문의

# 이용약관

본 약관은 TorryStudio(이하 “회사”)가 제공하는 모바일 게임 'Shapers: Random Defense'(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

## 제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항 등 기본적인 사항을 규정합니다.

## 제2조 (정의)

1. “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

2. “콘텐츠”란 디지털 방식으로 제작된 아이템, 캐릭터, 게임 머니 등 서비스를 통해 제공되는 일체의 자료를 말합니다.

## 제3조 (약관의 게시 및 개정)

1. 본 약관은 회사의 웹사이트 또는 앱 내에 게시함으로써 효력이 발생합니다.

2. 회사는 관계법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 사전 고지합니다.

## 제4조 (서비스 이용)

1. 회사는 이용자에게 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 정기점검 또는 기술상 필요에 따라 중단될 수 있습니다.

## 제5조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관계 법령 및 본 약관의 규정을 준수하여야 하며, 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

   - 타인의 개인정보 도용

   - 서비스의 해킹, 디컴파일, 리버스엔지니어링

   - 회사 또는 제3자의 저작권 등 권리 침해

## 제6조 (결제 및 환불)

1. 유료 콘텐츠 구매는 각 앱마켓(구글/애플)의 정책에 따라 결제됩니다.

2. 결제 및 환불에 관한 상세 내용은 [결제 및 환불 정책]을 따릅니다.

## 제7조 (청약 철회)

1. 이용자는 콘텐츠 구매일로부터 7일 이내에 미사용한 경우 청약 철회가 가능합니다.

2. 단, 사용한 경우 또는 즉시 사용되는 콘텐츠의 경우에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다.

3. 자세한 절차는 [청약 철회 안내] 페이지를 참조해 주세요.

## 제8조 (개인정보 보호)

이용자의 개인정보는 관련 법령과 회사의 [개인정보처리방침]에 따라 보호됩니다.

## 제9조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 불가항력 등의 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

2. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

## 제10조 (관할법원)

본 약관과 관련된 분쟁은 회사 본사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

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📌 본 약관은 2025년 6월 21일부터 시행됩니다.

계정 삭제를 원하시는 경우 아래 이메일로 요청해 주세요.  

📧 torrystudio@gmail.com  

요청 시 사용자 식별 정보(ID 또는 이메일)를 함께 제공해 주세요.

삭제 요청 후 최대 7일 이내에 삭제가 완료되며,  

남아 있는 데이터는 30일 이내에 완전 삭제됩니다.

# 결제 및 환불 정책

본 정책은 TorryStudio(이하 “회사”)가 제공하는 모바일 게임 ‘Shapers: Random Defense’(이하 “서비스”) 내 유료 콘텐츠 결제 및 환불 절차에 대해 명시합니다.

## 제1조 (결제 수단)

1. 서비스 내 유료 콘텐츠는 Google Play Store 및 Apple App Store를 통해 결제됩니다.

2. 결제 수단은 각 앱마켓에서 제공하는 방식(신용카드, 휴대폰 결제, 계좌이체 등)을 따릅니다.

3. 결제 금액에는 **부가가치세가 포함되어 있습니다.**

## 제2조 (유료 콘텐츠의 제공 시점)

1. 이용자가 유료 콘텐츠를 결제하면, 결제 완료 후 즉시 해당 콘텐츠가 지급됩니다.

2. 일부 콘텐츠는 게임 내 특정 조건을 만족해야 사용이 가능할 수 있습니다.

## 제3조 (환불 정책)

1. 유료 콘텐츠의 환불은 **각 앱마켓의 환불 정책**을 따릅니다.

2. 환불 요청은 결제 후 7일 이내이며, 해당 콘텐츠를 사용하지 않은 경우에 한해 가능합니다.

3. 다음의 경우 환불이 제한됩니다.

   - 콘텐츠를 이미 사용한 경우 (예: 아이템 사용, 뽑기 진행 등)

   - 패키지 구성 일부라도 사용된 경우

   - 단기간 이벤트성 아이템의 유효기간이 지난 경우

## 제4조 (청약 철회)

1. 이용자는 콘텐츠 수령일로부터 7일 이내에 청약 철회를 요청할 수 있으며,

   사용하지 않은 경우에 한해 처리됩니다.

2. 청약 철회 요청은 앱 내 고객센터 또는 이메일(torrystudio@gmail.com)로 접수해 주세요.

## 제5조 (환불 절차)

1. Google Play 이용자는 [Google 결제센터](https://play.google.com/store/account)에서 직접 요청하거나,

   고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.

2. Apple App Store 이용자는 [Apple 고객지원](https://support.apple.com/ko-kr/HT204084)을 통해 환불 요청이 가능합니다.

3. 회사는 앱마켓 정책 및 확인 절차에 따라 환불 여부를 결정합니다.

## 제6조 (기타)

1. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 환불 요청 시 이를 증명할 수 있는 서류를 제출해야 합니다.

2. 회사는 부정한 방법으로 획득한 콘텐츠에 대해서는 회수 또는 제한 조치를 취할 수 있습니다.

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📌 본 정책은 2025년 6월 21일부터 적용됩니다.

# 청약 철회 안내

TorryStudio(이하 “회사”)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 방송통신위원회의 「앱마켓 모바일콘텐츠 결제 가이드라인」에 따라 이용자의 청약 철회 권리를 보호합니다.

## 제1조 (청약 철회의 일반 원칙)

1. 이용자는 유료 콘텐츠를 구매한 날로부터 **7일 이내**에 콘텐츠를 사용하지 않은 경우, 청약 철회를 요청할 수 있습니다.

2. 단, 다음의 경우에는 청약 철회가 제한됩니다.

   - 구매 즉시 사용되거나 적용되는 콘텐츠

   - 확률형 콘텐츠(예: 뽑기, 랜덤박스 등)로 결과가 확인된 경우

   - 이벤트성 상품 등 유효기간이 지난 콘텐츠

   - 패키지 구성 일부가 사용된 경우

## 제2조 (청약 철회 방법)

1. 청약 철회는 아래 경로로 접수하실 수 있습니다.

   - 이메일: torrystudio@gmail.com

   - 앱 내 고객센터 메뉴 또는 [문의하기] 버튼

2. 접수 시 아래 정보를 함께 제공해 주세요.

   - 사용자 ID 또는 닉네임

   - 결제 일시 및 금액

   - 결제 수단 및 마켓 정보 (Google / Apple)

   - 구매한 상품명

3. 회사는 접수일로부터 **3영업일 이내**에 회신 드리며, 환불 가능 여부를 안내합니다.

## 제3조 (마켓 별 환불 정책 안내)

- **Google Play**: [Google 고객센터 환불 요청 페이지](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ko)  

- **Apple App Store**: [Apple 환불 요청 페이지](https://support.apple.com/ko-kr/HT204084)

## 제4조 (환불 처리)

1. 환불은 결제하신 앱마켓을 통해 이루어지며, 처리 기한은 각 앱마켓의 정책에 따릅니다.

2. 회사는 청약 철회 요건을 충족하는 경우, 관련 법령 및 앱마켓 기준에 따라 환불을 신속히 처리합니다.

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📌 본 안내는 2025년 6월 21일부터 적용됩니다.