Waterfall Customer
Jumlah Customer : Adalah banyaknya customer yang teregister (disepakati) sebagai SLA KAM ataupun SMDI
Jumlah Belum Aktivitas : Adalah banyaknya customer yang belum diaktivitasi sama sekali
Jumlah Dibawah Target : Adalah banyaknya customer yang sudah diaktivitasi namun, jumlah aktivitas yang diberikan masih dibawah target SLA
Jumlah Sesuai Target (Subtotal): Adalah banyaknya customer yang aktivitasnya sudah mencapai target yang diberikan di SLA
DEFINISI (Kegiatan Terkait SLA)
DEFINISI (Kegiatan Technical Specialist yang lain)
KAM
NON KAM