Condiciones Generales

Solicitud de servicio: Contáctanos a través de nuestros teléfonos, whasapp, correo electrónico o sitio web.

Evaluación gratuita: Una supervisora se reunirá con la familia para comprender las necesidades del paciente y elaborar un plan de cuidado personalizado. (la visita será de forma gratuita)

Cotización: Se proporcionará una cotización detallada que incluye el costo por hora de cuidado, la cantidad de horas semanales y el total a pagar.

Pago: El pago se realiza mediante transferencia bancaria.

El familiar debe proporcionar la siguiente Información:

Cantidad de guardias por semana: Indique cuántos días a la semana desea el servicio de cuidado.

Duración de cada guardia: Especifique la cantidad de horas por día que desea el servicio.

Tipo de cuidado: Indique si requiere cuidado básico o cuidado especial.

Comprometidos con la prontitud, nos comprometemos a implementar el servicio en 4 días hábiles después de la visita y evaluación gratuita en el domicilio por nuestra enfermera supervisora.

Costos del Servicio:

El servicio se contrata por el tiempo que usted y su familia necesiten, con la posibilidad de realizar ajustes según sea necesario. Tenemos turnos establecidos de 6, 8, 10 ,12 y 24 horas.

Al contratar el servicio, acordaremos la fecha de inicio y necesitaremos información completa sobre el paciente con al menos 5 días de anticipación.

Para turnos esporádicos de hasta 15 días, solicitamos el pago del 100% al momento de contratar el servicio. 

Para turnos permanentes con duración superior a 15 días, se abonará el 50% al inicio y el 50% antes del día 13, renovando así el servicio cada 15 días.

Emitiremos una boleta electrónica por los servicios otorgados al completar cada ciclo.

Horarios y Tarifas Especiales:

Para turnos en días domingos, el ingreso debe ser a partir de las 09:00 o 10:00 hrs debido a la diferencia horaria de funcionamiento del transporte público y a la distancia.

Se establece una tarifa plana de lunes a domingo, aplicable tanto a turnos esporádicos como fijos.

Se aplicará un recargo del 50% en días festivos normales y un recargo del 100% en días festivos irrenunciables.

Para asistencia fuera de la Región Metropolitana en períodos vacacionales u otros, se considerará como un turno de 24 horas. y solo si la cuidadora esta de acuerdo. por lo que se debe conversar esta situación previamente y con tiempo con la empresa.

Consideraciones Importantes:

La empresa no asume responsabilidad por objetos de valor ni dinero en el domicilio, por lo que se recomienda mantenerlos bajo llave.

La familia del paciente debe proporcionar todos los implementos y materiales necesarios para el cuidado, incluyendo instrumentos para control de signos vitales, guantes desechables, pañales, mascarillas certificadas, jabón, etc.

En caso de cambio de cuidador/a, la familia debe comunicarse con el área de coordinación para encontrar una solución.

Se debe avisar con anticipación a coordinación en caso de necesitar modificar la jornada por alguna situación especial.

Se requiere un aviso con 48 horas de anticipación para no efectuar servicios en días feriados o turnos normales contratados o de lo contrario la guardia se dará como efectuada.

En caso de que el turno deba ser terminado antes de lo previsto por causa del apoderado o familiar, se cobrará la totalidad del turno acordado. 

Servicios:

Control de Signos Vitales: Realizamos el control de signos vitales diariamente.

Aseo y Confort del Paciente: Incluye mudas, baño genital en cada cambio y lubricación de piel para garantizar la comodidad.

Paseos y Posiciones Antirreflujo: Favorecemos la digestión mediante paseos y posiciones diseñadas para el bienestar del paciente.

Acompañamiento Continuo: Brindamos apoyo constante en rutinas diarias, tanto dentro como fuera del hogar.

Mantenimiento de Aseo y Orden: Incluye la realización de la cama y el mantenimiento del baño del paciente.

Asistencia en la alimentación: Ayudamos al paciente a comer de forma segura y cómoda, ya sea que necesite asistencia para llevar la comida a la boca o para cortar alimentos.

Cuidados en Prevención de Caídas: apoyamos en medidas preventivas para garantizar la seguridad del paciente.

Baños Personalizados: Adaptamos el baño según las necesidades específicas de cada familia.

Estimulación Cognitiva: Implementamos programas de estimulación cognitiva adaptados al rango de edad y capacidad del paciente.

Masajes para Favorecer Circulación: Ofrecemos masajes diseñados para mejorar la circulación y el bienestar general.

Administración de Medicamentos: Con profesionales capacitados para administrar los mismos según indicación médica.

Registrar en en formato digital y en tiempo real información relevante, como horarios de medicamentos, signos vitales, diuresis, deposiciones y cambios o evolución del paciente. de esta forma tanto la empresa como el familiar del paciente tendrán la información a la mano en todo momento.

La administración de medicamentos por vía endovenosa o intramuscular, así como curaciones avanzadas, deben ser realizadas por personal especializado de enfermería y bajo indicaciones escritas de un médico.

Atención para el personal:

Para asegurar un entorno adecuado y cómodo para nuestros profesionales, solicitamos:

Proporcionar un lugar de descanso cómodo.

Asignar horarios específicos de alimentación y descanso para el profesional.

Brindar un espacio para que el profesional pueda guardar sus pertenencias.

Indicar el baño y lugar para cambiarse de ropa del profesional.

Estas condiciones buscan establecer una colaboración armoniosa y respetuosa entre la familia y nuestro personal, garantizando así un ambiente propicio para el bienestar y cuidado óptimo de los pacientes.

Limitaciones del Personal:

Existen ciertas tareas que nuestros profesionales no están autorizados a realizar, tales como:

Realizar curaciones avanzadas, procedimientos Invasivos o instalación de vías venosas, sondas nasogástricas, catéter urinario, entre otros. 

Realizar labores domésticas en el hogar, como aseo general, lavado, planchado, y ordenar espacios que no correspondan a la unidad del paciente.

Cocinar o preparar alimentos; sin embargo, pueden calentar y suministrar alimentos ya preparados por la familia.