Jak angażować klientów w proces kreowania wartości i personalizacji produktów/ usług
Budowanie relacji z klientem 4.0
Customer Engagement a Customer Involvement
Aktualne trendy w zakresie rozwoju technologii, które mogą pozytywnie oddziaływać na rozwój
mojej firmy: systemy do zarzadzania zasobami przedsiębiorstwa – ERP, systemy do zarządzania
relacjami z klientem – CRM, systemy do komunikacji w firmie, narzędzia marketingu cyfrowego
Moduł 3. Wdrażanie transformacji – planowanie, komunikowanie korzyści oraz wskaźniki zwrotu,
efektywności