1. Sản phẩm len của Zoey’s Wool Shop có phải là thủ công 100% không?

Tất cả các sản phẩm mũ len, khăn len, áo len tại Zoey’s Wool Shop đều được đan móc thủ công (handmade) 100%. Chúng tôi cam kết không bán hàng sản xuất công nghiệp.

2. Làm sao để chọn size mũ len hoặc áo len phù hợp?

Chúng tôi cung cấp bảng size chi tiết tại trang mô tả của từng sản phẩm. Đối với mũ len đan, bạn nên đo chu vi vòng đầu. Nếu bạn cần tư vấn size len cụ thể, vui lòng Liên hệ CSKH qua Zalo hoặc Hotline.

3. Thời gian giao hàng dự kiến là bao lâu?

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng. Thông thường, 1-3 ngày làm việc cho khu vực nội thành và 3-5 ngày làm việc cho các tỉnh khác. Chi tiết vui lòng xem tại Chính sách vận chuyển .

4. Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng đã đặt không?

Bạn có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt mua len online, miễn là đơn hàng chưa được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng gọi ngay Hotline để được hỗ trợ kịp thời.

5. Làm thế nào để giặt sản phẩm len handmade đúng cách?

Chúng tôi khuyến nghị giặt tay bằng nước lạnh/ấm nhẹ và sử dụng dầu gội đầu em bé hoặc dung dịch giặt len chuyên dụng. Tuyệt đối không vặn xoắn và phơi phẳng. Hướng dẫn chi tiết được gửi kèm theo mỗi sản phẩm.

Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ mọi thắc mắc của quý khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng. Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Dù bạn cần tư vấn chọn mũ len, muốn biết thêm chi tiết về chính sách vận chuyển, hay cần hỗ trợ đặt hàng len handmade số lượng lớn, đội ngũ chuyên nghiệp của Zoey’s Wool shop luôn túc trực để giải đáp nhanh chóng và hiệu quả.

Nếu vẫn cần hỗ trợ, đừng ngần ngại Liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh sau!

1. Hotline tư vẫn trực tiếp

• Hotline/Zalo: 0987705004 - Đây là kênh tốt nhất cho các vấn đề khẩn cấp như hủy/sửa đơn hàng. 

• Email: nguyenduyen10122004@gmail.com  - Dùng để gửi các yêu cầu chi tiết, hình ảnh sản phẩm lỗi, hoặc yêu cầu tư vấn chi tiết về len sợi 

2. Địa chỉ cửa hàng

• Địa chỉ: xóm 1, TDP Đại Mão, phường Mão Điền, Bắc Ninh  

• Mục đích: Đến trực tiếp để xem, tham khảo và ,mua hàng

3. Mạng xã hội

• Fanpage: 

4. Bản đồ đường đi 

• Lợi thế vị trí: Đường rộng, xe tải trọng tải lớn 3 có thể ra vào thoải mái để giao nhận hàng hóa, vật tư.

• Hướng dẫn: Bạn có thể đi theo định vị Google Maps dưới đây để đến chính xác.