

布製、使い捨てタイプ、どちらでも構いません。

他のわんちゃんや飼い主さまにも気持ちよく過ごせるよう、マーキング防止・衛生管理のためにご協力お願いいたします。

いつもは完璧にトイレができている子でも、環境が変わるとつい失敗してしまうこともあります。

万が一に備えてのお願いですので、どうぞご理解ください。

また店頭でも１枚単位で販売してますので、お気軽にお声がけください。

※着用が難しい場合は、ご相談ください。

犬種やメニュー、被毛の状態によりますが、シャンプーコースで１～２時間、カットコースで２～３時間程度です。

大型犬・超大型犬の場合はもう少しかかることもあります。

もつれのある箇所ごとに、１部位につき税込¥550頂戴しております。

（前足左右、後ろ足左右、耳左右、頭部、背中、お腹、しっぽの計10部位）

なお、料金の上限は税込¥5,500までとなります。

また、わんちゃんの負担軽減のため、全身3mm以下のバリカン仕上げ＋お顔・頭部のカットはおまかせ（短め）の場合は、

もつれ料金は頂いておりません。

毛玉やもつれは、施術時間の延長や、わんちゃんの負担につながるため、

できるだけ少ない状態でのご来店にご協力いただけると幸いです。

はい。当日の状態を見てご相談しながら追加できます。お気軽にご相談ください。

はい。シャンプーコース、シャンプーカットコース内に含まれてます。

ただし、衛生面の観点から、歯ブラシはご持参いただくか、店頭でのご購入をお願いしております。

ご来店の際にお預かりし、施術中に歯磨きいたします。

※歯ブラシのご持参・ご購入がなかった場合は歯磨きはできませんのでご了承ください。

薬用シャンプーをご用意しております。持ち込みシャンプーも対応いたします。

受付時にお申し出ください。

はい。予約時間前後合わせて1.5時間は無料でお預かりいたします。

それ以降は１時間単位で一時預かり料金が発生いたしますが、お預かり可能です。

急な場合でも、まずはご一報いただけると助かります。できる限り対応させていただきます。

申し訳ありませんが、当店ではペットホテルは行っておりません。

申し訳ありませんが、当店では送迎サービスは行っておりません。

ネット予約、LINEトークルーム、インスタグラムのDM、お電話からご予約可能です。

詳しくは予約ページ( https://sites.google.com/view/trim-lighthouse/reservation )をご覧ください。

枠が空いていれば可能です。

お電話・LINE・InstagramのDMにてご連絡ください。

飛び込みでも空いていれば可能ですが、おうちを出られる前に、一度ご連絡いただけるとたすかります。

当店のネット予約をご利用いただいた場合のみ、お客様ご自身で予約内容の確認ができます。

①予約サイトを開く

②右上の三本線をタップ

③ログイン状態によって操作が分かれます。

《A：ログインしている場合》

1．画面下の【マイアカウント】をタップ

2．【予約】を選ぶ → 過去・今後の予約が確認できます。

《B：ログインしてない場合》

1．画面下の【ログイン】をタップ

2．予約時に入力した電話番号を入力

3．SMSで届いた認証コードを入力してログイン

4．ログイン後、【マイアカウント】→【予約】→ 過去・今後の予約が確認できます。

もちろん直接ご連絡いただいても大丈夫です。

お気軽にお問い合わせください。

LINE 、インスタグラムDM、お電話にて、前日ご連絡までをお願いいたします。

また、連絡なしで予約時間より15分以上来られない場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。

前日までにご連絡いただければキャンセル料金は発生いたしません。

以下の場合はキャンセル料金を頂戴いたします。

ご予約日当日・連絡あり　:　ご予約メニューの50％

ご予約日当日・連絡なし　:　ご予約メニューの100％

前日が店休日の場合は19時までに、LINEもしくはInstagramのDMにて、ご連絡ください。翌営業日に返信いたしますので、すぐに返信がなくてもご安心ください。

また、連絡なしで予約時間より15分以上来られない場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。

体調不良、悪天候など、やむを得ない場合は対応させていただきますので、お気軽にご連絡ください。

キャンセル料金が発生した場合は、オンライン決済（クレジットカード）またはご来店時に、お支払いいただきます。

オンライン決済はご案内後３日以内、来店でのお支払いは５日以内を目安にお願いいたします。

期限内にお支払いが確認できない場合は、次回のご予約をお受けできない場合がございます。

以下の方法がご利用いただけます。

◎現金

◎クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners Club、Discover Mastercard）

◎電子マネー（交通系IC、iD、QUICPay）

◎QRコード決済（PayPay、楽天ペイ、Alipey＋、auPAY、ｄ払い、メルペイ、WeChatPay）

はい。

２頭目以降の

 ▸ 基本料金５％OFF

 ▸ オプションメニュー半額

の、いずれかおひとつお選びいただけます。

なお、こちらの割引は、同時利用、もしくは別日であっても複数頭のご予約をいただいている場合に適用となります。

別日でのご利用の場合は、２頭目以降のご利用時に割引を適用いたします。

※税込¥1,100以下のメニューは対象外です

※他の割引やキャンペーンとの併用はできません。お得な方をご案内いたします。

※ご親戚やご友人など、異なる飼い主様名義でのご利用は対象外です。

犬種や毛量によって異なりますが、目安として以下のペースがおすすめです。

○シャンプー : ２～３週間に１度

　毛や皮膚を清潔に保ち、におい・かゆみ・皮膚トラブルを防ぎます。２回に１回(４～６週間)、サロンでのトリミングがおすすめです。

○シャンプーカット : ４～５週間に一度

　毛玉・もつれを防ぎ、見た目も清潔にキープできます。伸びすぎる前・もつれる前のケアが◎です！

犬種や年齢、皮膚の状態によって適したペースは異なりますので、迷ったときはお気軽にご相談ください。

衛生管理上、施術をお断りさせていただきます。

施術中に発見した場合、早めのお迎えと動物病院での治療をお願いいたします。

また店内の清掃料（税込¥1,100）を別途頂戴いたします。

持病の内容や、現在の体調を確認させていただいたうえで、ご相談のうえ対応しております。

特に、心疾患・てんかん・呼吸器疾患などの持病がある場合は、事前にかかりつけの獣医師からの指示や注意点をお知らせください。

なお、当日の体調や状態によっては、安全を最優先し、施術をお断りまたは内容を変更する場合がございます。

はい。混合ワクチン２回以上、狂犬病ワクチン接種後であれば施術可能です。

健康状態によりご相談のうえ対応しております。

わんちゃんに無理のない範囲で行いますので、安心してご相談ください。

はい。当店では猫のシャンプー、シャンプーカットも行っております。

ただし、シャンプーカットコースは全身バリカン仕上げのみ対応となります。

また、当店において前回のご利用（部分お手入れのみは除く）から60日以上空いてしまった場合は、追加料金が発生いたしますのでご了承ください。

＊ご利用期間60日以降30日ごとに税込¥1,100、最大税込¥3,300

①前回のご利用から60日～90日後のご利用 → 通常料金＋¥1,100

②前回のご利用から91日～120日後のご利用 → 通常料金＋¥2,200

③前回のご利用から121日以上のご利用 → 通常料金＋¥3,300

毛玉・もつれの量によっても料金が変動することがあります。（身体の部位（耳/足/しっぽなど）１か所につき税込¥880）

もつれがひどい場合は、皮膚への負担を避けるため、根本からカットさせていただくことがあります。

猫ちゃんはとても繊細なため、状態や性格によっては施術をお断りさせていただくこともございます。

心配な場合は、事前に一度ご相談いただくことももちろん可能です。