Touch & Go Group LLC

Política de Privacidad de Touch & Go Group LLC

Fecha de última actualización: 30/04/2026

En Touch & Go Group LLC, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información al utilizar nuestra aplicación móvil de delivery. Al usar nuestra app, aceptas los términos descritos a continuación.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Cuando te registras en nuestra aplicación, recopilamos la siguiente información:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección(es) de entrega

1.2 Creación de Cuenta y Autenticación

Los usuarios pueden crear una cuenta utilizando su correo electrónico y contraseña.
Adicionalmente, podemos ofrecer opciones de inicio de sesión mediante servicios de terceros como Google (OAuth), en caso de estar disponibles.

1.3 Información de Ubicación

Recopilamos tu ubicación, incluso en segundo plano, para:

• Proporcionar servicios de entrega eficientes

• Asignar pedidos al repartidor más cercano

• Monitorear y optimizar rutas de entrega

Puedes desactivar la recopilación de ubicación en segundo plano desde la configuración de tu dispositivo, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la aplicación.

1.4 Información de Uso y Datos Técnicos

Recopilamos datos técnicos y de uso, tales como:

• Modelo de dispositivo

• Sistema operativo

• Dirección IP

• Interacciones dentro de la aplicación (por ejemplo, historial de pedidos)

• Identificadores únicos del dispositivo (como ID de publicidad, identificadores del dispositivo u otros identificadores similares)

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y entregar pedidos

• Gestionar cuentas de usuario

• Mejorar la funcionalidad y rendimiento de la aplicación

• Brindar soporte técnico

• Personalizar la experiencia del usuario

• Realizar análisis y métricas de uso

• Cumplir con obligaciones legales y de seguridad

3. Compartición de la Información

Compartimos información únicamente cuando es necesario para operar el servicio, en los siguientes casos:

• Socios Comerciales: Restaurantes y repartidores para completar pedidos

• Proveedores de Servicios: Plataformas tecnológicas, servicios de hosting, analítica o notificaciones

• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o procesos legales

No vendemos tu información personal a terceros.

4. Retención de Datos y Eliminación de Cuenta

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales enviando un correo electrónico a:
touchgo@touch-go.net
con el asunto: “Eliminación de Cuenta”

Una vez recibida la solicitud:

• Eliminaremos tu cuenta y los datos personales asociados

• Algunos datos podrán conservarse temporalmente por obligaciones legales, fiscales o de seguridad

• El proceso de eliminación se completará en un plazo máximo de 30 días

Los datos eliminados incluyen:

• Información personal (nombre, correo, teléfono)

• Direcciones registradas

• Historial de uso dentro de la aplicación

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal.

Toda la información se transmite mediante protocolos seguros de cifrado (HTTPS/SSL).

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos

• Limitar el uso de tu información

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en:
touchgo@touch-go.net

7. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de la aplicación o por medios de contacto disponibles.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

📧 Correo: touchgo@touch-go.net
🏢 Empresa: Touch & Go Group LLC

Tu confianza es nuestra prioridad. Gracias por utilizar Touch & Go.

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