Última actualización: agosto de 2026
Territorios Conectados es una aplicación móvil de comunicación, coordinación y colaboración institucional administrada por COOPSISA, en adelante, “la organización responsable”.
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales, actualización de información o eliminación de cuentas, los usuarios pueden comunicarse mediante:
Correo electrónico: developeraprofesionalesriesgo@gmail.com
País: Ecuador
La organización responsable se compromete a tratar los datos personales de manera lícita, transparente, segura y únicamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Territorios Conectados, en adelante “la aplicación”, respeta la privacidad de sus usuarios y adopta medidas razonables para proteger los datos personales tratados durante el uso de sus servicios.
Esta Política de Privacidad explica:
Qué información se recopila.
Para qué se utiliza.
Cómo se almacena y protege.
Con quién puede compartirse.
Durante cuánto tiempo puede conservarse.
Qué derechos tienen los usuarios.
Cómo puede solicitarse la eliminación de una cuenta.
Al acceder o utilizar Territorios Conectados, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad se aplica a:
La aplicación móvil Territorios Conectados para Android.
La aplicación móvil Territorios Conectados para iOS.
Los servidores, bases de datos y servicios tecnológicos necesarios para su funcionamiento.
Los sistemas de notificaciones.
Los servicios de almacenamiento y entrega de archivos.
Las herramientas internas de administración relacionadas con la aplicación.
Territorios Conectados está destinada a usuarios autorizados por la organización responsable y permite realizar actividades de comunicación, coordinación, agenda, publicación de información y gestión institucional.
La aplicación recopila y trata únicamente la información necesaria para proporcionar sus funciones, mantener la seguridad de las cuentas y permitir la comunicación entre usuarios autorizados.
Para registrar, identificar y administrar una cuenta, la aplicación puede tratar:
Número de teléfono.
Nombre del usuario.
Nombre visible.
Identificador interno del usuario.
PIN personal de acceso.
Rol asignado dentro de la plataforma.
Estado de la cuenta.
Fecha de creación de la cuenta.
Fecha de actualización de la cuenta.
Información necesaria para validar el acceso.
El PIN personal se utiliza exclusivamente para verificar el acceso a la cuenta.
El PIN no se muestra públicamente, no se comparte con otros usuarios y se aplican medidas técnicas para evitar que pueda ser consultado directamente.
Los usuarios con permisos administrativos pueden utilizar mecanismos adicionales de validación para acceder a determinadas funciones restringidas. Estos mecanismos no reemplazan el rol asignado a la cuenta.
La aplicación puede almacenar información relacionada con el perfil, como:
Nombre visible.
Fotografía de perfil.
Rol dentro de la plataforma.
Estado de presencia.
Última conexión.
Información básica utilizada para identificar al usuario dentro del directorio institucional.
La información del perfil puede ser visible para otros usuarios autorizados dentro de la aplicación.
Territorios Conectados permite crear, enviar, compartir o almacenar contenido, incluyendo:
Mensajes de chats individuales.
Mensajes de chats grupales.
Respuestas a mensajes.
Reacciones.
Confirmaciones de lectura.
Imágenes.
Fotografías.
Videos.
Documentos.
Archivos adjuntos.
Notas o mensajes de voz.
Fotografías de grupos.
Publicaciones realizadas en el Muro.
Archivos asociados a publicaciones.
Actividades de la agenda personal.
Actividades de la agenda global.
Información relacionada con la edición de contenido.
Información relacionada con la eliminación de mensajes o conversaciones.
Información relacionada con mensajes fijados.
Información relacionada con la administración de grupos y participantes.
El contenido compartido en chats, grupos, publicaciones o actividades puede ser visible para otros usuarios autorizados, según las características de cada sección, los permisos asignados y las decisiones del propio usuario.
El usuario es responsable del contenido que comparte mediante la aplicación.
Para registrar un dispositivo y entregar notificaciones, la aplicación puede tratar:
Sistema operativo, como Android o iOS.
Identificador técnico de la instalación.
Identificador del dispositivo cuando sea proporcionado por el sistema.
Nombre o modelo del dispositivo.
Versión instalada de la aplicación.
Token de notificaciones push.
Identificador técnico del endpoint de notificaciones.
Estado de activación del dispositivo.
Entorno de notificaciones utilizado.
Fecha de actualización del token.
Fecha de la última conexión.
Estado de registro del dispositivo.
Esta información permite enviar notificaciones relacionadas con:
Nuevos mensajes.
Actividad en chats.
Publicaciones.
Actividades de agenda.
Cambios importantes.
Eventos administrativos.
Avisos de seguridad.
Los tokens de notificaciones no son contraseñas, pero constituyen identificadores técnicos que deben mantenerse protegidos.
Los sistemas que soportan Territorios Conectados pueden generar registros relacionados con:
Fecha y hora de acceso.
Dirección IP.
Solicitudes realizadas al servidor.
Errores de conexión.
Intentos de autenticación.
Inicio y cierre de sesiones.
Estado de las sesiones.
Dispositivos registrados.
Errores de funcionamiento.
Acciones administrativas.
Modificación o eliminación de información.
Eventos necesarios para detectar fallos, accesos no autorizados, fraude o uso indebido.
Estos registros se utilizan exclusivamente para la operación, mantenimiento, soporte y seguridad de la plataforma.
No se utilizan para publicidad personalizada ni para crear perfiles comerciales.
La aplicación puede solicitar permisos únicamente cuando sean necesarios para utilizar una función determinada.
Permiten mostrar avisos sobre:
Mensajes.
Chats.
Publicaciones.
Agenda.
Eventos administrativos.
Actualizaciones relevantes.
El usuario puede desactivar las notificaciones desde la configuración de Android o iOS.
Al desactivarlas, algunas alertas podrían no mostrarse, aunque la información continúe disponible dentro de la aplicación.
Se utiliza únicamente cuando el usuario decide grabar una nota o mensaje de voz.
La aplicación no activa el micrófono sin una acción previa del usuario y sin la autorización correspondiente del sistema operativo.
Se utiliza cuando el usuario decide tomar una fotografía o capturar contenido compatible con alguna función de la aplicación.
La cámara puede utilizarse, por ejemplo, para:
Actualizar una fotografía de perfil.
Compartir una imagen en un chat.
Añadir contenido a una publicación.
Adjuntar contenido a una actividad compatible.
La aplicación no activa la cámara sin una acción previa del usuario.
Estos permisos permiten seleccionar contenido almacenado en el dispositivo para compartirlo mediante:
Chats.
Grupos.
Publicaciones.
Perfiles.
Actividades compatibles.
La aplicación no selecciona ni envía archivos sin una acción directa del usuario.
La aplicación puede solicitar al sistema operativo que abra:
Un navegador.
Un visor de documentos.
Una aplicación compatible con un archivo.
Otras aplicaciones necesarias para completar una acción solicitada por el usuario.
Territorios Conectados no controla el tratamiento de información realizado por aplicaciones externas.
Los permisos pueden revisarse o revocarse desde la configuración del dispositivo. Al revocar un permiso, algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.
La información recopilada puede utilizarse para:
Crear y administrar cuentas.
Verificar la identidad del usuario.
Permitir el inicio de sesión.
Mantener sesiones activas de forma segura.
Gestionar perfiles.
Administrar roles y permisos.
Mostrar el directorio de usuarios.
Permitir chats individuales y grupales.
Enviar mensajes.
Enviar imágenes, videos, archivos y notas de voz.
Mostrar confirmaciones de lectura.
Permitir respuestas y reacciones.
Fijar, editar o eliminar contenido.
Administrar conversaciones.
Crear y administrar grupos.
Gestionar participantes.
Administrar publicaciones del Muro.
Crear y gestionar actividades de agenda.
Mostrar el estado de presencia.
Enviar notificaciones.
Proteger funciones administrativas.
Prevenir accesos no autorizados.
Detectar posibles usos indebidos.
Investigar errores o incidentes de seguridad.
Proporcionar soporte técnico.
Mantener y mejorar la aplicación.
Cumplir obligaciones legales.
Responder a solicitudes de autoridades competentes.
La información no se vende, alquila ni utiliza para publicidad personalizada.
La información se trata, según corresponda, para:
Prestar las funciones solicitadas por el usuario.
Gestionar el acceso autorizado a la plataforma.
Mantener la relación institucional entre el usuario y la organización.
Cumplir obligaciones legales o contractuales.
Proteger la seguridad de las cuentas, usuarios y sistemas.
Atender el consentimiento otorgado mediante los permisos del dispositivo.
Mantener intereses legítimos relacionados con la seguridad, continuidad y operación de la plataforma.
La aplicación no utiliza datos personales para:
Publicidad personalizada.
Seguimiento entre aplicaciones.
Venta de perfiles de usuarios.
Elaboración de perfiles comerciales.
Decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o similares sobre los usuarios.
La infraestructura principal de Territorios Conectados utiliza servicios de Amazon Web Services para operar la aplicación.
Estos servicios pueden incluir:
Servidores de la aplicación.
API.
Base de datos.
Almacenamiento privado de archivos.
Gestión de credenciales y secretos.
Control de accesos técnicos.
Entrega de notificaciones.
Registros de funcionamiento.
Registros de seguridad.
Copias de respaldo.
Los usuarios, perfiles, sesiones, chats, grupos, publicaciones, actividades, roles y demás datos funcionales se administran mediante infraestructura alojada en AWS.
Las imágenes, documentos, videos, notas de voz y otros archivos pueden almacenarse en espacios privados.
Cuando un usuario autorizado necesita acceder a un archivo, la aplicación puede generar un enlace temporal protegido y con un tiempo limitado de validez.
Firebase Cloud Messaging, servicio proporcionado por Google, se utiliza como canal técnico para entregar notificaciones push a dispositivos compatibles.
Firebase puede procesar información técnica como:
Identificador de la aplicación.
Token de registro del dispositivo.
Plataforma del dispositivo.
Información básica necesaria para entregar una notificación.
Estado técnico del envío o entrega.
Territorios Conectados no utiliza Firebase Authentication para autenticar a los usuarios.
Territorios Conectados no utiliza Cloud Firestore como su base de datos principal.
Territorios Conectados no utiliza Firebase Storage como almacenamiento principal de los archivos de los usuarios.
Firebase se utiliza principalmente como componente técnico relacionado con las notificaciones.
Amazon Simple Notification Service puede utilizarse para:
Registrar endpoints de dispositivos.
Coordinar notificaciones para Android.
Coordinar notificaciones para iOS.
Activar o desactivar dispositivos.
Relacionar una instalación con una cuenta autorizada.
Evitar el envío de notificaciones a sesiones cerradas.
El endpoint técnico del dispositivo puede activarse cuando el usuario inicia sesión y desactivarse cuando cierra sesión.
Android, iOS y los fabricantes de dispositivos pueden procesar información técnica necesaria para:
Mostrar notificaciones.
Gestionar permisos.
Utilizar el micrófono.
Utilizar la cámara.
Seleccionar fotografías, videos o documentos.
Reproducir archivos de audio.
Abrir aplicaciones externas.
Gestionar procesos en segundo plano.
El tratamiento realizado directamente por estos servicios se encuentra sujeto a sus propias condiciones y políticas.
La versión actual de Territorios Conectados no utiliza como componentes principales:
Firebase Authentication para el inicio de sesión.
Cloud Firestore como base de datos principal.
Firebase Storage para almacenar archivos de usuarios.
Cloudinary para almacenar o distribuir imágenes y documentos.
La infraestructura principal se encuentra basada en servicios propios y en Amazon Web Services.
Los datos pueden almacenarse y procesarse en infraestructura de nube administrada por Amazon Web Services.
Parte de la información puede procesarse en centros de datos ubicados fuera del país del usuario, según la región configurada para los servicios tecnológicos.
Cuando exista tratamiento o transferencia internacional de información, se aplicarán medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables para proteger los datos personales.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.
La información de la cuenta podrá conservarse mientras esta permanezca activa.
Después de una solicitud de eliminación, la cuenta será desactivada o eliminada conforme al procedimiento técnico correspondiente.
Los mensajes, publicaciones, actividades y archivos compartidos podrán conservarse cuando sea necesario para:
Mantener la integridad de conversaciones.
Evitar que se dañen registros compartidos.
Mantener la continuidad de grupos.
Proteger información perteneciente a otros usuarios.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver disputas.
Investigar incidentes de seguridad.
Cuando sea técnicamente posible, el contenido conservado podrá anonimizarse o desvincularse de la identidad del usuario eliminado.
Los datos relacionados con sesiones, tokens y dispositivos registrados pueden conservarse hasta:
Su vencimiento.
Su revocación.
El cierre de sesión.
La desactivación del dispositivo.
La eliminación de la cuenta.
El momento en que dejen de ser necesarios.
Los registros de funcionamiento y seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para:
Investigar fallos.
Detectar accesos no autorizados.
Atender incidentes.
Cumplir obligaciones legales.
Mantener la seguridad de la plataforma.
Las copias de respaldo pueden conservar temporalmente información hasta que se complete su ciclo normal de rotación o eliminación.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o bloquearse de acuerdo con las posibilidades técnicas y las obligaciones aplicables.
Los archivos privados no se publican mediante enlaces abiertos y permanentes.
Para permitir que un usuario autorizado consulte o descargue un archivo, Territorios Conectados puede generar un enlace temporal con un tiempo limitado de validez.
La existencia de un enlace temporal no autoriza al usuario a:
Compartirlo con personas no autorizadas.
Publicarlo en servicios externos.
Distribuir información confidencial.
Utilizar el contenido para una finalidad diferente de aquella para la que fue compartido.
La aplicación puede enviar notificaciones relacionadas con:
Nuevos mensajes.
Actividad en chats.
Respuestas o reacciones.
Publicaciones del Muro.
Cambios en publicaciones.
Actividades de agenda.
Actualizaciones de la plataforma.
Eventos administrativos.
Eventos de seguridad.
El usuario puede desactivar las notificaciones desde la configuración de Android o iOS.
Cerrar sesión puede desactivar el registro del dispositivo para la cuenta correspondiente.
Al volver a iniciar sesión, el dispositivo puede registrarse nuevamente.
Territorios Conectados no vende, alquila ni comercializa datos personales.
La información puede compartirse únicamente:
Con otros usuarios autorizados cuando sea necesario para el funcionamiento de una sección.
Con proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma.
Con personal autorizado encargado de administración, soporte, mantenimiento o seguridad.
Cuando exista autorización del usuario.
Cuando sea requerido por una autoridad competente.
Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal.
Para investigar fraude, abuso o incidentes de seguridad.
Para proteger los derechos y la seguridad de usuarios, terceros y sistemas.
Los proveedores tecnológicos procesan la información conforme a sus propios términos, políticas y acuerdos aplicables.
Territorios Conectados aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo:
Comunicaciones mediante HTTPS.
Autenticación mediante tokens de sesión.
Control de acceso basado en roles.
Validaciones adicionales para funciones administrativas.
Almacenamiento privado de archivos.
Enlaces temporales de acceso.
Protección de credenciales y secretos.
Restricciones de acceso a la base de datos.
Registro y desactivación de dispositivos.
Validación de autoría y permisos.
Invalidación de sesiones.
Copias de respaldo.
Registros técnicos.
Detección de errores y accesos sospechosos.
Restricciones sobre acciones administrativas.
Verificación de permisos antes de editar o eliminar contenido.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El usuario también es responsable de:
No compartir su PIN.
No enviar el PIN por correo electrónico.
No permitir que otras personas utilicen su cuenta.
Cerrar sesión en dispositivos compartidos.
Proteger el acceso físico a su teléfono.
Mantener actualizado el sistema operativo.
Informar inmediatamente sobre accesos sospechosos.
Los usuarios pueden iniciar la eliminación de su cuenta desde la sección de Perfil, utilizando la opción Eliminar cuenta disponible dentro de la aplicación.
Cuando el usuario no pueda acceder a su cuenta, podrá solicitar la eliminación escribiendo a:
developeraprofesionalesriesgo@gmail.com
La eliminación de cuenta puede incluir:
Desactivación o eliminación de la cuenta.
Eliminación de información del perfil.
Eliminación de la fotografía personal.
Invalidación de sesiones.
Desactivación de dispositivos registrados.
Eliminación o anonimización de información que ya no sea necesaria.
Revocación de accesos relacionados con la cuenta.
Determinados mensajes, publicaciones, actividades o archivos compartidos con otros usuarios podrán conservarse cuando sea necesario para:
Mantener la integridad de una conversación.
Evitar daños en registros compartidos.
Proteger derechos de otros usuarios.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver disputas.
Investigar incidentes de seguridad.
Cuando sea técnicamente posible, el contenido conservado podrá desvincularse de la identidad del usuario eliminado.
Las copias de respaldo pueden conservar temporalmente información hasta que finalice su ciclo normal de eliminación.
De acuerdo con la normativa aplicable, los usuarios pueden solicitar:
Acceso a sus datos personales.
Actualización de información.
Rectificación de información incorrecta.
Eliminación de datos cuando corresponda.
Oposición a determinados tratamientos.
Suspensión o limitación del tratamiento.
Información sobre el uso de sus datos.
Retiro del consentimiento cuando el tratamiento dependa de este.
Portabilidad cuando sea legal y técnicamente aplicable.
Revisión de decisiones relacionadas con su información.
Las solicitudes pueden enviarse a:
developeraprofesionalesriesgo@gmail.com
La solicitud debe incluir:
Nombre del usuario.
Número de teléfono asociado a la cuenta.
Descripción clara de la solicitud.
Información suficiente para verificar la identidad del solicitante.
El usuario no debe enviar su PIN personal ni ningún PIN administrativo por correo electrónico.
Antes de atender una solicitud, la organización responsable podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del titular y evitar accesos o modificaciones no autorizadas.
Algunos derechos pueden estar limitados cuando exista una obligación legal, contractual, de seguridad o de conservación de registros compartidos.
Territorios Conectados es una aplicación institucional destinada a usuarios previamente autorizados por la organización responsable.
No está diseñada ni dirigida específicamente a niños.
Las cuentas no deben ser creadas ni utilizadas por menores sin la autorización y supervisión correspondientes.
Cuando se detecte una cuenta creada o utilizada sin autorización, la organización responsable podrá:
Suspender el acceso.
Solicitar información adicional.
Limitar el tratamiento.
Eliminar la cuenta.
Eliminar la información cuando corresponda.
Los usuarios no deben compartir mediante Territorios Conectados:
Datos personales de terceros sin autorización.
Contraseñas.
PIN personales o administrativos.
Información confidencial sin autorización.
Contenido ilegal.
Archivos maliciosos.
Material que vulnere derechos de otras personas.
Contenido ofensivo, amenazante o utilizado para acosar.
Contenido destinado a cometer fraude.
Información que comprometa la seguridad de la organización.
Enlaces utilizados para engañar o afectar a otros usuarios.
La organización responsable podrá restringir cuentas, retirar contenido o suspender funciones cuando exista:
Incumplimiento de las reglas.
Riesgo de seguridad.
Uso indebido.
Solicitud de una autoridad competente.
Vulneración de derechos de otros usuarios.
Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando:
Se incorporen nuevas funciones.
Cambie la infraestructura tecnológica.
Se modifiquen los proveedores utilizados.
Existan cambios legales o regulatorios.
Se implementen nuevas medidas de seguridad.
Cambie la forma de tratar o conservar la información.
La fecha de “Última actualización” será modificada cuando exista una revisión relevante.
Cuando los cambios sean importantes, podrán comunicarse mediante:
Una notificación dentro de la aplicación.
Un aviso en la página donde se encuentre publicada esta política.
Otro medio razonable de comunicación.
Para consultas, solicitudes de privacidad, corrección de información o eliminación de una cuenta, puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: developeraprofesionalesriesgo@gmail.com
Aplicación: Territorios Conectados
Responsable: COOPSISA
País: Ecuador
La solicitud debe incluir información suficiente para verificar la identidad del usuario.
Nunca debe enviarse por correo electrónico:
El PIN personal.
El PIN administrativo.
Contraseñas.
Tokens de sesión.
Credenciales privadas.
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales, incluyendo, cuando corresponda, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y sus normas complementarias.
Al utilizar Territorios Conectados, el usuario reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
El uso de la aplicación implica el tratamiento de la información estrictamente necesaria para:
Autenticar al usuario.
Proporcionar las funciones de comunicación.
Gestionar el contenido compartido.
Enviar notificaciones.
Mantener la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
Cuando una función requiera un permiso adicional del dispositivo, el usuario podrá aceptarlo o rechazarlo mediante las opciones proporcionadas por Android o iOS.