Help Desk Analytics Pro es una aplicación web interactiva diseñada para equipos de soporte técnico que necesitan visualizar, analizar y reportar el desempeño de su mesa de ayuda de manera sencilla, rápida y completamente gratuita.

La herramienta funciona como un dashboard centralizado que transforma datos dispersos (archivos CSV) en información clara y accionable, permitiendo a los gestores de soporte tomar decisiones basadas en datos concretos y en tiempo real.

¿Qué puedes hacer con Help Desk Analytics Pro?

Lista de funcionalidades:

📊 Indicadores Clave (KPIs)
Visualiza total de tickets, cerrados, abiertos y tiempo promedio de resolución.

📈 Gráficos Interactivos
Estado general, distribución por prioridad, tendencia temporal y rendimiento por agente.

🔍 Filtros Dinámicos
Filtra por rango de fechas y por agente específico.

📝 Informe Ejecutivo Mensual
Genera análisis automáticos con recomendaciones estratégicas.

📎 Exportación
Descarga reportes en Excel y PDF con tu logo corporativo.

🌙 Modo Oscuro
Trabaja sin fatiga visual en entornos con poca luz.

🖼️ Logo Personalizable
Agrega el logo de tu empresa a los reportes exportados.

Tecnologías utilizadas

| 🌐 | HTML5 | Estructura de la aplicación |

| 🎨 | CSS3 | Estilos y diseño responsive |

| ⚙️ | JavaScript | Lógica de procesamiento |

| 📊 | Chart.js | Gráficos estadísticos |

| 📎 | SheetJS | Exportar a Excel |

| 📄 | html2pdf.js | Generar reportes PDF |

| 🎨 | Font Awesome | Íconos visuales |

| 🔤 | Google Fonts | Tipografía profesional |