Terakhir diperbarui: 27 Januari 2026

Selamat datang di aplikasi Tirta Mobile Bantaeng. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan melalui aplikasi kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami kepada pelanggan:

• Data Identitas Pribadi: Termasuk nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan (NIK), dan alamat tempat tinggal. Data ini diperlukan untuk validasi administrasi sebagai pelanggan Tirta Mobile Bantaeng.

• Informasi Kontak: Alamat email dan nomor telepon/WhatsApp yang aktif untuk keperluan komunikasi, notifikasi tagihan, dan koordinasi petugas lapangan.

• Data Akun: Alamat email dan kata sandi (encrypted) untuk keperluan autentikasi dan keamanan akses aplikasi.

2. Penggunaan Fitur Perangkat (Izin Akses)

Untuk mendukung fungsionalitas teknis, aplikasi kami meminta izin akses tertentu pada perangkat Anda:

• Akses Lokasi (GPS): Kami meminta akses lokasi yang akurat (fine location) untuk menentukan titik koordinat fisik sambungan air baru. Hal ini krusial agar petugas kami dapat menemukan lokasi rumah pelanggan dengan tepat saat proses instalasi atau perbaikan.

• Akses Kamera: Kamera digunakan untuk mengambil foto Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan foto tampak depan rumah pendaftar. Foto-foto ini merupakan syarat wajib dalam proses administrasi permohonan sambungan baru untuk mencegah penipuan data.

• Data Biometrik: Jika Anda mengaktifkan fitur login sidik jari, aplikasi akan menggunakan sensor biometrik perangkat untuk memverifikasi identitas Anda dengan cepat dan aman.

3. Dasar Hukum dan Penggunaan Data

Informasi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk kepentingan layanan Tirta Mobile Bantaeng, meliputi:

• Proses pendaftaran dan verifikasi pelanggan baru.

• Pemrosesan tagihan bulanan dan transaksi pembayaran.

• Layanan aduan pelanggan dan pemeliharaan teknis di lapangan.

• Penyampaian informasi resmi terkait gangguan layanan atau pengumuman penting lainnya.

4. Keamanan dan Penyimpanan Data

Keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kami menggunakan teknologi enkripsi standar industri dan layanan yang aman untuk menyimpan seluruh informasi pribadi. Data dikirimkan melalui protokol HTTPS yang terenkripsi untuk mencegah penyadapan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

Kami tidak akan membagikan, menjual, menyewakan, atau menyebarluaskan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun di luar kepentingan operasional Tirta Mobile Bantaeng, kecuali diwajibkan oleh hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

5. Hak Pengguna

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan meninjau informasi pribadi Anda yang tersimpan di dalam aplikasi.

• Memperbarui atau mengoreksi data kontak jika terjadi perubahan.

• Meminta penghapusan akun dan data terkait melalui layanan pelanggan kami, dengan catatan kewajiban sebagai pelanggan (seperti tagihan) telah diselesaikan.

6. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau regulasi hukum. Kami akan memberitahukan setiap perubahan kepada Anda melalui notifikasi di dalam aplikasi atau melalui email yang terdaftar.

7. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di:

Tirta Mobile Bantaeng
Alamat: Bantaeng, Sulawesi Selatan
Email: abi.dev.info@gmail.com