Khắc phục sự cố với Dell Vostro 5481 bị lỗi đen màn hình, hiển thị kèm con trỏ chuột trên Windows 11

Tóm tắt sự cố:

Dòng Vostro 5481 này khi nâng cấp lên Windows 11 sẽ bị lỗi đen màn hình kèm con trỏ chuột sau khi bật máy. Nó sẽ không vào được chế độ màn hình khóa. Và sau khoảng 1 tiếng, màn hình khóa sẽ hiện lên.
Vấn đề xảy ra ngay cả khi cài sạch lại Windows 11 và bắt đầu gặp vấn đề sau khi chạy Windows Update hoàn tất.

Cách khắc phục: Sự cố xuất phát từ dịch vụ "Intel(R) Intergrated Sensor Solution". Chỉ cần vô hiệu hóa nó đi là được:

Mở trình gỡ lỗi: Tắt móng máy 2 lần, lần 3 sẽ báo Waiting…or Prepering Automatic repair… dưới vòng xoay load.

Advanced options -> Troubleshoot -> Advanced options -> Startup Settings -> Restart -> press 4 to Enanle Safe Mode.

Sau đó vào Device Manager -> System devices -> Disable - “Intel(R) Intergrated Sensor Solution”