TG Lavender

ธนาคารโรงเรียน(SCB BANK AT SCHOOL)

ธนาคารโรงเรียน(SCB BANK AT SCHOOL) สร้างเมื่อวันที่ 8 มิ.ย. 2016, 16:22 น. โดย - แก้ไขล่าสุด:22 ก.พ. 2017, 15:48 น.

คะแนน 287 ลงคะแนนเป็นบวก ลงคะแนนเป็นลบ โหวตในเวลา293 คุณได้ลงคะแนนเป็นบวกแล้ว ไอเดียมาใหม่ i-OFFICE REVIEW

เป็นการร่วมมือระหว่างโรงเรียน มหาวิทยาลัย กับธนาคาร ในการสร้างระบบออนไลน์ขึ้นมาในสถานศึกษา เพื่อ

ฝึกให้นิสิตนักศึกษา นักเรียน ได้มีความรู้ มีทักษะในการบริหาร การเงินการธนาคาร รวมทั้งสร้างเครือข่ายหรือเฟรนไชส์ของ ธนาคารให้ ครอบคลุม เปิดโอกาสให้ธนาคารเข้าถึงกลุ่มครู อาจารย์ นิสิตนักศึกษา นักเรียนในสถาบันการศึกษา รวมทั้งบุคคล ากรที่ทำงานในสถานศึกษานั้นๆ ซึ่งจะช่วยต่อยอดจำนวนลูกค้ัา และการอำนวยความสะดวกให้กับกลุ่มลูกค้ารายย่อย รวมถึง ลูกค้ารายใหญ่ที่มีลูกหลานเรียนอยู่ในสถานศึกษาดังๆเหล่านั้น ได้เห็นการร่วมมือระหว่างธนาคารกับสถาบันการศึกษา ซึ่ง เป็นการสร้างความผูกพันระหว่างธนาคารและสมาคมครูผู้ ปกครองของโรงเรียน หรือมหาวิทยาลัยเหล่านั้นนั่นเอง

วิธีการ โดยให้มีพนักงานของธนาคาร เป็นCoach ฝึกสอนให้กับนักเรียนหรือนักศึกษา ซึ่งอาจกำหนดเป็น

เวลาในการรับฝากถอนโอน ซึ่งเป็นธุรกรรมแบบง่ายๆก่อน ซึ่งมี การฝึกสอนเป็นขั้นตอน จนกว่าจะเป็นงาน และมีพนักงานธนาคาร คอยมาสรุปเงินหรือสรุปยอดโดยกำหนดเวลาการเก็บเงิน และนำ เข้าตู้เงินสดประจำวัน และการเปิดระบบจะมีระยะเวลา แต่ละ สถาบัน ซึ่งกำหนดเช่น ช่วงเช้า 7.15-8.30 และ12.00-13.00 เป็นต้น ซึ่งเป็นช่วงที่นักเรียนนักศึกษาพัก และเดินทางมาเรียนช่วงเช้า และการประสานงานกันระหว่างสถาบันการศึกษากับธนาคารควร กำหนดระยะทางที่ไม่ไกล ในการรับส่งเงิน และต้องมีพนักงาน อย่างน้อย 2 คนตามระเบียบของธนาคาร ซึ่งวิธีการของธนาคาร โรงเรียน ถ้าจะเปรียบก็เหมือนกับเป็นโรงเรียนสอนเรื่องการเงิน การธนาคารในหลักการ ปฏิบัติจริง ซึ่งแนวโน้มทำให้ธนาคาร สามารถได้บุคคลากรที่เป็นงานในเบื้องต้น เข้ามาเป็นพนักงาน ของธนาคารในอนาคตอีกไม่กี่ปีก็เป็นได้ และทำให้ธนาคารเป็นที่ รู้จัก และเป็นการคืนประโยชน์ให้กับสังคมทางอ้อมได้ ซึ่งทำให้ ลูกค้า และประชาชนทั่วไปรู้จักธนาคารในฐานะของการเป็นแหล่ง เรียนรู้ได้อีกวิธี

SCB D-Verify (ทราบผลอนุมัติสินเชื่อเร็วปื๊ด)

SCB D-Verify (ทราบผลอนุมัติสินเชื่อเร็วปื๊ด) สร้างเมื่อวันที่ 10 ก.พ. 2016, 15:53 น. โดย - แก้ไขล่าสุด:9 ก.พ. 2017, 11:22 น.

คะแนน 968 ลงคะแนนเป็นบวก ลงคะแนนเป็นลบ โหวตในเวลา972 คุณได้ลงคะแนนเป็นบวกแล้ว ไอเดียมาใหม่ i-OFFICE REVIEW

ไม่ว่าจะเป็นสินเชื่อประเภทไหน MHMC General/Refinance Mortgage Ssme MCMC บัตรเครดิต SpeedyCash/Loanเราพิจารณาสินเชื่อให้คุณได้รวดเร็ว ทราบผล อนุมัติทันใจกับ SCB D-Verify.....

ปัจจุบันขั้นตอนในการพิจารณาสินเชื่อของ ธนาคาร มี การพัฒนาในเรื่องของการคีย์ของพนักงาน การรับเอกสารของ สาขา โดยทุกอย่างจะทำการสแกนผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ให้ทาง สนญ.เป็นผู้พิจารณา และทำรายการคีย์เข้าระบบ และให้บริษัทพิธิ วัฒน์ ทำการประเมินก่อน และมีการตรวจสอบเครดิตบูโรของ ลค.ในเบื้องต้นว่าผ่านไม่ผ่านก่อนพิจารณารับ สินเชื่อโดย พนง.สาขาที่รับเรื่องจะตรวจสอบผ่านระบบLeads ซึ่งเมื่อผ่านเบื้อง ต้น ทางสาขาและผู้ที่เกี่ยวข้องจะต้องติดต่อประสานงานกันผ่าน ทางE-mail หรือทางโทรศัพท์ ถ้าบางสาขาอาจมีบันทึกและลงราย ละเอียดในทะเบียน โดยอาจจัดทำขึ้นเป็นมาตรฐานของทางภาค หรือเครือข่าย เป็นต้น ซึ่งวิธีการพิจารณา ขั้นตอนการส่งเรื่อง พนง.ผู้ทำ วันเดือนปีที่รับเอกสาร ประเภทสินเชื่อ วันที่ส่งตรวจ สอบเครดิตบูโร วันส่งเสนอ ผลการอนุมัติ การติดPending หรือ หรือFU ทางสาขาต้องติดต่อประสานงานกับทางทีม และลูกค้าให้ จัดหาเอกสาร หรือต้องทำรายการแก้ไข ซึ่งขั้นตอนในแต่ละขั้น ตอนยังขาดความรวดเร็ว และล่าช้า ทำให้การพิจารณาสินเชื่อของ ธนาคารเป็นไปด้วยความยากลำบาก

(หมายเหตุ : ทุกขั้นตอนจะมีPopUp(Massage) ขึ้นที่ Head Line บน มือถือ หรือแท็ปเล็ต ซึ่งจะทำให้เราทราบขั้นตอนอย่างรวดเร็ว มี วันและเวลาระบุในระบบพร้อมเบอร์ติดต่อประสานงานของหน่วย งาน ถ้าติดปัญหา)

แต่ถ้าเรามี App D-Verify ผ่านมือถือ ซึ่งขอลอกเลียน แบบการทำงานของApp การส่งพัสดุไปรษณีย์ไทย ธนาคารเราจะ เป็นธนาคารแรกที่มีความรวดเร็วในการพิจารณาอนุมัติสินเชื่อใน ระบบของธนาคารพาณิชย์แน่นอน.......

(ปล.ขอต่อยอดไอเดียของคุณ พรรธนะ พึ่งแก้ว)

ขอขอบคุณ : ภาพจาก Google และระบบดีๆจากไปรษณีย์ไทย

Facial-FingerEyeCam

Facial-FingerEyeCam

สร้างเมื่อวันที่ 5 ม.ค. 2017, 13:23 น. โดย - แก้ไขล่าสุด:9 ก.พ. 2017, 11:25 น.

คะแนน 103 ลงคะแนนเป็นบวก ลงคะแนนเป็นลบ โหวตในเวลา103 คุณได้ลงคะแนนเป็นบวกแล้ว ไอเดียมาใหม่ i-OFFICE REVIEW

Facial-FingerEyeCam

สุดล้ำกับเครื่องมือไฮเทค ไวเพียงแค่กระพริบตา

ธนาคารจะมีระบบจดจำใบหน้า-ม่านตา-ลายนิ้วมือ ด้วยกล้อง เลนส์อิเล็คทรอนิคส์อัจฉริยะ(Touch&Voice) พร้อมทั้งบันทึกราย ละเอียดส่งไปยังServerหลักของธนาคาร

เพื่อ ประมวลผลตัวตนลูกค้า ทั้งชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร ที่อยู่ สถานะทางบัญชี (กรณีพนง.อยู่ประจำศูนย์หรือที่สาขา)โดยข้อมูล ทั้งหมดจะขึ้นที่หน้าจอเท อมินัลของพนักงานเมื่อเรียกดู/ลูกค้ามาที่เคาน์เตอร์ พนง.สามารถเรียกชื่อลูกค้าได้ถูกต้อง พร้อมทั้งเสนอผลิตภัณฑ์ได้ ตรงตามความต้องการของลูกค้าด้วยข้อมูล มหาศาลที่แสดงผลอยู่ที่หน้าจอ และถ้าเป็นลูกค้าขาจร ก็สามารถแสดงผลได้จากการLink กับข้อมูลระบบกรมการ ปกครอง หรือกรมตำรวจ ฯลฯ เพื่อทราบข้อมูลลูกค้าคร่าวๆ ได้ในอีกระดับหนึ่งด้วย มีภาพเฮโลแก รมแสดงรูปร่างลูกค้าแบบ 3D

เพื่อ ตรวจจับวัตถุของลูกค้าที่พกติดตัวมาด้วยว่าเป็นอะไร พก เงินสด พกสมุด พกอาวุธปืน หรือมีสิ่งของมีค่าติดตัวอะไรบ้าง ป้องกันการโจรกรรมและรู้ว่าลูกค้ามาทำธุรกรรมประเภทไหนได้ บ้าง พนักงานจะเป็นผู้ แนะนำ เป็นนักขาย เป็นตู้เงินสด เป็น วิทยากร เป็นเหมือนกูรูที่สามารถตอบคำถามและให้บริการลูกค้า ทางการเงินได้แบบครบวงจร เพียงแต่ไม่ได้ทำงานที่สาขาหรือ ศูนย์เพียงจุดเดียว แต่จะทำงานในทุกที่ ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหน ข้อดีของระบบตรวจจับใบหน้า ม่านตาและลายนิ้วมือ

1.มีอุปกรณ์เลนส์สำหรับใส่ หรือสวมใส่ สามารถพัฒนาขึ้นมาเป็น ฟังชั่นค์App บนมือถือที่มีหลายรูปแบบแล้วแต่สะดวก (มีรหัสป้องกันความปลอดภัยของธนาคารและ สามารถจับความเคลื่อนไหวของพนง.ที่นำอุปกรณ์ไปใช้ได้ ไม่ว่าที่ ไหนในโลก)

2.ลูกค้าใช้ อวัยวะ1ใน3ที่กล่าวมา แสดงตัวตนในการทำธุรกรรม กับธนาคารได้อย่างง่ายและปลอดภัย(เช่น ฝาก-ถอน-โอน เพียง แค่แสดงตน พนง.สามารถระบุตัวตนลูกค้าVerify พร้อม ทั้งApproveลูกค้า ทำรายการให้ลูกค้าได้เลย โดยใช้เครื่องมือ SCB Saleforce (Market On Mobile) อย่างเงินสดก็ให้ลูกค้าเดิน ไปที่ตู้เอทีเอ็มที่ไหนก็ได้กดรหัสผ่าน หรือBarCodeที่ขึ้นบนจอมือ ถือที่เราส่งไป ลูกค้าไม่ต้องใช้ATM ก็ได้เงินสดเลย หรือถ้าลูกค้า ต้องการโอนเองลูกค้าก็ไปที่ตู้และทำรายการเองได้เลย และมีหลัก ฐานแสดงให้ลูกค้าผ่านหน้าจอมือถือของลูกค้าหรือตู้ หรือลูกค้า สามารถรับหลักฐานเป็นเอกสารได้ที่ศูนย์หรือสาขาไหนก็ได้)

3.ทำธุรกรรมง่าย สะดวก รวดเร็ว และถูกต้อง ป้องกันพนง.ทำงาน ผิดพลาด

4.มีระบบรองรับเทคโนโลยีในปัจจุบัน และในอนาคตที่กำลัง พัฒนาและต่อยอด

5.ธนาคารสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ในทุกที่ ทุกเวลาที่ต้องการ เพราะมีอุปกรณ์ตัวนี้(มีทั้งแบบพกพา และแบบ ติดตั้งในสาขา)

6.พนง.ไม่ต้องประจำที่สาขาหรือศูนย์ สามารถทำงานได้ที่บ้าน หรือที่ไหนก็ตามบนโลก เพียงใช้เลนส์อัจฉริยะที่เป็นอุปกรณ์พิเศษ ติดที่ดวงตา หรือสวมใส่ถ้าไม่ถนัดในการใส่คล้ายคอนแทค เลนส์(รูปล่าง)

7.สาขาของธนาคารจะใช้เทคโนโลยีนี้ เป็นตัวรองรับทุกอุปกรณ์ที่ เป็นระบบออนไลน์ของธนาคาร ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลง่าย สะดวก ถูก ต้องและปลอดภัย

(จาก รูป)มือถือที่พัฒนาไปหลายแบบในอนาคต จะมีฟังชั่นค์ที่ใช้ ในการScan ใบหน้า ลายนิ้วมือ ม่านตาได้ ได้อีกวิธีหนึ่ง (ซึ่งการ ทำงานของเลนส์จะทำการประมวลผลข้อมูลลูกค้าทั้งหมด เข้าServer ส่งไปที่ศูนย์หรือสาขาที่พนง.ประจำอยู่ พร้อมทั้งบันทึก ข้อมูลลูกค้า เมื่อลูกค้าสมัครทำธุรกรรมกับพนง.)ซึ่งทั้งหมดจะ รองรับด้วยระบบของธนาคาร เท่านั้น ในการเข้าถึงธุรกรรมต่างๆ

อนาคตอีก 10 ปีข้างหน้า สาขาธนาคาร ไม่ได้หายไป จะลด ลง มีไว้แค่ทำธุรกรรมง่ายๆ ฝาก ถอน โอน ชำระเงิน และการทำ รายการต่างๆจะอยู่ในระบบเฮโลแกรม3D สาขาธนาคารจะมี แบบModel คือ

1.พนง.สาขาจะเหลือเพียงคนสองคน เป็นเพียงผู้ให้คำแนะนำ บริการด้านการเงินต่างๆ(รวมถึงการVerify-Approve ให้ลูกค้าใน ธุรกรรมบางอย่างที่ลูกค้าไม่ได้นำมาแสดงตน อย่างสมุดบัญชีหรือ ATM ซึ่งอาจเหลือคนรุ่นเก่าที่ยังคงใช้อยู่) และใช้เฮโลแกรมช่วย ในระบบ Digital Banking

2.Digital Passbook(จะ มาแทนที่สมุดบัญชีลูกค้า)ซึ่งเรียกดูได้เมื่อ ผ่านระบบมือถือที่มีโปรแกรมของ ธนาคารสามารถทำรายการ ธุรกรรมผ่านระบบออนไลน์นี้ได้แบบครบวงจร รวมทั้งสอบถาม ข้อมูลต่างๆผ่านระบบSCB SR (ที่นี่?..สิริ) ไม่มีการใช้Plate Form ไม่มีการใช้กระดาษ การทำธุรกรรมจะผ่านระบบออนไลน์ทั้ง เซ็นต์ลายมือ ลายนิ้วมือ สแกนม่านตา การจดจำใบหน้าจะเป็นตัว แสดงอัตลักษณ์ของลูกค้าในการยืนยันตัวตน

3.พนง.สาขาให้ความรู้ในการซื้อ หรือใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆของ ธนาคาร เช่น กองทุน สินเชื่อบางอย่างที่ไม่สามารถทำผ่านโลก ออนไลน์ได้

4.ธนาคารจะมีข้อมูลCRMลูกค้าอย่างดี มีการทำCustomer Segmentation หรือวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าจากข้อมูล ต่างๆทั้งภายในและภายนอกธนาคาร

5.สาขาธนาคารหลายสาขาจะเป็น(Omni Channel)เป็น ร้านกาแฟ โรงภาพยนตร์ ร้านหนังสือ ร้านขายของ 7-11 ร้าน ค้าต่างๆที่มีระบบDigital Banking อยู่ในรถยนต์ อยู่ในรถไฟฟ้า ทั้งบนดินใต้ดิน รถโดยสาร แท็กซี่ สารพัดอุปกรณ์ที่สามารถติดตั้ง หรืออยู่ในทุกที่ที่มีระบบออนไลน์รองรับได้

6.มีมุมEasy Banking และอุปกรณ์ที่เกี่ยวกับการให้บริการลูกค้า ทางเทคโนโลยีทางการเงิน หน้าจอทางการเงิน หรือ DigitalMachine โดยมีสัญลักษณ์เป็นจุดสังเกตเป็นโลโก้SCB และเมื่อ เปิดระบบHologram ลูกค้าจะสามารถทำรายการทางการเงินกับ ธนาคารได้เสมือนมาที่ธนาคาร

7.เปิดบริการ 24 ชม.เหมือน 7-11

8.การทำธุรกรรมใช้ระบบ E-money แทนเงินสดในระบบ (การ ใช้Chequeสั่งจ่าย จะหมดไป) และมีการใช้ธนบัตรหรือเงินสด เฉพาะบริการบางอย่างที่ไม่สามารถออนไลน์อยู่ในระบบDigital ได้

9.การใช้Mobile Banking เป็นเรื่องปกติของลูกค้า ลดเรื่อง กระดาษ SocialMedia และ Analytic Tools นำมาใช้วิเคราะห์ ลูกค้ามากขึ้น ช่องทางธุรกรรมต่างๆจะหลากหลายมีอุปกรณ์ต่างๆ เชื่อมโยงกันหมด รวมถึง Internet of Things

อย่างSmart TV ตู้เย็น หม้อหุงข้าว เครื่องซักผ้า เตาอบไมโครเวฟ เครื่องใช้ไฟฟ้าทุกชนิด ฯลฯ จะอยู่ในชีวิตประจำวันของทุกคน 10.อนาคตที่จะพัฒนา SCB จะใช้ระบบสั่งการคลื่นความคิดที่สั่ง การทางสมอง

โดยจะสร้างโลกเสมือนจริงขึ้นมา ณ ทุกมุมไหนบนโลกก็ได้ เพียง แค่คิดและสั่งการทางสมองว่าจะไปพบลูกค้า ระบบจะสั่งการสร้าง มิติหรือเคลื่อนย้ายมวลสาร(Telepotation) ไปยังที่ที่ลูกค้าอยู่ ไม่ ว่าที่ไหนบนโลก หรือ ให้ตู้ATMธนาคารให้มาอยู่ตรงหน้าเราก็ เพียงแค่คิด จะด้วยวิธี ฝังไมครอนชิพ(MicronChip)ในร่าง หรือติด ตั้งระบบอุปกรณ์เคลื่อนย้ายมวลสารผ่านมิติ ทุกที่ พนง.SCBสามารถทำได้ ไปได้หมด และใช้แอนดรอยส์ซึ่งรูปร่าง คล้ายมนุษย์มาปฏิบัติการที่ศูนย์ ส่วนพนักงานจะอยู่ในชุด ยูนิฟอร์มแนบเนื้อ(AndroidRobot Uniform)ซึ่งทำจากวัสดุที่ทนความร้อน ความเย็น(ชุดปรับอุณหภูมิ)คล้ายกับวิธีนาโนเทคโนโลยี และภายในชุดจะบรรจุShipProcessorหรือเรียกว่าMacroServerที่ เป็นเครื่องประมวลผลหน่วยความจำที่บรรจุข้อมูลลูกค้าไว้อย่าง มหาศาล ซึ่งชุดนี้จะเป็นชุดที่สามารถให้บริการลูกค้าได้ทุกด้าน ในเรื่องของการทำธุรกรรมทางการเงิน โดยจะสามารถแสดงผล ได้เมื่อพนักงานสัมผัสที่รหัสหรือเครื่องหมายที่อยู่ภายใน ชุด นั่นเอง(ชุดนี้จะสวมใส่ได้ต้องเข้ามาที่แคปซูลยูนิฟอร์มของ ธนาคาร)

เพื่อป้องกันพวก มิจฉาชีพนำไปสวมใส่ โดยมีรหัสติดตาม และจะถอดได้ก็ต่อเมื่อเข้ามาที่แคบซูลของธนาคารเท่านั้น และธนาคารสามารถเรียกคืน สูทธหรือชุดดังกล่าวได้ตลอดเวลาเมื่อพบความผิดปกติ ของผู้นำ ไปใช้ พร้อมทั้งล็อคตัวผู้ที่ใช้ในการกระทำความผิดได้

และอีกไม่นานเทคโนโลยีของการสร้างมวลอากาศ จำลอง(DOME OZONE TECHNOLOGY ) หรือ มิติโดมสร้าง สถานการณ์ในการที่เราสามารถเลือกไปที่ไหนก็ได้ บนโลกหรือ นอกโลก โดยอาศัยช่องมิติของกาลเวลาการหักเหของแสง และ มนุษย์สามารถสร้างชุดหรือใยที่ห่อหุ้มด้วยมวลอากาศบนโลก เดินทางผ่านทะลุมิติกาลเวลาไปยังที่ต่างๆได้ตามที่ต้องการ ด้วย ระบบวาร์ปหรือความเร็วเหนือแสง

ดังนั้นหัวใจสำคัญของ Digital Banking กับผู้บริโภค คือการสร้างSolutionใหม่ๆ ที่ตอบรับการใช้งานในชีวิตประจำวัน และในธุรกิจ ควบคู่ไปกับความปลอดภัยสูงสุดในทุกด้านทุกเรื่อง ของไลฟ์สไตล์ทางการเงิน ตลอดจนสร้างความสัมพันธ์และ ประสบการณ์ที่ดีที่สุดทั้งในเชิงผลิตภัณฑ์(Functional) และความ พึงพอใจ(Emotional)ให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่กำลัง เข้าไปในยุคดิจิตอลอย่างเต็มตัว เพราะลูกค้าไม่ชอบการรอคอย หรือเสียเวลา การใช้แบรนด์และความเชื่อถือของลูกค้า จะยังคง เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างมูลค่าเพิ่ม และเป็นสิ่งที่ลูกค้าใช้ ประกอบการตัดสินใจในการเลื่อกใช้บริการกับธนาคาร และการ จะให้Brandเป็นที่จดจำ ขึ้นอยู่กับการรักษาข้อมูลลูกค้า การเข้าถึง ระบบอย่างง่าย สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย ด้วยบริการที่เหนือความ คาดหมายที่ลูกค้าได้รับนั่นเอง

SCB NonePaper

สลิปฝากถอนไม่จำเป็นต้องนี่ ! SCB NonePaper สร้างเมื่อวันที่ 4 พ.ค. 2017, 15:13 น. โดย - แก้ไขล่าสุด:4 พ.ค.

2017, 15:13 น.

แบบฟอร์มออนไลน์ ในระบบ SCB NonePaper คือ ระบบที่ลูกค้ามาทำธุรกรรม ที่ธนาคาร โดยที่ไม่ต้องจัดพิมพ์ หรือเขียนสลิปให้ลูกค้า และลูกค้าไม่ต้องรับสลิป ยกเว้นประสงค์ที่จะต้องการสลิปเป็นหลักฐาน

วิธีการ

1.ธนาคารจะพัฒนา App หรือใช้ EasyApp นำร่องในการรับภาพที่สแกนจาก ระบบ RB Front หรือระบบ SmartSale ที่พนักงาน PB SAM หรือ Teller ทำรายการ เข้าไปในเครื่องหรือTablet ตามคำสั่งของลูกค้า โดยมีการเช็คข้อมูลระหว่างลูกค้ากับ ข้อมูลที่พนักงานคีย์ว่าถูกต้องตรงกัน หรือไม่ ซึ่งถ้าไม่ถูกต้องสามารถแก้ไข EC รายการดังกล่าวในระบบได้

2.IT สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้ในระบบ เพราะสลิปจะออนไลน์เข้าโดยตรงถึง สำนักงานใหญ่ และมีการสำรองข้อมูลไว้เกิดไฟล์เสียหาย สาขา หรือพนักงาน สามารถเรียกดูข้อมูล หรือพิมพ์ข้อมูลเพื่อเช็คสอบความถูกต้อง เมื่อมีรายการผิด พลาด

3.ลูกค้าสามารถเรียกดูข้อมูลจาก App ในมือถือ และพิมพ์ข้อมูลเก็บไว้เป็นหลัก ฐานตรวจสอบได้ และร้องขอให้พนักงานจัดพิมพ์ให้ก็ได้ตามความประสงค์

4.พนักงานทำงานสะดวก รวดเร็ว ไม่จำเป็นต้องเสียเวลากับการตรวจดูเอกสาร เพราะฝาก-ถอน-โอน สามารถเรียกดูข้อมูลลูกค้า ดูลายเซ็นต์ได้ทุกที่ทุกสาขา และไม่ จำเป็นต้องไปปิดบัญชีที่สาขาเจ้าของบัญชี เพราะระบบปัจจุบันออนไลน์เรียกดูลาย เซ็นต์ลูกค้าได้จากระบบ WebSignature

เพราะระบบฟอร์มออนไลน์หรือ SCB NonePaper เป็นระบบที่รองรับการเซ็นต์ชื่อ ของลูกค้าเวลามาทำธุรกรรม โดยเซ็นต์ผ่านเครื่องลายเซ็นต์ หรือเซ็นต์ผ่านระบบApp ที่ธนาคารจัดทำไว้รองรับ เพื่อเป็นการยืนยันตัวตนลูกค้าในการมาทำธุรกรรมที่สาขา หรือทำกับพนักงาน

เมื่อธนาคารเดินมาถึงจุดที่ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย ในเรื่องของเอกสาร หรือการมาทำธุรกรรมที่ธนาคาร ส่วนหนึ่งที่ธนาคารจะได้รับ คือ ความน่าเชื่อถือ การ ยอมรับในเรื่องของเทคโนโลยี ความรวดเร็ว ความสะดวก ความถูกต้อง ความ ปลอดภัยที่ได้รับ เพราะข้อมูลต่างๆไม่มีการนำออกมาจากระบบ หรือเขียนลงบน กระดาษให้บุคคลภายนอกล่วงรู้ หรือแม้แต่พนักงานเองก็ไม่สามารถจะนำข้อมูลออก มาจากระบบได้ ต้องทำรายการโดยมีการบันทึกเวลาที่นำออก และวัตถุประสงค์ที่จะ นำออก โดยระบุให้เครื่องรับรู้ว่าต้องการนำไปใช้ที่ใด และใครต้องการหลักฐาน

สติ๊กเกอร์น้องEasy Wow! Free

สติ๊กเกอร์น้องEasy Wow! Free สร้างเมื่อวันที่ 11 พ.ค. 2016, 14:59 น. โดย -

แก้ไขล่าสุด:9 ก.พ. 2017, 14:07 น.

คะแนน 346 ลงคะแนนเป็นบวก ลงคะแนนเป็นลบ โหวตในเวลา354 คุณได้ลงคะแนนเป็นบวกแล้ว ไอเดียมาใหม่ i-OFFICE REVIEW

ให้ธนาคารช่วยแจกสติ๊กเกอร์น้องEasy Free ประเภทตลอด อยาก ไป(โดยให้โหลดฟรีเหมือนสติ๊กเกอร์ไลน์ที่ให้มากับการโหลด โปรดแกรม ไลน์) เพื่อให้ลูกค้าได้มีสัญญลักษณ์น้องEasy ในไลน์ ของมือถือทุกเครื่อง และเป็นที่จดจำมาสคอตของธนาคาร ยิ่งใน ปัจจุบันตัวสติ๊กเกอร์สามารถดุ๊กดิ๊ก และมีเสียง ทำให้การใส่ลูก เล่นมีมากขึ้น ลูกค้าก็จะชอบ และนึกถึงธนาคารไทยพาณิชย์ใน เรื่องของDigital ในเชิงสัญลักษณ์ และทำให้ชื่อของน้องEasyเป็นที่ จดจำ และนึกถึงเทคโนโลยีในเรื่องของ AppEasy .ในเชิงกลยุทธิ์ ขยายฐานลูกค้า ทั้งที่เป็นธนาคารไทยพาณิชย์ และธนาคารอื่น และถ้าลูกค้าต้องการสติ๊กเกอร์น้องEasy เพิ่มชุดใหม่ในอนาคต ธนาคารก็อาจจะกำหนดให้ลูกค้าโหลดได้ ก็ด้วยเงื่อนไข เปิดบัญชี กับธนาคารและไม่มีการปิดบัญชี เพื่อเป็นการผูกลูกค้าธนาคารอื่น ให้มาเป็นลูกค้าของธนาคารไทยพาณิชย์ เป็นการเพิ่มฐานข้อมูล ลูกค้าให้กับสาขา ในเชิงธุรกิจอีกวิธีหนึ่งครับ (ทั้งนี้น้องอีซี่ยังเป็น เสมือนมาสคอตและพรีเซ็นเตอร์ความน่ารัก ซึ่งทำเป็นตุ๊กตา ของ ชำร่วยในรูปแบบต่างๆกิ๊บเก๋ ฟรุ้งฟริ้งให้ลูกค้า และพนักงานสะสม ได้ด้วย)

SCB M-Media Online (สื่อความออนไลน์)

SCB M-Media Online (สื่อความออนไลน์) สร้างเมื่อวันที่ 19 ม.ค. 2016, 10:17 น. โดย - แก้ไขล่าสุด:5 ก.ค. 2016, 11:58 น.

คะแนน 1037 ลงคะแนนเป็นบวก ลงคะแนนเป็นลบ โหวตในเวลา1,043 คุณได้ลงคะแนนเป็นบวกแล้ว ไอเดียมาใหม่ i-OFFICE REVIEW

ปัจจุบันเทคโนโลยีในการนำเอา E-ฺBook มาใช้ในระบบมือถือ สมาร์ทโฟน ทำให้การอ่านหนังสือเล่มโปรดกลายเป็นเรื่องใกล้ตัว เพียงแต่กดเปิดอ่านเรื่องที่เราต้องการหาก็สามารถค้นหาได้ง่าย และได้รับความรู้ข่าวสารได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง

การใช้กระดาษกลายเป็นมลภาวะ ทั้งยังเป็นต้นทุนให้กับ องค์กร ทั้งยังเสียค่าใช้จ่ายในด้านอื่นๆอีก ทั้งผ้าหมึก ค่าจ้าง แรงงานคนในการจัดส่ง ขนส่งอีก จิปาถะในการผลิตสมุดหรือ หนังสือเล่มหนึ่งขึ้นมา

ธนาคารไทยพาณิชย์ได้ตระหนักถึงต้นทุนเหล่านี้ ทำให้มี การจัดทำหนังสือที่สื่อสารกันภายในธนาคาร อย่างร่มโพธิ์ EicOnline จุลสารต่างๆเข้าไปอยู่ในระบบของE-Magazine หา อ่านได้ง่ายตามหน้าWeb หลักของธนาคาร แล้วทำไม การสื่อ ความสาขาที่สำคัญ จึงทำเป็นรูปแบบE-Book ไม่ได้ เพียงลง ในWeb และจัดทำในรูปแบบของE-Magazineในระบบมือถือให้ อ่านได้ง่ายพกพาสะดวก

การสื่อความสาขาลูกค้าบุคคลออนไลน์จะช่วยตอบ โจทย์ความทันสมัย ความรวดเร็ว ความถูกต้อง การสื่อสารที่ไร้ขีด จำกัด ไม่จำเป็นที่ต้องเดินทางไปประชุม เพียงแต่เรามีE-Bookเพื่อ อ่านและส่งสารให้กับพนักงานในสาขา ทั้งยังช่วยประหยัดในเรื่อง ของต้นทุน ค่าใช้จ่ายต่างๆของธนาคารได้เป็นอย่างดี

ซึ่งการสื่อความสำหรับผจก.เขต ผจก.สาขา ก็เป็นแต่ เพียงเราเข้าระบบLogin มีรหัสรักษาความปลอดภัย เป็นระบบ ของBack Office ก็ได้ ซึ่งช่วยทำให้จดจำUser และPasswordได้ ง่าย และประชุมก็ใช้วิธีประชุมแบบVideo Conference ผจก.เขต

ลา ผจก.สาขาไม่อยู่พักร้อน หรื่อมีกิจธุระ สามารถสื่อสารกันผ่าน ช่องทางออนไลน์ด้วยรูปแบบนี้

ผจก.เขตใช้แท็ปเล็ทในการเปิดดูVideo Conference ใช้ มือถือเปิดอ่านข้อความในE-Book ย่อหรือขยายตัวอักษรให้ ชัดเจน เปิดหน้าต่างๆได้ง่ายสะดวก และเข้าถึง รับรู้ข้อมูลได้ทัน ท่วงที สามารถสื่อสารโต้ตอบกันผ่านช่องทางนี้ได้

ดังนั้น การสื่อความสาขาลูกค้าบุคคล อยากให้ธนาคาร พัฒนาให้อยู่ในรูปของE-Boook แทนการใช้กระดาษแทนครับ

SCB Saleforce

SCB Saleforce (Smartsale On Mobile)

สร้างเมื่อวันที่ 3 ธ.ค. 2015, 10:48 น. โดย - แก้ไข ล่าสุด:27 ก.พ. 2017, 9:29 น.

คะแนน 1100 ลงคะแนนเป็นบวก ลงคะแนนเป็นลบ โหวตในเวลา1,104 คุณได้ลงคะแนนเป็นบวกแล้ว ไอเดียมาใหม่ i-OFFICE REVIEW

เป็นโปรแกรมที่เราใช้อยู่ในปัจจุบัน หรือ เรียกสั้นๆว่า Smartsale หรือในอนาคตจะเรียกอะไรก็ได้แล้วแต่....

ในที่นี้คือ ข้อมูลของลูกค้ารายย่อย(Retail Bank)ของธนาคารที่พนักงานที่มีLicenceเท่านั้น(ไม่สามารถเข้าถึง

กลุ่มลูกค้ารายใหญ่ หรือกลุ่มPrivateฺBanking ยกเว้นจะได้รับ การอนุมัติเป็นพิเศษจะผู้บริหารระดับสูง ใช้ได้เป็นกรณี)

- ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์จะถูกกำหนดสามารถ สร้างProfileใน รูปแบบต่างๆ เช่น วดปเกิดลูกค้า เพศ ที่อยู่อาชีพ

เบอร์โทรติดต่อ สถานภาพ มีบุตรกี่คน รายได้ ความชอบ นิสัย ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าถือครอง หรือยังไม่มี เราสามารถเรียกได้หรือ กำหนดรูปแบบเฉพาะที่ต้องการดูได้ เพียงกำหนดป็อบอัฟใน แต่ละตัวที่อยู่ในโปรแกรม ซึ่งช่วยทำให้เราสามารถกำหนดลูกค้า แต่ละประเภทได้ตามต้องการ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า อย่างมืออาชีพ และเป็นที่ปรึกษาด้วยโปรแกรมที่ติดตัวเราไปได้ ทุกทีีทุกเวลา

- กำหนดตั้งแต่ระดับผจก.สาขา ผจก.ธุรกิจ สัมพันธ์ หรือเจ้าหน้าที่การตลาดสาขา สามารถนำโปรแกรมนี้ไป

ใช้ข้างนอก โดยเรียกผ่านมือถือหรือแท็ปเล็ทมีUser และPasswordส่วนบุคคล ตรวจสอบได้จากระบบของธนาคาร ซึ่ง ปลอดภัยในระดับสูง และป้องกันพนักงานนำไปใช้ในทางทุจริต

- มีLicenceกำกับความรับผิดชอบของตัว บุคคลคนนั้น (โดยทำสัญญาเงื่อนไขรับผิดรับใช้) เพื่อป้องกัน

ความเสียหายอันเกิดจากการนำไปใช้ผิดวัตถุประสงค์ กับสื่ออื่นๆ หรือกับบุคคลภายนอก ซึ่งเป็นโทรศัพท์ที่ถูกLogoff ให้ใช้ได้ เฉพาะกับข้อมูลธนาคารเท่านั้น ซึ่งไม่สามารถLink Webภายนอก ได้ ไม่สามารถSaveข้อมูล นำข้อมูลออนไลน์กับระบบต่างๆได้ ใช้ สำหรับเรียกดูข้อมูลVerify&Approve ข้อมูลในระบบธนาคาร เท่านั้น สามารถDeleteข้อมูลและLock User&Passwordได้ตาม ความเหมาะสมของทีมรักษาระบบและรักษาความปลอดภัย หาก นำไปใช้ไม่ถูกต้อง หรือถูกตรวจสอบในเรื่องของการนำไปใช้ไม่ ถูกวิธี และมีระบบตรวจการนำทางของโปรแกรมว่ามีการนำไปใช้ ที่ไหน จุดไหน สามารถติดตาม และตรวจจับพนักงานหรือบุคคล อื่นที่นำไปใช้ได้ทุกที่

- โปรแกรมนี้เหมาะสำหรับพกพาสะดวก เวลาติดต่อลูกค้า นำข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือหารายละเอียดต่างๆใน

การนำเสนอการขายตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ในเวลา เดินตลาด และเป็นระบบเทคโนโลยี ที่ทางธนาคารยังไม่มีการนำ มาใช้อย่างจริงจัง ในอนาคตที่เทคโนโลยีทางมือถือ SmartPhoneตอบโจทย์รูปแบบทางการเงินผ่าน ระบบInternet Banking ลูกค้าไม่มาทำธุรกรรมที่สาขา แล้วธนาคารเราจะนำหน้า คู่แข่ง หรือก้าวไปก่อน ในการหาลูกค้าทั้งรายเก่า และรายใหม่ได้อย่างไร....

- SCB Saleforce ช่วยตอบโจทย์ นำเสนอ ผลิตภัณฑ์ได้ตรงกับLife Style ของลูกค้า เพราะสะดวก ได้ข้อมูล

ถูกต้อง รวดเร็ว ปลอดภัย และตรงความต้องการนั่นเอง

"บ้านไร่บุณยาพร"ยึดแนวคิดเศรษฐกิจพอเพียง

SCB E-Paper (โลกนี้ไม่มีกระดาษ)

SCB E-Paper (โลกนี้ไม่มีกระดาษ) สร้างเมื่อวันที่ 3 ต.ค. 2016, 15:13 น. โดย -

แก้ไขล่าสุด:4 ม.ค. 2017, 16:37 น.

คะแนน 159 ลงคะแนนเป็นบวก ลงคะแนนเป็นลบ โหวตในเวลา161 คุณได้ลงคะแนนเป็นบวกแล้ว ไอเดียมาใหม่ i-OFFICE REVIEW

เมื่อหลายวันผ่านมา นั่งคิดว่าลืมอะไร

พอเห็นไปรษณีย์ หรือบุรุษส่งของนำแผ่นพับ นำเพลทสินค้า โบว์ ชัวส์ของธนาคารมาให้

พนักงานก็ต้องเปลี่ยนแผ่นใหม่ทุกครั้ง แล้วทำไม่ธนาคารเราไม่ ติดตั้งแผ่น อิเล็กทรอนิคส์

แบบภาพล่างนี้ไว้กับCounter ไปเลยครับ....จะได้ไม่ต้องสิ้นเปลือง งบประมาณมาตั้งแต่โบร่ำโบราณ วิทยาการสมัยใหม่ตอนนี้ต้องนี่เลย.....ขอยืมภาพน้องตรียะ หน่อย...

แผ่นเพลท แผ่นชีสท์ โบว์ชัวส์ ไม่ต้องมีอีกต่อไป ถ้าธนาคารเรามา ใช้

E-Paper จะทำติดโต๊ะหรือให้พนักงานพกก็ทำได้ ปรับปรุงในเรื่องของขนาด แถมถ้ามีขนาดพอเหมาะก็ทำเป็นบัตร

พนักงาน

Id Card บัตรสิทธิประโยชน์ จะได้เป็นแบบ 2 In 1 หรือ 3 In 1 ก็ได้

โดยเราสามารถปรับปรุงเนื้อหา หรือเข้าไปที่ช่องทางการขายของ แต่ละโปรดักส์หรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ผ่าน E-Paper

ซึ่งสะดวก รวดเร็ว และประหยัด ในเรื่องของการจัดส่งทาง

ไปรษณีย์ หรือทางแมสเซนเจอร์ ในการส่งเอกสาร ต่างๆของ ธนาคาร

ต้องการสื่ออะไร ก็ป็อบอัพขึ้นมา และสามารถจัดเก็บ และPrint ออกมาให้ลูกค้าดูได้เมื่อต้องการ

(ขอบคุณ : ภาพจากน้องตรียะ)

SCB Easy SURE (Easy NET อัจฉริยะ)

SCB Easy SURE (Easy NET อัจฉริยะ) สร้างเมื่อวันที่ 25 พ.ย. 2015, 15:20 น. โดย - แก้ไขล่าสุด:9 ก.พ. 2017, 11:21 น.

คะแนน 943 ลงคะแนนเป็นบวก ลงคะแนนเป็นลบ โหวตในเวลา947 คุณได้ลงคะแนนเป็นบวกแล้ว ไอเดียมาใหม่ i-OFFICE REVIEW

1.APP SCB UP2ME

2.APP SCB ติ๊ด ติ๊ด

3.APP SCBS STOCK ADVISOR

4.APP SCB PLUG'NPAY

โดยรวมเอาAPP ที่มีอยู่ในระบบGoogle หรือAndroind ของSCB เข้ามารวมไว้ในที่เดียว คือ เข้าไปในระบบEasy Net โดยแยกเป็น หมวดหมู่หรือทำเป็นช่องPopUpให้ลูกค้าเลือกใช้ เพียงกดปุ่มและ เข้ารหัส 4 ตัวเข้า ไป โดยก่อนที่จะเข้าต้องผ่านด้วยรหัสEasyNet ส่วนระบบข้างในให้ใช้รหัส 4 ตัว และคุณสมบัติของApp ลูกค้ารู้ อยู่แล้วว่าใช้ทำอะไรบ้าง เพียงแต่ทุกอย่างถูกรวมเข้าไว้ในApp เดียว คือ Easy App นั่นเอง สะดวก เข้าถึง ปลอดภัย และรวดเร็ว

ร้องเรียนรึ! ไม่ได้แอ้ม

ร้องเรียนรึ! ไม่ได้แอ้ม

แก้ไขล่าสุด:8 ก.พ. 2017, 9:44 น.

คะแนน 120 ลงคะแนนเป็นบวก ลงคะแนนเป็นลบ โหวตในเวลา120 คุณได้ลงคะแนนเป็นบวกแล้ว ไอเดียมาใหม่ i-OFFICE REVIEW

หลังจากวัันนั้น จนถึงวันนี้ พนักงานท่านนั้นก็ถูกผู้บริหารจับ โยกย้ายสาขา โดยที่ดูจากกล้องวงจรปิด เห็นท่าทางในการพูดกับ ลูกค้า ในเนื้อหาที่ร้องเรียนว่า พูดจาไม่สุภาพ หากแต่พนักงานก็ ปฏิเสธ แต่ภาพที่ไม่มีเสียงจากกล้องวงจรปิดในปัจจุบันของสาขา ที่ไม่สามารถฟังเสียง พูดสนทนาได้ กลับเป็นอาวุธในการทำร้าย พนักงานสาขาโดยตรง.......

ปัจจุบันธนาคารไทยพาณิชย์เป็นธนาคารในระดับแนวหน้า ของประเทศ และติดอันดับบริษัทที่ได้รับเลือกให้เป็นบริษัทที่คน อยากสมัครเข้าทำงาน และเป็นธนาคารที่มีผลกำไรระดับแนวหน้า ของประเทศ และชูเทคโนโลยีที่ทันสมัย มีบริษัทลูก Digital Venture ซึ่งเป็นที่ปรึกษา และชี้แนวทางทิศทางการใช้เทคโนโลยี ของธนาคาร เทียบเท่าอนาอารยะประเทศที่มีความเจริญในด้าน Fintech

จึงอยากให้ธนาคารมีการติดตั้งระบบกล้องวงจรปิด CCTVที่ รับฟังเสียงได้ ด้วย ในบริเวณที่มีการทำธุรกรรมกับลูกค้า ตาม สาขาของธนาคาร ทุกแห่ง หรือติดตั้งกล้องCCTVที่รับฟังเสียงได้ ด้วยตามจุดบริการลูกค้าทุกจุด ที่พนักงานต้องบริการลูกค้า เพื่อ ลดข้อร้องเรียน หรือพฤติกรรมของลูกค้าที่เสพติดโลกโซเชียล ให้ รับรู้ และสามารถหาความถูก-ผิดได้ โดยที่หลายครั้งพนักงานต้อง เป็นจำเลย และถูกร้องเรียนโดยที่ไม่สามารถแก้ผลของการกระทำ ของตนเองได้ ต้องยอมรับชะตากรรมจากกล้องวงจรปิดที่ไม่ สามารถอัดเสียง หรือได้ยินเสียงสนทนาของลูกค้าได้

ทั้งนี้รวมถึงการพัฒนาApplication กล้องวงจรปิด สัญญาณ เตือนภัย ให้ผจก.หรือผู้บริหารสามารถรับรู้ได้ผ่าน ทางSmartphone เหมือนไอเดียหลายท่านที่ได้นำเสนอมา เป็นการสนับสนุนในเรื่องของเทคโนโลยีของธนาคารให้ก้าวข้าม ขอบเขตของการบริการที่ถูกต้อง ลดข้อร้องเรียน ลดข้อผิดพลาด ของผู้บริหารที่ตัดสินว่าลูกน้องของตนเองผิด เพียงแค่ลูกค้าใช้ สังคมออนไลน์อย่างไร้ขอบเขต ไร้วินัย และใช้อารมณ์เป็นตัว ตัดสินผู้ให้บริการ(พนักงาน) ได้ถูกต้อง และจะเป็นการสร้าง บรรทัดฐานของผู้ใช้บริการว่า ไม่ใช่เสมอไปที่ ลูกค้า คือ พระเจ้า เพราะในโลกของเทคโนโลยี เราไม่ได้ใช้ทฤษฏี แต่เราใช้วัตถุเป็น สื่อกลางตัดสินลูกค้าที่ร้องเรียน เพื่อสร้างความยุติธรรมให้กับเรา ได้นั่นเอง

(ใน ส่วนของการดักฟังเสียงสนทนานั้น ให้เป็นเรื่องของข้อ กฎหมายหรือระเบียบของธนาคารเป็นตัวกำหนด ซึ่งบทลงโทษ และวินัยของธนาคาร ที่ต้องจัดทำหรือธนาคารได้กำหนดเอาไว้ แล้ว ถือว่าเป็นข้อมูลลูกค้าถือเป็นความลับ และมีจรรยาบรรณของ พนักงานเป็นตัวกำหนด ถือเป็นคนละส่วนกัน)

SCB Live Photos Advertising

SCB Live Photos Advertising

สร้างเมื่อวันที่ 21 ธ.ค. 2015, 13:56 น. โดย - แก้ไขล่าสุด:4 ก.พ. 2016, 14:43 น.

คะแนน 1141 ลงคะแนนเป็นบวก ลงคะแนนเป็นลบ โหวตในเวลา1,151 คุณได้ลงคะแนนเป็นบวกแล้ว ไอเดียมาใหม่ i-OFFICE REVIEW

เป็นการใช้โปสเตอร์โฆษณาที่มีรูปแบบการ แสดงภาพเคลื่อนไหวในภาพ เมื่อส่องกล้อง หรือสแกนภาพเข้าไป

ในมือถือ หรือคอมพิวเตอร์แท็ปเล็ต ใช้ในสื่อของธนาคารในรูป แบบ ของ โปสเตอร์ แผงไฟ โบว์ชัวส์ บอร์ด แผ่นผ้า ฯลฯ ซึ่งจะ สร้างความได้เปรียบคู่แข่ง ดังนี้

- ในเรื่องของข้อมูลที่ลูกค้าจะได้รับอย่างครบถ้วน

- จูงใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ที่ใช้เทคโนโลยีบนสมาร์ทโฟน

- เสริมภาพลักษณ์ในการเป็นผู้นำด้าน เทคโนโลยีของธนาคาร

- พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้ อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องไปค้นหาจากWeb หรือสื่ออื่นๆ

- สะดวก รวดเร็ว และข้อมูลถูกต้อง

ซึ่งวิธีการของ SCB Live Photos จะช่วยในการ รับรู้ข้อมูลของลูกค้าเป็นไปได้อย่างทั่วถึง เพียงลูกค้าสนใจ ก็ใช้มือถือ แท็ปเล็ตส่องไปที่ภาพโฆษณาของธนาคาร ไม่ว่าจะอยู่ ที่ไหน เช่น บนรถไฟฟ้า รถไฟใต้ดิน ห้างสรรพสินค้า ร้านค้า 7-11 แทบจะอยู่ในทุกที่ทุกแห่งที่ สื่อของธนาคารจะเข้าถึง ลูกค้าไม่ต้อง อ่านแบบงงๆ แต่ลูกค้าจะเห็นภาพเคลื่อนไหว คำพูด ข้อมูลของ ผลิตภัณฑ์อย่างครบถ้วน

(หมายเหตุ- ลูกค้าต้องมีการโหลดApp ที่สามารถอ่านข้อมูลภาพ เคลื่อนไหว หรือธนาคารกำหนดApp ให้โหลดภาพเคลื่อนไหวฟรี ให้กับลุกค้า)

Richman Online-Innovationบนความต่าง

Richman Online-Innovationบนความต่าง โพสต์โดย เมื่อ 9 ธ.ค. 2015, 15:11:00 Richman Online-Innovationบนความต่าง

โพสต์โดย บุรินทร์ ศรีสินทร เมื่อ 9 ธ.ค. 2015, 13:02:00

Richman Online หรือเรียกง่ายๆว่า เกมเศรษฐี เป็นเกมที่ ไม่มีความรุนแรง เอาชนะกันด้วยเทคนิค ในการใช้ไอเทม และ การ์ดต่างๆ ทั้งยังต้องใช้ปัญญา ปฏิภาณไหวพริบในการแก้ปัญหา เรียงลำดับความยากง่ายในการแก้เกม ซึ่งอุปสรรค คือ คู่แข่งขัน ของเรา ซึ่งถ้าเราแก้ปัญหาหรือเดินผิดวิธี นั่นหมายถึง เราแพ้ นั่นเอง

ย้อนเวลากลับไปสู่ความสนุกสนาน เกมนี้เป็นเกมสามัญ ประจำบ้าน หรือ เรียกได้ว่า เป็นเกมแบบบ้านๆ ที่เด็กๆสมัยรุ่นคุณ พ่อคุณแม่ คุณตาคุณยายรู้จัก และเคยเล่นกันมาก่อน สนุกมาก ต้องเอาชนะคู่แข่งขัน ซึ่งมีแข่งแบบ 2 คน 3 คน และ 4 คน ต้องใช้ ลูกเล่นในการทอย วิธีสร้างเมือง สร้างสิ่งปลูกสร้าง การเดินเกม ในตาราง สารพัดวิธี บางทีถึงกับใช้เล่ห์เหลี่ยมกลโกงกันก็มี

จน ถึงปัจจุบันเทคโนโลยีก้าวเข้ามาในชีวิต ในโลกของดิจิตอล เกมมีการพัฒนารูปแบบโดยสามารถออนไลน์ผ่านทางมือถือ ซึ่ง อยู่ในรูปของการแข่งขันกับตัวเอง โดยมีผู้เล่นอื่นอยู่ในตาราง แข่งขัน เพียงแต่ไม่ได้เข้ามาอยู่ในโลกของการแข่งขันกับเราแบบ ประจัญหน้า หรือแบบตัวต่อตัว หรือแบบทีม กลุ่ม และเกมหลาย เกมยังเน้นในเรื่องของการต่อสู้ ความรุนแรง บางเกมก็เป็นแนว เดิมๆไม่มีการพัฒนาให้มีลูกเล่นมากนัก เป็นเกมแนวคิกขุอาโนเน ะแบบเด็กๆ ไว้ฝึกสมอง พัฒนาทักษะในระดับเล็กๆเท่านั้น ในที่สุด การกำเนิดเกมสามัญธรรมดาอย่างเกมเศรษฐี ถูกขุดคุ้ยขึ้นมาใน รูปแบบเดิมๆ แต่เติมสีีสัน เติมลูกเล่น เติมความสนุกสนาน ประลองสติปัญญา ไหวพริบกัน ด้วยโหมดของไอเทม จี้ เครื่องราง การ์ด การเสี่ยงโชค มากมายเข้ามาเกี่ยวข้องกับเกม มีการตอบโต้ มีการใส่อารมณ์ใบหน้าการ์ตูนแบบที่เรียกว่า กวนบาทา กวน อารมณ์ ให้ผู้เล่นที่เพลี่ยงพล้ำรู้สึกได้ และอยากแก้มือ แต่ไม่ได้ถึง กับต้องเคืองแค้นกัน เพราะมันออนไลน์แบบReal Time ด้วยเวลา และถ้าใครไม่กล้า หรือกลัวก็ออกจากสถานะเกมได้ บางครั้งผู้เล่น ต้องสะสมประสบการณ์ การแก้ปัญหา การทอย การสร้างเมือง การใช้ไอเทมให้เหมาะกับแผนที่ในเกมซึ่งพัฒนาไปถึงขนาดที่เป็น แบบ 3D

มีตัวละครมากมายให้เลือกแทนบุคลิกของผู้เล่น พร้อมทั้งค่า ประสบการณ์Level เหมือนกับบั้งตำแหน่งของผู้เล่น ซึ่งไม่ได้ เจาะจงว่าจะต้องเล่นกับผู้เล่นLevelไหน ถ้าคุณมั่นใจ คุณเก่ง คุณ คิดว่าแก้ปัญหาในเกม มีกลยุทธ์ มีวิธีที่จะเดินเกมเอาชนะด้วย เงื่อนไขในเกมได้ คุณคือ เศรษฐีผู้ชนะในเกม และในชีวิตจริง ก็ สามารถทำได้เช่นก้ัน

แนวคิดที่ได้จากเกมRichman Online หรือ เกมเศรษฐี (Line Let Get Rich) ซึ่งออนไลน์ในประเทศแถบเอเชีย อย่างจีน ญี่ปุ่น เกาหลี ไต้หวัน และไทย

สรุปได้เป็นข้อๆดังนี้

1.การฝึกทักษะไหวพริบผุ้เล่น กับการสร้างสมประสบการณ์ จากการแข่งอย่างต่อเนื่อง ทำให้รู้จักเคสรู้จักวิธีแก้เกม

2.การพัฒนาความคิด ต่อยอดไอเทม จี้ การ์ด ลูกเต๋า ที่จะ ใช้เป็นอาวุธที่จะเข้าไปในเกมแข่งขัน

3.การวางแผนล่วงหน้า ลำดับความคิดเป็นขั้นตอน ว่าจะ ลวงคู่แข่งขัน หรือจะเข้าประจัญหน้ากับคู่แข่ง

4.การตัดสินใจที่รอบคอบ ก่อนจะทำการทอย เพราะวิธีนี้จะ เป็นรูปแบบเฉพาะตัวบุคคล เรียกได้ว่าเป็นความสามารถที่ผ่าน การฝึกฝน+พรสวรรค์ในการเล่น

5.การคำนวณลำดับเหตุการ์และการพลิกแพลงรูปแบบวิธี ให้หลากหลาย เมื่อคู่แข่งมีจุดแข็ง แต่เราต้องหาจุดอ่อน และสร้าง จุดแข็งของเราให้ไม่มีจุดอ่อน

6.การใช้ปฏิภาณในการแก้ปัญหาและอุปสรรคที่ขัดขวาง หรือโชคชะตาที่ถูกกำหนดโดยเกม

7.การสร้างความมั่นใจ และการดิ้นรนต่อสู้เพื่อเอาชนะ รู้จักคำว่า"แพ้"และมีน้ำใจ พร้อมที่จะให้โอกาสผู้อื่นแก้มือ

Innovation ความเหมือนบนความต่างของเกมRich Man คือ การพัฒนาต่อยอดความคิด การสร้างสรรค์ ซึ่งไม่ได้กำหนด ตายตัว ว่าจะออกมาในรูปแบบใด ไม่มีขีดจำกัด จะเล่นกี่ครั้งก็ได้ ไม่มีคำว่าแพ้ หรือชนะแบบเบ็ดเสร็จ เมื่อล้ม ก็ลุกขึ้นมาใหม่ได้ ตลอด สำคัญอย่างหนึ่ง คือ ต้องใช้สติปัญญา ไหวพริบ หาวิธี ขบคิด กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ บนโลกของการ แข่งขัน

SCB DC APP & EDC The Futur

SCB DC APP & EDC The Future

สร้างเมื่อวันที่ 10 ก.พ. 2017, 10:45 น. - แก้ไขล่าสุด:27 ก.พ. 2017, 9:28 น.

คะแนน 78 ลงคะแนนเป็นบวก ลงคะแนนเป็นลบ โหวตในเวลา78 คุณได้ลงคะแนนเป็นบวกแล้ว ไอเดียมาใหม่ i-OFFICE REVIEW

ในอนาคตอีกไม่กี่ปีข้างหน้า 2-3 ปี ธนาคารน่าจะติดตั้ง ระบบ เครื่องรับบัตรEDC ที่สามารถรองรับApplication บนมือถือ โดยลูกค้าจะถือสมาร์ทโฟน มาแตะที่เครื่องรับบัตร หรือตู้ATM จะ สามารถหักบัญชี ตัดบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตของลูกค้าได้ โดย ไม่ต้องควักบัตร หรือเลือกบัตรเลย และระบบนี้กำลังมีการนำ เครื่องเข้ามาใช้ในประเทศแล้ว โดยก่อนที่จะมีการนำร่องด้วยการ เปิดตัว มือถือSUMSUNG ที่สามารถAdd บัตรเครดิตเข้ามาใน เครื่องได้ทีละหลายๆใบ ดังที่มีบทความนำเสนอมาก่อนหน้านี้แล้ว

เพียงแต่ธนาคารเราอาจต้องพัฒนาระบบเป็นApplication ของตนเอง หรือพัฒนาEasyAppที่มีพังค์ชั่นให้ดาวน์โหลดได้ เพื่อ เป็นทางเลือก และในApplication ของธนาคารสามารถที่จะผูก บัญชีออมทรัพย์กับบัตรเครดิตได้ และลูกค้าสามารถใช้บัตร เครดิตแทนATM ได้ด้วย(อย่างที่ญี่ปุ่น ก็ใช้มือถือสแกน รหัส QR CODE ทำรายการถอนเงินผ่านเครื่องATM หรือที่สหรัฐอเมริกาก็ มีการใช้การสแกนลายนิ้วมือแทนการใส่รหัสประจำ ตัว)เพราะใน อนาคตถ้าไม่มีบัตรเดบิตจะถอนเงินยังไง ดังนั้นจึงขอเรียกระบบนี้ ว่า Application SCB DC หรือEasyAppที่อาจมีพังค์ชั่นพิเศษ ขึ้น มาเพื่อเป็นทั้งบัตรเดบิต และเครดิตในตัวเอง และธนาคารไม่ต้อง สิ้นเปลืองต้นทุนในการผลิตบัตรพลาสติค ติดชิฟการ์ด เพียงแค่ ลูกค้าสมัครApplication หรือสมัครบัตรเครดิตผ่านApplication นี้่ และได้รับการอนุมัติ ธนาคารก็Upload หน้าตาบัตรเครดิตที่ลูกค้า สมัครให้ได้เลยในApplication เป็นการทำให้ลูกค้าได้รับความ สะดวกสบาย รวดเร็ว และปลอดภัยในการนำส่งบัตรเครดิตผ่าน ทางไปรษณีย์ หรือผ่านสาขา ได้อีกด้วย

ปัจจุบันธนาคารไทยหลายธนาคารยังคงพึ่งพาบัตรเอทีเอ็ม บัตรเดบิต บัตรเครดิต กันอยู่ แตกต่างจากหลายประเทศที่ใช้ ระบบ Cardless ATM ทั้งรูปแบบนำมือถือมาสแกน สแกนลายนิ้ว มือ โดยไม่ต้องหยิบบัตร สอดบัตรกันแล้ว

ถ้าเราพัฒนาโปรแกรมApplication SCB DC หรือ EasyAppขึ้นมาโดยเพิ่มพังค์ชั่น ก็จะเป็นApplication ที่มีระบบ รองรับบัตรเดบิต บัตรเครดิตในอนาคต โดยไม่ต้องผลิตบัตรพลา สติดลดต้นทุนธนาคารได้อีกทางเลือกหนึ่ง และยังสามารถพัฒนา รูปแบบApplication ให้สามารถทำการสแกนลายน้ิวมือ ม่านตา หรือแม้แต่อวัยวะในร่างกายได้แทนการใช้รหัสในอนาคต ธนาคารไทยพาณิชย์จะเป็นธนาคารทางเลือกหนึ่ง และได้รับความ นิยม และเป็นแบรนด์Amฺbassador ให้ลูกค้าประทับใจ และใช้ บริการธนาคารไปอีกนานแสนนาน

SCB 7-11

SCB 7-11

สร้างเมื่อวันที่ 8 มี.ค. 2017, 10:13 น. โดย - แก้ไขล่าสุด:9 มี.ค. 2017, 9:27 น.

คะแนน 12 ลงคะแนนเป็นบวก ลงคะแนนเป็นลบ โหวตในเวลา12 คุณได้ลงคะแนนเป็นบวกแล้ว ไอเดียมาใหม่ i-OFFICE REVIEW

ปัจจุบันธนาคารได้มีการลดจำนวนสาขาลงไป เน่ื่องจากมี การใช้เท่คโนโลยีเข้ามาแทนที่ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับ ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น ตู้ATM CDMW ตู้รับฝากเช็ค ธนาคารออนไลน์ มือถือ การชำระค่าสินค้าผ่านเครื่องEDCในรูปแบบต่า่งๆ ลูกค้า จึงหันมาใ้ช้ระบบออนไลน์ต่างๆแทนการเข้าไปทำธุรกรรมที่สาขา และต้องมีการปรับเปลี่ยนการขายและการบริการแยกจากกัน เพราะลูกค้าเริ่มเบื่อหน่ายกับการขายประกันชีวิต ขายประกัน วินาศภัย ผ่านสาขา โดยที่ลูกค้าไม่มีความจำเป็น หรือถูกให้ทำธู รกรรมโดยไม่รู้ตัวหรือเข้าใจในผลิตภัณฑ์ที่พนักงานนำเสนอ รวม ทั้งรูปแบบของการขายกองทุน HV กองทุนที่มีความซับ ซ้อนต่า่งๆ ที่ลูกค้ายังไม่มีความเ่ข้าใจในการลงทุนอย่างแท้จริง รวมถึงพนักงานที่ขายไม่มีLicence หรือไม่มีทักษะความรู้ในการนำ เสนอผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง ทำให้ลูกค้าไม่เชื่อถือ และขาดทุน จากการลงทุน หรือการทำประกันแล้วมายกเลิก มีการฟ้องร้อง

ร้องเรียนผ่านสื่อ รูปแบบต่างๆ และทำให้ธนาคารต้องชี้แจง และ ต้องคืนเงินหรือให้พนักงานถูกตักเตือน หรือไม่ก็ถูกให้ออกไล่ออก โดยไม่รู้ว่าทำอะไรลงในโลกของDigital การที่จะทำให้ธนาคารเป็นเหมือนสัญญ ลักษณ์ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าถ้าทำ เกี่ยวกับด้านการเงินต้องมา ธนาคารนี้ นั้นจำเป็นต้องเปลี่ยนรูปแบบการทำงานสาขา และการ ร่วมมือกันทุกหน่วยงาน เป็นทีม และธนาคารจำเป็นต้องมีเครื่องไม้ เครื่องมือพร้อมสำหรับการรองรับเทคโนโลยี ที่กำลังจะถาโถมเข้า มาตอนนี้

ก่อนอื่นต้องให้ธนาคารเป็นเสมือนHub หรือบูธ ที่ลูกค้าไม่ ว่าจะไปที่ไหนจะใกล้หรือจะไกลก็จะเห็นโลโก้ธนาคารและมี พนักงานประจำบูธคอยให้บริการธุรกรรมแบบง่ายๆ เช่น

-โอน ฝาก ถอน ชำระBillPaymentในเบืองต้น -การให้บริการเปิดบัญชีเงินฝากทุกประเภท(ยกเว้นบัญชี เดินสะพัดและนิติบุ คค่ล) ทำบัตรเครดิต เดบิต หรือทำธูรกรรม

ผ่านระบบออนไลน์ เช่น E Passbook หุ้นออนไลน์ เป็นต้น -การให้บริการด้านสินเชื่อ และกองทุน (โดยพนักงานจะเป็น

ปรึกษามีความรู้เบื้องต้น มีLicence ที่จะแนะนำลูกค้า เก็บเอกสาร สินเชื่อและส่งให้หัวหน้าทีมประสานงานกับสาขาให้ทำธุรกรรมให้ เพื่อความสะดวก)

-ศูนย์รับแลกเปลี่ยนเงินตราตปท.

ซึ่งบริการเหล่านี้เป็นบริการคร่าวๆที่ควรมีประจำบูธหรือ Hub SCB ที่จะมีอยู่ประจำในร้าน ค้าสะดวกซื้อ 7-11 ซึ่งรูปแบบ การดำเนินการจะมีพนักงานคอยสลับผลัดเปลี่ยนหมุนเวียนเป็น กะ 1-2 คนแล้วแต่ขนาด ซึ่งต้องทำเป็นกะเหมือนพนักงาน 7-11 ซึ่ง ตรงนี้จะต้องมีพนักงานงานกะกลางคืน มาประจำบูธ(ต้องรอให้ ธปท.อนุญาตก่อน) ในขั้นแรกอาจเป็นแค่กะเช้าเหมือนเปิด ธนาคารปกติ เพียงแต่มีพนักงานประจำบูธ 1-2 คนแล้วแต่ขนาด หรือไม่จำเป็นต้องอยู่ใน7-11 แต่ต้องอยู่ในศูนย์กลางการค้า หรือ ชุมชนที่ลูกค้าเข้าถึง หรือเข้าไปใช้บริการได้ง่ายและสะดวก โดย ธนาคารจะต้องมีหัวหน้าHub หรือบูธ คอยดูแลและจัดส่งเอกสาร สินเชื่อ กองทุน อำนวยความสะดวกให้กับพนักงานประจำHub ซึ่ง

อยู่ในโซนไม่ต่ำกว่า10-20 Hubโดยประสานงานกับสาขาใหญ่ที่ มีศูนย์ธุรกิจหรือSMEอยู่เพื่อทำธุรกรรมให้กับ ลูกค้าที่มาติดต่อที่ บูธ และมาBookingลงที่บูธที่ลูกค้ามาใช้บริการเพื่อความสะดวก

ส่วน หัวหน้าทีมHub จะมีหน้าที่คอยดูแลประสานงาน จัดส่ง เอกสารและกระตุ้นยอดขาย กระตุ้นลูกทีมในการขาย รวมทั้งมี ส่วนช่วยเหลือ และทำหน้าที่ในการขายและบริการให้กับลูกค้า ช่วยพนักงานในบูธอีกที ซึ่งในส่วนนี้ธนาคารจะลดต้นทุนในเรื่อง ของขนาดสาขา ความเสี่ยงในการดำรงเงินสด ความเสี่ยงในเรื่อง ของเอกสารลูกค้าในการจัดส่ง ความรวดเร็ว อำนวยความสะดวก ให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการได้เป็นอย่างดี รวมทั้งประสานงานกับ ทีมงานหน่วยงานที่เีกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่มีความซับ ซ้อน เพื่่อให้พนักงานประจำบูธทำงานได้คล่องตัว และสามารถให้ บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง (ต้องลดขนาดของบูธใน รูปตัวอย่างให้มีขนาดเล็กลงพอที่จะปรับเข้ากับภายในร้าน แต่ละ แห่งได้)

ส่วน โซน SCB EASY BANKING เข้าใจว่าธนาคารคงจะ ทำขึ้นมาเพื่อลดต้นทุนCostของการเช่าอาคาร สถานที่ สาขา ซึ่งไม่ จำเป็นต้องมีพนักงานประจำ เพราะใช้พื้นที่จำกัด ทำให้ลดต้นทุน ค่าเช่าพื้นที่ไปได้ในระดับหนึ่ง แต่ธนาคารจำเป็นต้องมีพนักงานที่ ต้องไปดำเนินงานในเรื่องของการแก้ไขตู้ออ นไลน์เหล่านี้น กรณีที่ เงินติด ตู้ดับ ซึ่งอาจเป็นศูนย์เงินสด หรือถ้าไม่เพียงพอ ก็จำเป็น ต้องใช้บริการหัวหน้าทีมHubที่มีพนักงานประจำบูธเข้าไปดำเนิน การ แก้ไขให้ ภายในโซนที่ตัวเองดูแลอยู่ เป็นต้น

จากสิ่งที่กล่าวมาเหล่านี้ มีหลายธนาคารที่กำลังศึกษาและหา วิธีการเพื่อที่จะเข้าไปครองใจ หรือสร้างความสะดวกสบายให้กับ ลูกค้าของธนาคาร ในรูปแบบต่างๆโดยผ่านเทคโนโลยีต่างๆใน โลกของยุคDigital ที่ทุกคนก้มหน้ามองแต่มือถือ โน๊ตบุ๊ค

แท็ปเล็ต โดยไม่ได้เงยหน้ามองสิ่งรอบกายรอบข้างเลยว่ามีอะไร อยู่รอบๆตัวเองบ้าง เพราะทุกอย่างมันสะดวก ง่าย รวดเร็ว และทัน สมัยไปหมด แล้วธนาคารไทยพาณิชย์เราจะไปตั้งจุดยืน ตรงไหน เพื่อให้ลูกค้าเห็นเด่นชัด และทำได้อย่างรวดเร็ว เราจำเป็นต้องเป็นธนาคารที่เคลื่อนที่ได้ อยู่ในทุกที่ ทุกเวลาที่ ลูกค้าต้องการ 24 ชัวโมง

( * การ วางระบบรักษาความปลอดภัย กรณีเกิดการทุจริต เพราะ ไม่มีระบบตรวจสอบ ซึงต้องใช้กล้องวงจรปิดเป็นตัวจับ หรือ ธนาคารอาจมีตัวจับอื่นในอนาคตเป็นเรื่องที่ต้องระมัดระวัง)

(หมายเหตุ** : การ ที่ธนาคารจะเป็น หนึ่งในเรื่องของเทคโนโลยี จะดีในเรื่องของการบริการและการขาย การประสานงานกัน ระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะหน่วยงานที่อยู่Back Office(หลังบ้าน) ที่ทำหน้าที่ในแต่ละผลิตภัณฑ์ยังติดต่อประสาน กันได้ไม่ดี หรือโทรไม่ติด จะไลน์หากันระหว่างหน่วยงาน หรือ Email หากันระหว่างหน่วยงาน ยังไม่สามารถดำเนินการได้อย่าง สะดวก หรือติดต่อง่ายเลย ก่อนอื่นเราต้องพัฒนาให้หน่วยงาน สำนักงานใหญ่ หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับหน้างานหรือธุรกิจ ของธนาคารควรมีการรองรับใน เรื่องของการContact ให้ดีแบบที่ เรียกว่าโทรปั๊บติดปุ๊บมีปัญหาปรึกษาได้ทันที แก้ไขได้ ซึ่งจะช่วย ทำให้งานบริการงานขายของพนักงานที่อยู่หน้างาน(Front Office)สำเร็จลุล่วงไปได้อย่างรวดเร็ว เมื่อใดที่ธนาคุารมีหน่วย งานมีทีมงานทุกทีมทำกันแบบประสานสอดคล้องช่ว่ย เหลือซึ่งกัน และกันได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อนั้นธนาคารก็จะก้าวผ่า่นขอบเขตใน เรื่องของความรวดเร็ว ความถูกต้อง ความประทับใจให้กับ ลูกค้าเลื่อกใช้แบรนด์ธนาคารแบบจงรักภักดีไปอีกนานแสนนาน ชั่วลูกหลาน)

SCB LiveInterview (ห้องสัมภาษณ์พนง.ใหม่)

SCB LiveInterview (ห้องสัมภาษณ์พนง.ใหม่) สร้างเมื่อวันที่ 30 ธ.ค. 2015, 9:47 น. โดย - แก้ไข ล่าสุด:5 ก.พ. 2017, 10:01 น.

คะแนน 1120 ลงคะแนนเป็นบวก ลงคะแนนเป็นลบ โหวตในเวลา1,138 คุณได้ลงคะแนนเป็นบวกแล้ว ไอเดียมาใหม่ i-OFFICE REVIEW

การสัมภาษณ์พนง.ใหม่ในปัจจุบัน จะมีผู้สัมภาษณ์ 2-3 คน โดยจะเป็นผู้ทรงคุณวุฒิจากสนง.ใหญ่+ผจก.สาขา หรือผ จก.ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ซึ่ง การสัมภาษณ์เนื้อหา คือ พนง.ที่จบใหม่มีความรู้ความสามารถ อะไรให้แสดงต่อหน้าคณะกรรมการ แจ้งชื่อนามสกุล ภูมิลำเนา ความชอบ บุคลิก การโต้ตอบ ทัศนคติ อะไรต่างๆที่คนสัมภาษณ์ จะสามารถค้นหาผู้ที่จะเข้ามาทำงานธนาคารได้ตรงกับ ตำแหน่ง และความต้องการของแผนก ฝ่าย สาขา ซึ่งห้องประชุม หรือห้องที่ จะสัมภาษณ์จะเป็นห้องที่ปกปิด หรือไม่ให้คนภายนอกรับรู้ว่าข้าง ในมีการสัมภาษณ์อะไรบ้าง ซึ่งเนื้อหาตรงนี้อยากเสนอให้สนญ.ทำ เป็นห้องเหมือนกับห้องประชุมขนาดกลาง หรือขนาดเล็กคล้ายกับ เวทีประกวด The Voice อาจจะมีการลดขนาดห้องลงมา เพื่อให้ผู้ สัมภาษณ์สามารถพูดให้ผู้ถูกสัมภาษณ์ได้ยิน โดยจัดองค์ประกอบ ดังนี้

1.มีเวทีสัมภาษณ์

2.มีเก้าอี้หมุนมีปุ่มกดไลท์ ถูก-ผิด 3 ตัว (รับหรือไม่รับ พนักงานท่านนั้น)โดยคณะกรรมการจะหันหน้าเข้าหาพนง.ที่ถูก สัมภาษณ์โดยตรง

3.มีการจัดแสงสีเสียงให้ดูตื่นเต้นเร้าใจ (เพื่อทดสอบความ กล้า การแสดงออกของพนง.ใหม่เลย ทำให้ง่ายต่อการสังเกต สีหน้า แววตา บุคลิกภาพได้ชัดเจน)

4.เมื่อจบการสัมภาษณ์ และคัดเลือก ว่าได้หรือไม่ได้ คณะ กรรมการจะมีการแสดงความคิดเห็น และเสริมความรู้ให้กับ พนง.ท่านนั้น หรือบอกวิธีการปรับปรุงบุคลิกหรือวิธีการพูดของ พนง.ที่ตกรอบการสัมภาษณ์ เพื่อให้เขาได้มีการพัฒนาตัวเอง เวลาไปสอบสัมภาษณ์ที่อื่น เป็นวิทยาทาน

5.มีการมอบของรางวัลให้ขวัญกำลังใจคนที่ตกรอบ และให้ รางวัลพนง.ที่ได้รับการคัดเลือก

6.ซึ่งการจัดห้องสัมภาษณ์แบบนี้ควรจัดในลักษณะของการรับ พนง.จำนวนมาก และควรทำหลายห้องแต่เป็นห้องขนาดเล็ก เหมือนห้องโฮมเธียเตอร์ ซึ่งเป็นรูปแบบใหม่ สามารถคัดกรอง และสะดวกสำหรับผู้สัมภาษณ์ในการคัดพนง.ใหม่ได้ง่ายขึ้น และ สามารถจัดทำห้องแบบนี้ทีเขตหรือสาขาขนาดใหญ่ได้ แถมยัง สามารถจัดเป็นห้องสังสรรค์จัดเลี้ยงภายในสาขาหรือเขตได้ ใน ขนาดที่รับจำนวนคนจำกัด เวลาสังสรรค์กันภายในสาขา (หมายเหตุ : อาจมีโทรทัศน์วงจรปิดสำหรับให้พนง.เก่าหรือพี่เลี้ยง ที่คอยเชียร์อยู่ด้านนอกก็ ได้ครับ จะได้มีความรู้สึกร่วมเหมือนมี กิจกรรมผ่อนคลายเพิ่มสำหรับพนง.ไปในตัว อาจใช้ได้ในบาง สาขาที่มีขนาดใหญ่ เช่น สนญ. หรือชิดลม เป็นต้น)

รูปแบบ : - การสัมภาษณ์ที่เห็นหน้าพนง.และให้พนง.ใหม่ตอบ คำถาม และเล่าประสบการณ์ต่างๆตามแต่ที่กรรมการจะซักถาม

- โดยมีคณะกรรมการ 3 ท่าน เป็นผู้ทรงคุณวุฒิ ในด้าน ต่างๆหรือในตำแหน่งที่ต้องการรับสมัคร

- คณะกรรมการจะหันหน้าเข้าหา พนง.ใหม่ และทำการซัก ถาม หรือComment ในคำตอบของพนง.แล้วแต่จังหวะการถาม

- การแสดงสีหน้า อารมณ์ ความรู้สึกของพนักงานจะเห็นได้ ชัดเจน เวลาตอบคำถาม ทำให้สามารถตัดสินใจรับพนง.ได้ง่าย

SCB Sign Staff (ตรวจสอบลายเซ็นต์พนง.ผ่านระบบมือถือ)

SCB Sign Staff (ตรวจสอบลายเซ็นต์พนง.ผ่านระบบมือถือ) สร้างเมื่อวันที่ 8 ธ.ค. 2015, 10:58 น. โดย - แก้ไข ล่าสุด:10 มิ.ย. 2016, 15:20 น.

คะแนน 1051 ลงคะแนนเป็นบวก ลงคะแนนเป็นลบ โหวตในเวลา1,057 คุณได้ลงคะแนนเป็นบวกแล้ว ไอเดียมาใหม่ i-OFFICE REVIE

พนักงานผ่านมือถือ

ระบบตรวจสอบลายเซ็นต์

ปัจจุบันพนักงานสาขาต้องมีการVerify ลายเซ็นต์ผ่าน ระบบOSS ซึ่งต้องผ่านระบบINTRANET ซึ่งพนักงานหลายท่าน คงไม่มีรหัส หรือUserในการตรวจสอบลายเซ็นต์พนักงานบนหน้า เช็คธนาคาร ดร๊าฟท์ เช็คของขวัญ LG LC หลังสมุด ฯลฯ ซึ่ง จำนวนเงินที่มีมูลค่าน้อยคงไม่เป็นไร แต่ถ้าเป็นมูลค่ามาก อาจก่อ ความเสียหายให้กับธนาคารได้ ถ้าไม่ตรวจสอบ หรือละเลยไม่ ปฏิบัติ

ในการทำธุรกรรมทุกครั้ง เมื่อลูกค้าเข้ามาใช้บริการ เขาต้องการความรวดเร็ว ถูกต้อง และไม่รอนาน ดังนั้นถ้าเรา พัฒนาระบบการVerify ลายเซ็นต์พนักงานที่อนุมัติระดับบริหาร ให้อยู่ในรูปของApp SCB Sign บนมือถือ ปัญหาเหล่านี้จะหมดไป การUpdate ข้อมูลก็ง่ายขึ้น เพราะในระบบจะประกอบไปด้วย

Email พนง./เลขที่บัตรพนักงาน/สาขาหรือหน่วยงานที่ สังกัด/เบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อ/และลายเซ็นต์ของพนักงาน(ยกเว้น ข้อมูลผู้บริหารระดับสูง)

ซึ่งการพัฒนาระบบWeb SCB Sign จะทำให้งานธนาคารมีความ คล่องตัวและการเข้าถึงข้อมูล เราจะมีการใช้UserPasswordที่ ตรวจสอบได้ โดยผู้ที่ทำการตรวจสอบต้องเป็นระดับผู้บริหาร ตั้งแต่หัวหน้าขึ้นไป โดยใช้รหัสBack Office เพื่อสะดวกในการ จดจำ และมีรายงานตรวจสอบได้จากระบบRB Front ซึ่งป้องกันใน เรื่องของการปลอมลายเซ็นต์พนง.ด้วยกัน ป้องกันการทุจริต ใน แต่ละวันที่ทำรายการ เพราะตรวจสอบได้จากรหัสพนักงานผู้อนุมัติ ในการเข้าถึงระบบนั่นเอง