よくある質問

いつの間にかアプリが終了している

スマホにはメモリが不足するときや電池消費を減らすために自動的にアプリを強制終了させる機能があります。画面そのままロックが強制終了されにくくする方法を２つお知らせします。

方法１：高度な機能の有効化

画面そのままロックの「高度な機能の有効化」からユーザー補助の「画面そのままロック」をONにすると、「高度な機能」タブの機能が使えるようになるだけでなく、画面そのままロックが強制終了される頻度を減らすことができます。スマホの機種によってはこれだけで十分な場合もあります。

方法２：電池制御の対象アプリから除外する

一部のメーカー（Samsung、HUAWEI、ASUS等）のスマホではバッテリーを長持ちさせるためにアプリを自動的に強制終了させる機能があります。スマホ本体設定の「電池」などの中に、アプリごとに電池制御の対象とするかどうかを指定できる設定がありますので、「画面そのままロック」を電池制御の対象から除外するようにします。方法１と組み合わせて設定することでほとんど強制終了されることがなくなります。

寄付しようとしても寄付ができない

端末（スマートフォン本体）の状態がおかしくなることがありまして、以下の方法で正常に戻る場合が（とてもよく）あります。

• 方法１ 端末を再起動する

• 方法２ 端末の設定 → アプリと通知 → アプリ情報 → Google Play ストア → ストレージ → 「データを削除」をしてから、Playストアアプリを起動する

また、端末に複数のGoogleアカウントを登録している場合、購入処理はプライマリアカウント（Googleアカウントリストの先頭にあるもの）が使用されるため、プライマリアカウントに購入設定がされていない場合は購入処理ができません。この場合は、次の手順で購入設定されているGoogleアカウントをプライマリアカウントにすることができます。

1. 端末の設定にて、購入設定がされたGoogleアカウント以外のGoogleアカウントをいったん削除する

2. いったん削除したGoogleアカウントを再度追加する

3. 端末を再起動する

このほか、このアプリがおかしくなってしまっていることもありまして、その場合はアプリをアンインストールして再度インストールすると改善することがあります。

クレジットカードの番号やパスワードを監視するとの警告が出るが、どうしてこのような権限が必要なのか？

このアプリはロック状態のときソフトボタン、物理ボタンの操作を無効化したりAndroid 8.0以降で通知バーを即座に非表示にするなどのためにユーザー補助サービスを使用します。このアプリはユーザーの入力情報や個人データを利用、保存、送信することはありませんが、ユーザー補助サービスを使わなければこのアプリの機能は実現できません。

Android OSが表示する警告は、悪意あるアプリ開発者がユーザー補助サービスを悪用した場合の最悪の事態を指しており、アプリ開発者を信用できるかどうかの判断をユーザーに委ねているため、このような警告の表現となっています。ユーザー補助サービス代わるリスクの小さい機能がOSにあればよいのですが、現状のAndroid OSではそのような機能がアプリに提供されていません。