Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. Pedidos y Anticipación

P: ¿Con cuánta anticipación debo realizar mi pedido de torta? 

R: Recomendamos realizar pedidos con un mínimo de 7 a 10 días hábiles de anticipación, especialmente para diseños complejos o durante temporada alta (festividades, meses de matrimonios). Para verificar la disponibilidad inmediata, por favor, contáctanos.

P: ¿Puedo solicitar un diseño completamente nuevo o modificar uno existente de su galería? 

R: ¡Por supuesto! Todas nuestras tortas son personalizables. Trabajaremos contigo para crear un diseño único en fondant que se adapte perfectamente a tu evento y visión.

2. Cotizaciones y Pagos

P: ¿Cómo solicito una cotización? 

R: Puedes solicitar una cotización a través de nuestro formulario en la sección "Pedidos / Cotizaciones". Por favor, incluye la fecha del evento, el número de porciones y una descripción o imagen de referencia del diseño deseado.

P: ¿Qué pasa si deseo un sabor de keke especial? 

R: Si deseas una base de keke especial, como Keke Inglés o el Keke de Novia, es necesario solicitar una cotización específica. Estos sabores requieren un tiempo de elaboración y maduración distinto, por lo que el tiempo mínimo de pedido para estas bases es de 10 días hábiles. 

P: ¿Cuál es la forma de pago? 

R: Para confirmar tu pedido, requerimos un adelanto del 50%. El 50% restante deberá ser cancelado al menos 3 días antes de la fecha de entrega acordada. Aceptamos transferencias bancarias, efectivo, yape, plin.

3. Entrega y Recojo

P: ¿Realizan entregas a domicilio? 

R: Sí, ofrecemos servicio de delivery. El costo de envío se cotiza por separado y depende de la ubicación. Garantizamos un transporte seguro y profesional para que tu torta llegue intacta.

P: ¿Puedo recoger mi torta personalmente? 

R: Sí, puedes recoger tu pedido en nuestro taller en el horario acordado. Te proporcionaremos todas las instrucciones para el manejo y transporte seguro de tu torta.