KEBIJAKAN PRIVASI TRANSCARE

Terakhir diperbarui: 1 Desember 2026

1. Pendahuluan

Kami, TRANSCARE (selanjutnya disebut “Kami”), menghargai dan berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pelanggan dan calon pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang diperoleh melalui layanan Kami.

Dengan menggunakan layanan TRANSCARE, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

TRANSCARE dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut:

Nama pelanggan

Nomor telepon

Lokasi penjemputan dan tujuan

Informasi terkait layanan ambulans dan layanan kedukaan

Informasi lain yang diberikan secara sukarela oleh pelanggan melalui WhatsApp, telepon, atau media komunikasi resmi TRANSCARE

TRANSCARE tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kartu pembayaran, data biometrik, atau data pribadi lainnya di luar kebutuhan layanan.

3. Cara Pengumpulan Informasi

Informasi pribadi dikumpulkan melalui:

Akun WhatsApp Business resmi TRANSCARE

Panggilan telepon

Media komunikasi digital resmi lainnya

Komunikasi langsung dengan admin atau petugas TRANSCARE

4. Penggunaan Informasi

Informasi pribadi pelanggan digunakan untuk:

Menyediakan layanan ambulans dan layanan kedukaan

Menghubungi pelanggan terkait permintaan layanan

Keperluan administrasi dan operasional internal

Peningkatan kualitas layanan TRANSCARE

TRANSCARE tidak menggunakan informasi pelanggan untuk tujuan yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku.

5. Perlindungan dan Keamanan Data

TRANSCARE menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi pelanggan, antara lain:

Akses data hanya diberikan kepada admin atau petugas yang berwenang

Penggunaan perangkat yang dilindungi dengan kata sandi dan sistem keamanan

Pengelolaan data melalui akun WhatsApp Business resmi

Tidak membagikan data pelanggan kepada pihak yang tidak berkepentingan

6. Penyimpanan dan Retensi Data

Informasi pribadi pelanggan disimpan hanya selama diperlukan untuk:

Keperluan layanan

Administrasi internal

Kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang berlaku

Setelah tidak diperlukan, data dapat dihapus atau dikelola sesuai kebijakan internal TRANSCARE.

7. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

TRANSCARE tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi pelanggan kepada pihak ketiga, kecuali:

Jika diwajibkan oleh hukum

Untuk keperluan layanan yang disetujui pelanggan (misalnya koordinasi dengan rumah sakit atau fasilitas kesehatan terkait)

8. Hak Pelanggan

Pelanggan memiliki hak untuk:

Meminta informasi terkait data pribadi yang disimpan

Meminta pembaruan atau koreksi data

Meminta penghapusan data pribadi sesuai ketentuan hukum yang berlaku

Permintaan dapat disampaikan melalui kontak resmi TRANSCARE.

9. Tautan ke Layanan Pihak Ketiga

Media digital TRANSCARE dapat memuat tautan ke layanan pihak ketiga. TRANSCARE tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau praktik layanan pihak ketiga tersebut.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

TRANSCARE berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dan berlaku sejak tanggal diperbarui.

11. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

TRANSCARE – Layanan Ambulans & Kedukaan 24 Jam

Melalui WhatsApp Business resmi TRANSCARE