TTQS 專案

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PLAN 階段   

P1 組織使命  P2組織價值觀  P3組織願景  P4策略之揭露    P5 策略地圖-OKR    P6 SWOT      P7組織年度工作計畫     P8 組織績效缺口    P9 訓練政策     P10展現高階主管對 於訓練之承諾與參與  P11展現組織年度訓練目標及訓練重點  P12明確的PDDRO訓練體系  P13明確的核心訓練類別  P14訓練體系圖解   P15人才發展品質管理手冊架構   P16 ISO精神  P17程序或辦法   P18  SOP  P19 表單紀錄   P20  文件管理  P21 訓練規劃及經營目標達成的連結性  P22 訓練或人資部門人員職位所需職能模型  P23  核心共通職能  P24  系統圖-1   P25 系統圖-2

DESIGN 階段   

DE1 職能落差分析    DE2  職能模型    DE3 訓練方案的系統設計   DE4  ADDIE模型     DE5 ICAP    DE6 訓練方案產出  DE7 訓練目標  DE8  訓練方法   DE9 課程時程 安排  DE10  師資遴選  DE11  學員遴選  DE12 訓練教材   DE13 訓練設施與環境  DE14 訓練評估方法  DE15利益關係人的參與過程    DE16 展現利益關係人參與 課程設計與審查有適當之紀錄    DE17 訓練資源的採購程序    DE18 訓練資源甄選標準  DE19 講師遴選退場機制   DE20 訓練計畫及目標需求的結合

DO 階段   

DO1 依據訓練目標遴選學員切合性     DO2 依據訓練目標選擇教材切合性     DO3 依據訓練目標遴選師資切合性   DO4  依據訓練目標選擇教學方法切合性   DO5 依據課程目標選擇教學環境與設備     DO6  學習成果的移轉及運用   DO7  建構學習心得交流的平台    DO8 建構學習心得交流的社群  DO9 績效考核機制    DO10課後回饋機制 （如行動方案） DO11 訓練資料分類與建檔及管理資訊系統化  DO12  訓練資料分析及運用紀錄  DO13 訓練檔案管理系統 DO14 資訊系統化程度及檢索速度  DO15 雲端硬碟使用  

REVIEW 階段   

R1  展現定期的課後檢討紀錄     R2 適當的審查檢討改善機制     R3 訓練的結案報告   R4 訓練的內外稽核流程及紀錄    R5 訓後改善建議追蹤報告  R6  訓練異常處理  R7 採取適當矯正措施     R8 防止再發  R9 從指標17看指標8    R10 從指標17看指標1.2.3  R11 從指標17看指標12    R12  從指標18看指標1.2.3   R13  從指標5看指標1.2.3   R14  從指標11看指標1.2.3+ 指標 7.8.9.10   R15  從指標15看PLAN-DESIGN-OUTCOME  

OUTCOME 階段   

O1 L1反應評估   O2 L2學習評估    O3 L3行為評 估   O4  L4成果評估    O5 高階主管對 於訓練發展的 認知、支持及 評價     O6 建制各項課後行動查核的表單 或文件   O7   經高階主管確認的滿意度與實作等紀錄證明    O8與訓練相關的高階主管問卷調查表        O9 員工薪資提升紀錄      O10 訓練效益評估報告  O11 高階主管對訓練達組織績效改善之說明  O12  高階主管認為訓練有創造特殊績效或擴散效果    O13 訓練成果     O14 提出員工參訓與薪酬、考核或 升遷連結說明    O15  辦理成本分享會及呈現產能、 不良率改善、人事成本降低等改善   O16 企業系統及流程面改善提案報 告  O17 證照通過情形    O18  部門業績或組織氣氛調查改善   O19  部門績效改善成果  O20 提出市場競爭力、營業額、工 作流程、成本控制或不良率/客 訴率等營運表現  O21  組織績效改善成果，特殊績效 （ROI、人均產值提升） O22  提出參與社會公益活動  O23 ESG報告  O24 與訓練有關的組織重大改善提案報告與成果證明  O25  KPI review