Política de Privacidad
La Política de Privacidad de la aplicación ToCredi (en adelante, “la Política”) rige el tratamiento de su información y datos personales por parte de ToCredi (“nosotros” o “la Empresa”) cuando interactúa con nuestra aplicación móvil o sitio web (conjuntamente denominados “la Plataforma”). Es fundamental que usted revise detenidamente el contenido aquí expuesto para comprender exhaustivamente cómo recopilamos, almacenamos, protegemos y utilizamos su información personal.
Al acceder o utilizar nuestra Plataforma y servicios, usted acepta íntegramente los términos y condiciones establecidos en la presente Política. En caso de desacuerdo con cualquiera de sus disposiciones, es posible que no pueda acceder a la totalidad de nuestros sercivios o funcionalidades.
1. Compromiso Fundamental con la Privacidad
En ToCredi mantenemos un compromiso inquebrantable con la protección de su privacidad y los derechos relacionados con sus datos personales. La información que recopilamos de los usuarios se destina exclusivamente a la prestación, mejora y optimización de nuestros servicios crediticios, y no será compartida con terceros sin su consentimiento expreso o por escrito, salvo en los casos autorizados por la legislación vigente en Argentina.
2. Modificaciones de la Política y Responsabilidades
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política en función de cambios normativos, regulatorios o necesidades comerciales legítimas. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma, y le notificaremos a través de canales oficiales (correo electrónico, notificaciones en la App o avisos en el sitio web) cuando las modificaciones sean significativas.
Le recomendamos revisar periódicamente esta Política a fin de mantenerse informado sobre las medidas de protección de sus datos. Para la información recopilada antes de cualquier modificación, se aplicará la versión de la Política vigente en el momento de su obtención, salvo disposición legal en contrario.
La Empresa tiene el derecho final de interpretación y aplicación de la Política. Cualquier discrepancia relacionada con su ejecución se resolverá de manera justa, transparente y conforme a la legislación aplicable.
3. Permisos Solicitados y Tratamiento de Datos
A continuación, detallamos los permisos que solicitamos y el motivo específico del tratamiento de sus datos personales, garantizando siempre su protección y confidencialidad:
3.1 Mensajes de texto
Accedemos a mensajes de texto relacionados con transacciones financieras (remitente, detalles, montos) para evaluar la solvencia crediticia de usuarios no bancarizados. Los datos solo se cargan en nuestro servidor con su consentimiento expreso, y no accedemos ni almacenamos contenido de comunicaciones personales no vinculadas a fines crediticios.
3.2 Contactos de emergencia
Solicitamos dos contactos de emergencia para verificar su identidad y gestionar riesgos crediticios. Usted puede proporcionarlos manualmente o seleccionarlos de su lista de contactos, y solo se utiliza la información de los contactos elegidos. Los datos no se comparten con terceros.
3.3 Información personal básica
Recopilamos datos de contacto y de identidad (nombre completo, número de teléfono, tipo y número de documento de identidad, tipo de cuenta) para realizar una evaluación crediticia precisa. Toda la información se almacenarán de forma segura en nuestro servidor (https://pp.tocredi.com) mediante cifrado de extremo a extremo, y se utiliza exclusivamente para fines internos de evaluación y prestación de servicios.
3.4 Lista de aplicaciones instaladas
Accedemos a un resumen básico de las aplicaciones instaladas en su dispositivo (identificador de software, nombre, registro de actualizaciones) para analizar patrones de comportamiento y riesgos crediticios. La información se almacenarán cifrada en nuestro servidor seguro y no se comparte con entidades externas.
3.5 Información del dispositivo
Recopilamos datos técnicos del dispositivo (modelo, configuración regional, detalles de hardware y software, IMEI, número de serie, patrones de uso) para garantizar la seguridad de su cuenta y prevenir fraudes. Estos datos se almacenan cifrados y no se divulgan a terceros.
3.6 Ubicación aproximada
Obtenemos la ubicación geográfica aproximada de su dispositivo (solo para usuarios en Argentina) para mejorar la precisión de la evaluación crediticia. El acceso a esta información requiere su consentimiento expreso, y los datos se transmiten y almacenan encriptados.
3.7 Cámara
La cámara de su dispositivo se activa temporalmente para capturar imágenes de su documento de identidad y realizar verificaciones biométricas, con el objetivo de confirmar su identidad y prevenir fraudes. La información capturada se almacena cifrada y no se comparte con terceros.
3.8 Álbum de fotos
Accedemos al álbum de su dispositivo solo para seleccionar las fotos que usted elija activamente (por ejemplo, foto de documento de identidad) para completar la solicitud de préstamo. Las imágenes se transmiten cifradas y se almacenan en nuestro servidor por un máximo de un año, salvo que solicite su eliminación. Para ejercer este derecho, contacte a nuestro servicio de atención al cliente: las imágenes se eliminarán definitivamente en 3 a 5 días hábiles.
3.9 Colaboradores externos
Trabajamos con proveedores de servicios (a través de SDK y Deeplink) para analizar fuentes de tráfico y rutas de acceso de los usuarios. En ningún caso, ni la App ni estos proveedores acceden o utilizan contenido de sus cuentas de redes sociales, respetando estrictamente los límites de privacidad establecidos por la ley.
4. Finalidades del Recopilación de Datos
La información personal que solicitamos se destina a:
- Evaluar su solvencia crediticia y determinar su elegibilidad para obtener préstamos.
- Verificar la autenticidad de los datos proporcionados en la solicitud.
- Gestionar la firma, administración y ejecución de contratos de préstamo.
- Informarle sobre sus derechos y obligaciones derivados de los contratos.
- Realizar gestiones de cobro y recordatorios de pago.
- Ofrecerle productos y servicios financieros relacionados.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables (incluyendo prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo).
5. Medidas de Seguridad
Implementamos una estrategia integral de seguridad para proteger su información personal contra accesos no autorizados, filtraciones, alteraciones o eliminaciones indebidas. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo (técnicas de cifrado avanzado, como AES-256).
- Auditorías periódicas de seguridad y optimización de procesos de gestión de datos.
- Control estricto de acceso a información sensible: asignación de roles, acuerdos de confidencialidad con personal autorizado y sanciones por incumplimientos.
- Supervisión continua del cumplimiento normativo y actualización de medidas de seguridad.
6. Protección de Menores
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a usuarios adultos (mayores de 18 años). Las personas menores de edad no podrán registrarse ni utilizar la Plataforma, ya que no cumplen con los requisitos para contratar servicios crediticios.
7. Derechos del Usuario (ARCO)
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) respecto a sus datos personales, así como solicitar la limitación del tratamiento de los mismos. Para ello, debe contactarnos a través de nuestros canales oficiales (correo electrónico: tocredi.service@gmail.com) proporcionando información que permita verificar su identidad.
Nos comprometemos a responder a su solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable y a resolver cualquier consulta o inquietud de manera transparente.
8. Pagos por Terceros
Los pagos correspondientes a préstamos otorgados por ToCredi pueden ser realizados por un tercero en nombre del titular del préstamo. Para que el pago sea válido, el tercero debe proporcionar su identidad completa (nombre, apellidos y número de documento de identidad), la cual se recopila exclusivamente para cumplir con normativas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, así como para facilitar eventuales reembolsos.
El pago por parte de un tercero no modifica las obligaciones del titular del préstamo, quien sigue siendo responsable del cumplimiento total de las condiciones del contrato.
9. Obligaciones del Responsable del Tratamiento
La Empresa se compromete a cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos personales en Argentina y a implementar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos.
10. Cancelación de Cuenta
Si desea cancelar su cuenta en la Plataforma, envíe una solicitud por correo electrónico a tocredi.service@gmail.com. Atenderemos su solicitud inmediatamente, suspendiendo el acceso a los servicios y gestionando la eliminación o anonimización de sus datos personales conforme a los requisitos legales aplicables.
11. Solución de Controversias
Cualquier disputa relacionada con la interpretación o ejecución de la presente Política deberá ser resuelta primero a través de negociaciones amistosas entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo, la controversia será sometida a las autoridades regulatorias competentes o a los tribunales correspondientes, conforme a la legislación vigente en el país del usuario.
12. Cláusulas Finales
La presente Política constituye el acuerdo completo y exclusivo entre el usuario y ToCredi respecto al tratamiento de sus datos personales, sustituyendo cualquier acuerdo previo, verbal o escrito. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación de la Política implica la aceptación de las nuevas disposiciones.
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico tocredi.service@gmail.com.