⚠️ Avisos importantes para compradores

✅ 1. Sobre el pago

• El pago se realiza de forma segura a través del enlace de Revolut.
  
  

• Puedes pagar con cualquier tarjeta bancaria.
  
  

• El comprador es responsable de introducir correctamente el monto convertido según su moneda.
  
  

• No se procesarán pagos/entregas con montos incompletos.
  
  

✅ 2. Comprobante obligatorio

• Es obligatorio subir una imagen del comprobante de pago en el formulario.
  
  

• Sin ese comprobante no podremos validar la compra ni enviar el pack.
  
  

• Asegúrate de que la imagen esté clara y legible.
  
  

✅ 3. Tiempo de verificación

• La verificación del pago puede tardar hasta 8 horas.
  
  

• El pack se enviará únicamente al email que el comprador escribió en el formulario.
  
  

• Si el email fue escrito incorrectamente, no podremos recuperar el envío.
  
  

✅ 4. Entrega del producto

• Los packs se entregan en formato digital PDF.
  
  

• No se envía ningún producto físico.
  
  

• Una vez enviados al correo, el comprador debe revisar:
  
  

  • Bandeja de entrada
    
    

  • Carpeta spam/promociones
    
    

  • Bandeja de "correo no deseado"
    
    

✅ 5. Reembolsos

• Debido a que el producto es digital y se entrega por email, no se realizan reembolsos una vez verificado el pago y enviado el pack.
  
  

• Si hubo un error con el email, contáctanos lo antes posible.
  
  

✅ 6. Soporte al cliente

Si tienes cualquier problema, duda o fallo con tu compra puedes escribirnos a:

📩 kidstvclub.bg@gmail.com

• Política de reembolsos: al tratarse de bienes digitales, las devoluciones solo se gestionan en casos justificables (p.ej. fallo en la entrega). Contacta para resolverlo.

Preguntas frecuentes 

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Pago seguro vía Revolut; se puede pagar con cualquier tarjeta (Visa, Mastercard, etc.).

¿Qué debo subir en el formulario?
La imagen del comprobante de pago (obligatoria). Sin comprobante no se procesa la compra.

¿Cuánto tardará en llegar el pack?
Revisamos y verificamos en hasta 8 horas. Tras la verificación enviamos los packs por email.

¿Puedo comprar varios packs?
Sí — marca los packs correspondientes en el formulario (o indica combos/extra en el mensaje).

¿Qué pasa si no recibo el email?
Primero revisa la carpeta de spam. Si no está, escribe a kidstvclub.bg@gmail.com indicando el email usado para la compra y el comprobante.

¿Tenéis política de reembolso?
Al ser producto digital, revisamos caso por caso. Contacta en kidstvclub.bg@gmail.com.