「人員や時間不足で困っている！そんなお悩みをECPLUSが劇的に効率化致します。」 

あなたのビジネスが成長していくにつれ、お客様からの問い合わせや予約などの電話対応が増えていませんか？　

自社で対応するための時間的な問題やイチから採用、研修して、人員を追加する余裕がない。

そんな時こそ、EC-PLUSにお任せください。最新のAI＆クラウドコールシステム、経験豊富なスタッフが御社業務を劇的に効率化致します。

・人手不足で電話応対が追いつかない

・業務に専念する時間がとれない

・電話やメールのお問い合わせが多く、対応が追い付いていない。

・人手や時間が足りないため、思うように管理、把握が出来ていない。

・問合せ対応や注文処理などの雑務に追われている。

・解約率が高くなってきたが、対応策が思いつかない。

・業務に追われているが、社内で人員採用のリスクも取れない。

・クラウドコールシステムをベースに有人対応、IVR、AIを組み合わせた最新技術コールーセンターサービスです。

・電話、メールなどの顧客問合せを完全代行致します。

・急な増員ニーズにも柔軟に対応致します。

・当社の代行サービスを利用することで、必要な時に必要な人数を手軽に確保できます。 

・場所を選ばない最新技術のクラウド電話システムで、電話チャネルのDX化。

・突発的に対応が必要で、比較的応対時間が長い。または、対応時間が読めない電話の対応から解放される。

・IVR、AIなどを活用して、営業時間外でも無人で電話対応も可能。（時間外に注文受付など新たな売上を見込める。）

・応対する会話や確認する資料をマニュアル化出来るので、新人など誰でも対応できる様に電話応対フローを社内でも均一化することが出来る。

・入電が多い時間と店舗の来店繁忙時間の重複を解消して、店舗業務に集中することが出来る。

・新規電話番号を導入することで、通話料を大幅に下げることが出来る。（最大70%削減）

・電話を受けるだけではなく、ユーザーへ電話を掛けたり、メールを送るなどちょっとした業務も依頼が可能。

・必要な時に必要な分だけ依頼出来るので、余剰コストを削減できる。

・雑多な問い合わせ業務が無くなり、コア業務に集中できる為、業務効率が非常に高くなる。

受信対応：500円～

個別顧客発信対応：300円～

サンクス/フォロー発信対応：300円～

応対/受注トークスクリプト作成代行：50,000円～

顧客システム処理、データ入力：200円～

メール問合わせ返信代行：200円～

クラウドコールシステム開発：100,000円～

※いづれも税抜。

Q: コールセンター代行を利用するメリットは何ですか？

A: コールセンター代行を利用することで、主には以下の様なメリットがあります。

1.人員不足や時間不足の解消

繁忙時間の対応を依頼していただくことで、人員、対応時間の不足を解消致します。

2.コストの削減

必要な時に必要な分だけ依頼ができるので、余剰コストが発生せず、コスト削減に繋がります。

3.業務の効率化、改善が図れる。

時間が読めない、時間を取られがちな電話、メール業務を依頼していただくことで、雑多な業務から解放され、コア業務に専念することが出来る様になります。

4.顧客満足度が向上する。

電話が繋がりにくい、返事が遅いなど顧客の不満を根本から解消することで、他社との差別化を図り、対外的にコールセンターを設置している信用度の向上も期待できます。

Q: どのような業界がコールセンターを利用するのですか？

A: コールセンターは、様々な業界で利用されています。最近ですと通販会社様、飲食店様、他にも不動産や医療、小売業界で委託型コールセンターが導入されています。

Q: コールセンターを利用する際の料金はどのように決まるのですか？

A: コールセンターのご利用料金は、代行する業務の種類や規模、必要な代行時間や回数によって異なります。詳細の料金については、お問い合わせください。

Q: 代行する業務の品質やサポート体制はどのようにしていますか？

A: 当社は、代行する業務の品質やサポート体制についても重視しております。代行するスタッフは、業務に適した研修を受けたプロフェッショナルが担当し、万全なサポート体制で対応いたします。