Versión: 30 de septiembre de 2025
Titular / Responsable: María Demelza Jorge Hernández (nombre comercial: Tenerife Bienestar)
NIF: 42188295Q
Domicilio: C/ Benahoare Nº 36, 38008, Santa Cruz de Tenerife, España
Email de contacto: demelza380@gmail.com
Teléfono: 650600452
Esta Política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la LOPDGDD 3/2018.
Según el canal y la finalidad, podemos tratar:
Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, email.
Datos de cita y prestación del servicio: fecha/hora, servicio solicitado, preferencias.
Facturación/administrativos: NIF, dirección, datos de pago/justificantes.
Datos de imagen (solo si nos autorizas para reseñas o publicaciones).
Datos de salud mínimos y pertinentes (p. ej., alergias, sensibilidad cutánea, fototipo) exclusivamente para valorar contraindicaciones y configurar protocolos estéticos.
Categorias especiales (salud): solo se tratan con consentimiento explícito y exclusivamente para tu evaluación y seguimiento estético.
Directamente de ti: en WhatsApp, teléfono, email, formularios y en el propio centro.
De herramientas de terceros que utilizas para contactarnos (p. ej., Google – formularios/mapas/mensajería –, WhatsApp).
Si nos dejas una reseña pública, los datos que publiques serán visibles según la plataforma.
Gestionar consultas y citas (incl. recordatorios): ejecución de medidas precontractuales/contracto (art. 6.1.b RGPD).
Prestar los servicios contratados y seguimiento: contrato (6.1.b) y, en su caso, consentimiento explícito para datos de salud (art. 9.2.a).
Facturación y obligaciones legales (contables/fiscales): obligación legal (6.1.c).
Atención al cliente y mejora del servicio (control de calidad, gestión de incidencias): interés legítimo (6.1.f).
Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios por medios electrónicos: consentimiento (6.1.a). Puedes retirarlo en cualquier momento.
Seguridad y prevención del fraude/abusos: interés legítimo (6.1.f).
Consultas y correo/WhatsApp: hasta 12 meses desde la última interacción.
Clientes y documentación contractual/fiscal: durante la relación y hasta 6 años (obligaciones mercantiles y fiscales).
Datos de salud vinculados a la prestación estética: durante el plan de tratamiento y hasta 5 años tras la última atención, salvo que solicites antes su supresión cuando sea legalmente posible.
Comunicaciones comerciales: hasta que revoques el consentimiento.
Los plazos podrán ampliarse por la prescripción de responsabilidades o por requerimiento legal.
Podemos comunicar datos a:
Administración tributaria y entidades financieras para obligaciones legales de facturación/pago.
Proveedores que prestan servicios para nosotros (p. ej., alojamiento y herramientas de Google, correo, ofimática, mensajería/WhatsApp, soporte IT), bajo contratos de encargo de tratamiento y siguiendo nuestras instrucciones.
Plataformas de reseñas cuando publiques opiniones voluntariamente.
Transferencias internacionales: Algunos proveedores (p. ej., Google LLC, WhatsApp LLC/Meta) pueden estar fuera del EEE. Se realizarán con garantías adecuadas (decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo y medidas complementarias, según proceda).
Si inicias conversación o reservas por WhatsApp, aceptas las condiciones y política de privacidad de ese servicio. Te recomendamos no compartir por este canal información especialmente sensible salvo que sea imprescindible; si lo haces, entenderemos otorgado tu consentimiento explícito para su tratamiento con la finalidad de valoración estética.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
Retirar el consentimiento (sin efectos retroactivos).
No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos (no realizamos perfiles con tales efectos).
Cómo ejercerlos: escribe a demelza380@gmail.com o a la dirección indicada (se recomienda adjuntar copia de un documento acreditativo de identidad).
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
No atendemos solicitudes en línea de menores de 14 años sin autorización de sus representantes. Para tratamientos presenciales en menores de 18 años, será necesaria la autorización del progenitor/tutor correspondiente.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos (control de accesos, contraseñas robustas, cifrado de dispositivos/aplicaciones cuando proceda, copias de seguridad, políticas de mínimo acceso, confidencialidad del personal/colaboradores). Aun así, ninguna medida es infalible al 100%.
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