Milena Salgado M

Líder orientada a la transformación digital y a la creación de una experiencia sobresaliente para el cliente  mediante el uso adecuado de las preferencias del cliente. Con visión para integrar herramientas como chatbots, CRM y sistemas de PQRSF en una estrategia empresarial centrada en la personalización y exclusividad del cliente. Con capacidades en diseño e implementación de tecnologías en aras de mejorar y promover la efectividad del servicio mediante herramientas tecnológicas y el análisis predictivo. 

Natalia Contreras A

Especialista en gestionar y optimizar la relación con los clientes mediante sistemas de CRM, análisis de datos y herramientas de automatización, priorizando la eficiencia y la satisfacción en cada interacción.

Diseña estrategias basadas en la recopilación y análisis de datos del cliente para personalizar el servicio. Configurando y optimizando flujos de trabajo automatizados utilizando herramientas como  chatbots e integrando sistemas de PQRSF para garantizar una gestión eficiente de quejas, reclamos y sugerencias.

Kristy Arrieta S

Una estratega que combina habilidades de marketing y experiencia en atención al cliente digital para fortalecer la conexión entre la marca y los consumidores, utilizando medios tecnológicos, diseñando campañas que integran medios digitales y se alinean con la experiencia del cliente en cada punto de contacto.

Supervisa la interacción directa con clientes mediante respuestas rápidas y personalizadas. Analiza métricas clave como el tiempo de respuesta, satisfacción del cliente y conversiones a través de medios digitales integrando herramientas para optimizar los procesos de respuesta y seguimiento.