Chính sách bảo hành
Trung tâm sửa chữa điện thoại Thanh Trang Mobile cam kết đem lại những dịch vụ chất lượng cao và dành hết tâm huyết cho khách hàng! Bạn không chỉ hài lòng với tay nghề chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng chiếc điện thoại sau khi được sửa chữa. Chúng tôi còn dành cho bạn những chính sách ưu đãi tuyệt vời và chính sách bảo hành dài hạn cho máy. Nếu có bất kì vấn đề nào, quý khách hàng hãy liên hệ trực tiếp qua hotline (08) 1900-8879 để được tư vấn và giải quyết nhanh nhất.
I . CHÍNH SÁCH VÀ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH THAY ÉP MẶT KÍNH :
1 . Bảo hành thay ép mặt kính
➡ Thay mặt kính bảo hành keo, ron, viền 24 tháng.
2 . Bảo hành thay ép mặt kính cảm ứng
➡ Điện thoại : Bảo hành 3 tháng cảm ứng + 24 tháng keo, ron, viền.
➡ Máy tính bảng : Bảo hành 3 tháng cảm ứng + 24 tháng keo, ron, viền.
➡ Đồng hồ : Bảo hành 3 tháng cảm ứng + 24 tháng keo, ron, viền.
3 . Chính sách hỗ trợ khách hàng thay mặt kính tại Thanh Trang Mobile
Trường hợp vừa thay mặt kính về sử dụng gặp sự cố về rơi vỡ mặt kính:
➡ Hỗ trợ 50% giá thay mặt kính trong 15 ngày đầu.
➡ Hỗ trợ 30% giá thay mặt kính trong thời gian 15 – 90 ngày.
➡ Hỗ trợ 15% giá thay mặt kính sau 90 ngày và không giới hạn thời gian cho lần sau.
II . CHÍNH SÁCH VÀ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH THAY MÀN HÌNH:
1 . Đối với màn hình công ty (linh kiện)
➡ Bảo hành 1 đổi 1 30 ngày về chất lượng cảm ứng.
➡ Bảo hành 24 tháng các trường hợp bung keo, hở ron, bụi, bọt màn hình.
2 . Đối với màn hình zin
➡ Bảo hành 1 đổi 1 từ 3 đến 6 tháng về chất lượng cảm ứng.
➡ Bảo hành 24 tháng các trường hợp bung keo, hở ron, bụi, bọt màn hình.
3 . Chính sách hỗ trợ khách hàng thay màn hình tại Thanh Trang Mobile
Trường hợp vừa thay màn hình về sử dụng gặp sự cố về rơi vỡ mặt kính:
➡ Hỗ trợ 50% giá thay mặt kính trong 15 ngày đầu.
➡ Hỗ trợ 30% giá thay mặt kính trong thời gian 15 – 90 ngày.
➡ Hỗ trợ 10% – 15% giá thay mặt kính sau 90 ngày và không giới hạn thời gian cho lần sau.
Trường hợp vừa thay màn hình về sử dụng gặp sự cố về rơi vỡ hư màn hình cảm ứng + hiển thị:
➡ Hỗ trợ giảm 15% – 25% giá thay màn hình trong 15 ngày đầu.
➡ Hỗ trợ giảm 10% – 20% giá thay màn hình trong thời gian 15 – 90 ngày.
➡ Hỗ trợ giảm 5% – 10% giá thay màn hình sau 90 ngày và không giới hạn thời gian cho lần sau.
III . CHÍNH SÁCH VÀ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH PIN:
➡ Gói bảo hành Pin 12 tháng : 1 đổi 1 trong 12 tháng đối với trường hợp Chai Pin, Phù Pin, Tụt Pin nhanh, Pin ảo không đúng dung lượng thực của máy.
➡ Gói bảo hành Pin vĩnh viễn : 1 đổi 1 không giới hạn thời gian bảo hành đối với trường hợp Chai Pin, Phù Pin, Tụt Pin nhanh, Pin ảo không đúng dung lượng thực của máy.
IV . CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH THAY THẾ LINH KIỆN:
➡ Các linh kiện thay thế như : Camera, chuông, chân sạc, dây volume… tất cả các trường hợp lỗi đều được bảo hành 1 đổi 1 trong 6 tháng.
V . CHÍNH SÁCH VÀ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH SỬA CHỮA MAINBOARD:
➡ Tất cả dịch vụ sửa chữa lỗi main board các dòng điện thoại, máy tính bảng… sẽ được bảo hành 3 tháng (Đối với trường hợp máy vô nước bảo hành 30 ngày).
Chính sách hỗ trợ khách hàng sửa chữa tại Thanh Trang Mobile
➡ Đối với trường hợp trong thời gian bảo hành của Thanh Trang bị lỗi giống tình trạng ban đầu nhưng không khắc phục được hoàn toàn lỗi. Chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% cho quý khách hàng.
➡ Đối với trường hợp lỗi phát sinh ngoài phạm vi sửa chữa sẽ được hỗ trợ giảm 50% giá trị ban đầu.
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH:
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa bị sửa chữa bởi các nơi khác ngoài hệ thống của THANH TRANG MOBILE.
– Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số Sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
– Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị sửa đổi (rách hoặc mất, bị dán đè lên).
– Sản phẩm không bị rơi, vỡ, cấn, móp hoặc bị ẩm, vô nước…
NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
– Các sản phẩm bị biến dạng, rơi, vỡ, cấn, móp, tối màn hình, sọc màn hình, va đập, mất vân tay, FACE ID, icloud, bị hỏng do ẩm ướt, vô nước rỉ sét…
– Sản phẩm bị mất tem niêm phong của công ty THANH TRANG.
– Sản phẩm không còn nguyên vẹn và đã bị sửa chữa bởi các nơi khác ngoài hệ thống của THANH TRANG MOBILE.
– Sản phẩm bị tác động mạnh như bị vật nặng đè lên, cấn móp bởi các vật cứng…
❖ Không áp dụng cho sản phẩm bị lỗi theo cảm nhận chủ quan của khách hàng nhưng trên thực tế sản phẩm không bị lỗi.
❖ Các vấn đề nằm ngoài phạm vi mà THANH TRANG sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của hệ thống. Trân trọng cảm ơn quý khách!
Đôi lời nhắn gửi đến quý khách hàng của Thanh Trang Mobile
Chúng tôi – Thanh Trang Mobile luôn cố gắng từng ngày để đem những dịch vụ chất lượng cao đến cho khách hàng!
Để chúng tôi có thể bảo vệ tài sản của quý khách hàng một cách tốt nhất, xin quý khách vui lòng kí tên cẩn thận, kí đúng chữ kí với tất cả các linh kiện theo quy định của trung tâm. Đây là cách làm đảm bảo sự minh bạch cho cả hai bên.
Sau khi quý khách nhận lại máy, trong thời gian sử dụng nếu có bất kì sự cố không mong muốn nào, xin quý khách hãy liên hệ với chúng tôi. Thanh Trang Mobile cam kết sẽ hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng. Chúng tôi mong quý khách hàng hãy thông cảm và hợp tác với trung tâm để đưa ra giải pháp tốt nhất cho quý khách.
Đối với những trường hợp từ chối bảo hành đã được trung tâm quy định, chúng tôi vẫn nhận hỗ trợ quý khách trong khả năng của mình vì Thanh Trang Mobile luôn mong muốn đem lại sự hài lòng cho quý khách.
Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Thanh Trang Mobile. Nếu khách hàng cần tư vấn thêm về các chính sách bảo hành của trung tâm, xin hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline (08) 1900-8879 để được hỗ trợ nhanh chóng.