Impressum

Tierwohlzentrum Steyr

Raphaela Reitbauer
Schroffgasse 1
4400 Steyr
Österreich

Telefon: 0664 88513943
E-Mail: tierwohlzentrum.steyr@gmail.com

Umsatzsteuerbefreit gemäß § 6 Abs 1 Z 27 UStG (Kleinunternehmerregelung)
Mitglied der Wirtschaftskammer Oberösterreich
Fachgruppe: Tierbetreuer - Ausbildung, Betreuung, Pflege, Abwiegen, Messung und Vermietung von Tieren sowie die Beratung hinsichtlich artgerechter Haltung und Ernährung von Tieren mit Ausnahme der den Tierärzten vorbehaltenen diagnostischen und therapeutischen Tätigkeiten 

Aufsichtsbehörde: Magistrat der Stadt Steyr
Berufsrecht: Gewerbeordnung (www.ris.bka.gv.at)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von Tierwohlzentrum Steyr, Raphaela Reitbauer (im Folgenden „Anbieterin“), insbesondere Hundetraining, Spaziergänge, Social Walks, Workshops sowie ergänzende Beratungen (z. B. Bachblüten, Kräuter, Aromatherapie, Kinesiologie).

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch mündliche oder schriftliche Terminvereinbarung (Telefon, E-Mail, WhatsApp, Online-Buchung) zustande.

3. Leistungen

Die angebotenen Leistungen dienen der Unterstützung von Hundehalter:innen und deren Tieren. Bachblüten, Kräuter, Aromaöle, Pilze oder energetische Methoden stellen keinen Ersatz für tierärztliche Diagnosen oder Behandlungen dar. Bei gesundheitlichen Problemen ist stets ein Tierarzt zu konsultieren.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

Die jeweils gültigen Preise sind auf der Website veröffentlicht oder werden im Einzelfall vereinbart. Zahlungen sind in bar oder per Überweisung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Stornobedingungen

• Stornierungen bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenfrei

• Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Preises

• Nichterscheinen ohne Absage: 100 % des vereinbarten Preises
  
  

6. Haftung

Die Teilnahme an Trainings, Spaziergängen, Social Walks und Workshops erfolgt auf eigenes Risiko der Hundehalter:innen. Für Schäden, die durch teilnehmende Hunde entstehen, haften ausschließlich die Hundehalter:innen. Eine gültige Haftpflichtversicherung des Hundes ist Voraussetzung.

7. Waren & Rückgabe

Individuell angefertigte Bachblüten-Mischungen sowie individuell zusammengestellte Kräuter- oder Aromaempfehlungen sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen, da es sich um kundenspezifische Produkte handelt (§ 18 FAGG).

8. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet. Näheres ist in der Datenschutzerklärung geregelt.

9. Gerichtsstand & Rechtswahl

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Steyr, soweit keine zwingenden verbraucherrechtlichen Bestimmungen entgegenstehen.

10. Social Walks

10.1
Social Walks sind geführte Gruppenspaziergänge mit Trainingscharakter. Sie stellen weder Freilaufgruppen noch Spielgruppen dar und ersetzen kein Einzeltraining.

10.2
Die Teilnahme an Social Walks erfolgt auf eigene Verantwortung der Hundehalter:innen. Der Hund muss gesund, haftpflichtversichert und tierschutzkonform ausgerüstet sein.

10.3
Die Teilnehmerzahl pro Social Walk ist begrenzt. Eine Teilnahme ist nur nach vorheriger Anmeldung und Bestätigung durch die Anbieterin möglich.

10.4
Hunde, die als artgenossenunverträglich gelten oder eine bekannte Vorgeschichte mit Beißvorfällen gegenüber Menschen oder anderen Hunden haben, sind verpflichtet, während des Social Walks einen Maulkorb zu tragen.

Die Anbieterin kann diese Verpflichtung im Einzelfall aufheben, wenn das Mensch-Hund-Team eine gute Führbarkeit, stabiles Sozialverhalten und ein reibungsloses Miteinander erkennen lässt. Die Entscheidung darüber liegt ausschließlich bei der Anbieterin.

10.5
Den Anweisungen der Anbieterin bzw. der verantwortlichen Spaziergangsleitung ist während des gesamten Social Walks Folge zu leisten. Bei groben Verstößen gegen Sicherheits- oder Teilnahmebedingungen kann die Anbieterin Teilnehmer:innen ohne Anspruch auf Rückerstattung von der weiteren Teilnahme ausschließen.

10.6
Für Social Walks gilt der jeweils veröffentlichte Teilnahmebeitrag.
Bei Nichtteilnahme ohne rechtzeitige Absage gelten die Stornobedingungen gemäß Punkt 5 dieser AGB.

11 Kurse und Trainingsreihen (Clicker, Rückruf, Futterbeutel etc.)

11.1
Die angebotenen Kurse (z. B. Clicker-Kurs, Rückruf-Kurs, Futterbeutel-Kurs) bestehen aus fixen Trainingsreihen mit jeweils 4 Einheiten à 60 Minuten.

11.2
Mit der Buchung eines Kurses verpflichtet sich die/der Kund:in zur vollständigen Bezahlung des gesamten Kurses, unabhängig von der tatsächlichen Teilnahme an einzelnen Einheiten.

11.3
Versäumte Kurseinheiten, unabhängig vom Grund (z. B. Krankheit des Hundes oder der/des Kund:in, Terminüberschneidungen, vorzeitiger Abbruch), können nicht nachgeholt und nicht rückerstattet werden.

11.4
Ein Abbruch eines Kurses durch die/den Kund:in begründet keinen Anspruch auf (Teil-)Rückerstattung der Kursgebühr.

11.5
Die Kurse stellen keinen Ersatz für individuelles Einzeltraining bei spezifischen oder akuten Problemstellungen dar.

12 Kulanzregelung

12.1
Aus reiner Kulanz können im Einzelfall alternative Lösungen (z. B. Ersatztermine, Gutschriften oder Umbuchungen) angeboten werden.

12.2
Ein Rechtsanspruch auf Kulanz besteht nicht. Auch aus wiederholter oder früher gewährter Kulanz lässt sich kein Anspruch für die Zukunft ableiten.

12.3
Kulanzentscheidungen erfolgen stets freiwillig und individuell und begründen keine Rückerstattungspflicht.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Tierwohlzentrum Steyr
Inh. Raphaela Reitbauer
Schroffgasse 1

4400 Steyr

Österreich
E-Mail: tierwohlzentrum.steyr@gmail.com

Telefon: 0664 88513943

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG 2003).

Folgende Daten können verarbeitet werden:

• Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)

• Angaben zum Hund (Name, Alter, Rasse, Besonderheiten)

• Vertrags- und Abrechnungsdaten

• Inhalte von Anfragen über das Kontaktformular, per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung unserer Leistungen (Hundetraining, Spaziergänge, Social Walks, Workshops, Naturheilkunde-Beratungen), zur Abwicklung von Verträgen sowie zur Kommunikation mit Kund:innen.

3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen, z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten)

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, z. B. Kundenkommunikation, Verbesserung des Angebots)

4. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Steuerberatung, Hosting-Dienstleister) oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.

5. Speicherung und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Vertragserfüllung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach werden die Daten gelöscht bzw. anonymisiert.

6. Cookies und Webanalyse

Unsere Website kann Cookies verwenden, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Wenn Analyse- oder Trackingtools (z. B. Google Analytics) eingesetzt werden, informieren wir gesondert darüber und holen Ihre Einwilligung über ein Cookie-Banner ein.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)

• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)

• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO)

• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: tierwohlzentrum.steyr@gmail.com

8. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich an die österreichische Datenschutzbehörde wenden:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42, 1030 Wien
E-Mail: dsb@dsb.gv.at